青島日報(bào)社/觀海新聞11月26日訊 近日,青島航空收到了一封特別的感謝信,在疫情之下的凜冽寒冬,這份“青航溫度”猶如一縷陽光照進(jìn)心田,一份溫暖躍然紙上。

10月11日,青島航空QW6016航班降落在沈陽桃仙機(jī)場,到達(dá)目的地的旅客陸續(xù)走下飛機(jī)。旅客朱先生走到艙門口時(shí)突然停下腳步,深深地向乘務(wù)組鞠了一躬,連聲道謝后便匆匆離去。原來,當(dāng)天朱先生乘坐青島航空QW6015航班由沈陽前往南昌,在飛機(jī)滑行時(shí),朱先生突然得知了其女友遭遇車禍的消息。因飛機(jī)即將起飛,其無法得知后續(xù)消息,也無法與女友取得聯(lián)系,此時(shí),朱先生焦急不安,情緒也變得激動(dòng)起來。乘務(wù)員得知這一情況,立即為其送上了紙巾和溫水,且通過聊天安撫朱先生的情緒,讓其能夠逐漸平靜下來,同時(shí)把相關(guān)信息報(bào)告當(dāng)班乘務(wù)長潘媛媛。
乘務(wù)組得知朱先生原計(jì)劃是由沈陽飛往南昌工作,但由于事發(fā)突然,朱先生再三考慮后,決定終止此次行程,并盡快返回沈陽。在飛機(jī)抵達(dá)經(jīng)停地南通后,乘務(wù)組立即與地面工作人員取得聯(lián)系,幫助朱先生第一時(shí)間提取行李并購買返程機(jī)票。
當(dāng)日,在執(zhí)行返程航班時(shí),潘媛媛乘務(wù)組認(rèn)出了朱先生。考慮到其女友住院期間的諸多不便,乘務(wù)長便利用機(jī)上有限的資源,為朱先生準(zhǔn)備了一份裝有紙巾、小毛巾和紙杯等住院期間可能用到的慰問品。與此同時(shí),乘務(wù)長還帶領(lǐng)乘務(wù)員共同為朱先生的女友手寫了一封暖心的“慰問信”,上面記錄著每一位乘務(wù)員為朱先生和其女友送上的最誠摯祝福,祝愿其女友能夠早日康復(fù),平安順利。
讓乘務(wù)組沒有想到的是,這件力所能及的小事,卻讓朱先生和其女友暖在心里,記在心上,并專門手寫了一封感謝信郵寄過來,以表謝意。在信中,朱先生的女友動(dòng)容地寫道:在收到機(jī)組成員的慰問品和慰問信之后,十分感動(dòng),更感受到了一份溫暖與大愛!特此向全體乘務(wù)組人員潘媛媛、吳如月、竇立芳、王宇軒、張麗致以最衷心的感謝,也祝愿青島航空蒸蒸日上,越來越好?。ㄇ鄭u日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?王偉 通訊員 尚佳琦 李靜楠)
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