青島日報社/觀海新聞11月25日訊 “光榮屬于勞動者，幸福屬于勞動者。我們要以良好的精神面貌上崗，樹立‘十米車廂一個家’的服務(wù)理念，用心用情服務(wù)好每一位乘客……”11月25日上午，在城運控股集團舉行的“展示城運新形象，溫馨服務(wù)大提升”百日競賽活動啟動儀式上，剛剛從北京領(lǐng)獎回來的新晉全國勞動模范王艷結(jié)合交通運輸行業(yè)實際，向城運控股3.6萬名職工發(fā)出倡議，倡導(dǎo)強化服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量，展示有溫度的城運新形象。
城運控股集團黨委書記、董事長劉學(xué)亮告訴記者，在城運控股成立不到一個月的時間內(nèi)，在全市深入學(xué)習(xí)貫徹十九屆五中全會精神的關(guān)鍵時刻開展此次活動，是為了貫徹落實好市委、市政府打造“大交通”發(fā)展格局的重大決策部署，推動溫馨優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實現(xiàn)大提升，凝聚企業(yè)發(fā)展的強大合力，展示出城運的新形象和新面貌，讓政府和百姓感受到城市交通服務(wù)的新變化和新氣象。
此次百日競賽活動從即日起持續(xù)到2021年2月底，參與員工涵蓋了公交客運、專業(yè)校車、長途客運、網(wǎng)約出租、旅游服務(wù)等業(yè)務(wù)類別，均為窗口崗位一線工作人員。將從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)操作、服務(wù)評價等五個方面綜合評比，將評選“新時代城運溫馨服務(wù)明星個人”100名（含公交、長途、網(wǎng)約出租、旅游、校車駕駛員及乘務(wù)員、站務(wù)員等），并從中逐級選拔20名“新時代城運溫馨服務(wù)明星標(biāo)兵”、10名“新時代城運溫馨服務(wù)大使”；評選“新時代城運溫馨服務(wù)示范線路”20條、“新時代城運溫馨服務(wù)示范班組”20個。對獲評個人及線路（班組），集團將頒發(fā)榮譽證書，授予榮譽標(biāo)識，給予表彰獎勵。
城運控股交運集團旅游車駕駛員劉鵬在啟動儀式上作為響應(yīng)人代表發(fā)言。他表示：“作為一名班線車駕駛員，要把品牌當(dāng)生命去愛護，把服務(wù)當(dāng)使命去完成，把乘客當(dāng)親人去對待。”據(jù)了解，在今年城運控股交運集團舉行的職工職業(yè)技能競賽中，劉鵬憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平斬獲“競賽狀元”稱號。
“服務(wù)是文化的外顯，傳遞出企業(yè)文化的精神內(nèi)涵。”劉學(xué)亮說，今后，城運控股集團將大力弘揚勞模精神、勞動精神，以“群眾滿意、政府放心、社會認(rèn)可”為標(biāo)準(zhǔn)，不斷為人民群眾出行提供“便捷、高效、安全、綠色、智慧”的交通服務(wù)。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 張雅雯 邢路）
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