“貢獻志愿力量，創(chuàng)造美好生活。”今年12月5日，是第39個國際志愿者日。在青島城陽，活躍著一支3000人的志愿服務隊伍，15年風雨無阻開展志愿服務，如無數(shù)螢火蟲散發(fā)光芒，匯聚成炬，它就是城陽巴士“螢火之光”志愿服務團隊。

懷揣公益初心 擔當社會責任

“螢火之光”志愿服務團隊由城陽巴士近3000名職工組成，他們不僅在車廂內(nèi)為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務，還積極參與社會公益活動，成為積極推動城市美德信用建設，傳播“美德山東”“文明青島”“活力城陽”理念的重要力量。

2009年1月1日，城陽人有了真正意義上的第一條國有公交線路——城陽巴士502路。盡管只有20部車、86個職工，城陽巴士依然鼓勵有特長的職工參加社會公益志愿活動，擔當國有公共交通企業(yè)社會責任。職工李波、張曉峰、梁澤濤、孟昭團等先進職工組織成立了第一支“螢火蟲”義剪隊，每月定期到養(yǎng)老院為老人義剪，成為“螢火之光”團隊的雛形。

15年來，“螢火之光”志愿者們以10家養(yǎng)老院為基地，為院內(nèi)老人及附近行動不便的居民提供義務理發(fā)活動，服務次數(shù)超過1300次，受益4萬多人次；利用業(yè)余時間植樹，到公交站頭文明疏導，開展活動1000余次，成為促進城市文明的一股生力軍；與城陽區(qū)100多戶困難家庭結(jié)對幫扶，定期上門陪伴，解決實際困難；急人所急開起公益順風車，免費將1500余名錯過末班車的乘客或路人送回家；走進60多家社區(qū)，幫助居民修改衣物1200余件……在2021年，團隊被評為山東省第四批學雷鋒活動示范點。

數(shù)字技術賦能 創(chuàng)新公益實踐

2022年，城陽巴士完成城運控股集團在公共交通主業(yè)的首次戰(zhàn)略性重組，肩負起“賦能城市發(fā)展，服務美好出行”的城運使命，城陽巴士“螢火之光”志愿服務團隊也乘勢提質(zhì)升級。

在智能化、數(shù)字化大背景下，企業(yè)依托智慧交通中心建設，通過智能調(diào)度系統(tǒng)、“美好i相伴”公眾號、微信朋友圈等多種途徑，將公交車廂里的迷路老人、走失兒童、乘客失物等公益送歸，一年時間幫助2000余人，“螢火匯炬—美好i相伴”分隊順勢組建，“螢火之光”隊伍也相應擴大為螢火義剪隊、螢火順風車隊、螢火黨員先鋒隊、螢火溫暖相伴團隊等7支特色分隊。職工李建強、黃明儒、于靜三人接力幫助來青務工老人找回十萬元巨款的故事收獲無數(shù)點贊，他們也被評為“青島市文明市民”“山東好人”。

打造文明搖籃 典型不斷涌現(xiàn)

推行“螢火愛心儲蓄”、實施《高品質(zhì)服務獎勵辦法》……城陽巴士“螢火之光”團隊對內(nèi)也注重對志愿者的關愛，建立了一套以精神激勵為主、物質(zhì)激勵為輔的志愿激勵體系，讓志愿者服務熱情持續(xù)高漲，形成內(nèi)外愛心“雙循環(huán)”。

山東省“誠信服務標兵”李波、“山東交通工匠”紀君師、山東省“最美駕駛員”梁澤濤、青島市“紅飄帶”星級公交駕駛員張曉峰、青島市“最美志愿者”劉曉卿、“感動城陽 道德模范”李同新等先進典型不斷涌現(xiàn)，陸續(xù)有24名志愿者被授予“青島市文明市民”榮譽稱號，“文明市民”總數(shù)在青島市公益志愿組織中名列前茅，堪稱“文明市民的搖籃”。

螢火匯炬，美好相遇。近年來，“螢火之光”連續(xù)四屆登上“交通強國 品牌力量”交通運輸優(yōu)秀文化品牌榜單，城陽巴士“螢火之光”團隊榮獲全國交通運輸公益文化建設優(yōu)秀單位、山東省抗擊疫情優(yōu)秀志愿服務組織、山東省“四個100”最佳志愿服務組織、“感動青島”道德模范等各類榮譽稱號，成為踐行“五為”文明實踐志愿服務使命的一股重要志愿力量。