青島日報社/觀海新聞11月27日訊 近年來，城陽公安分局人口管理大隊出入境服務(wù)大廳深入推進(jìn)智慧新警務(wù)建設(shè)工作，逐步建成智能化、自助化、一站式的智慧出入境辦證大廳，在全面提升受理工作效率，真正實現(xiàn)人民群眾辦理證件“隨到隨辦、只跑一次”。先后被評為“全省公安機(jī)關(guān)出入境管理工作先進(jìn)集體”、全省公安機(jī)關(guān)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)“示范窗口單位”、“全省電子護(hù)照啟用試點工作先進(jìn)集體”青島市“為民服務(wù)示范崗”等榮譽(yù)稱號。
前期，城陽公安分局南下北上學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，積極探索出入境服務(wù)水平提升的最優(yōu)方案，投入資金100余萬元，對出入境管理服務(wù)大廳進(jìn)行改造升級，涉及自助照相設(shè)備、自助簽注機(jī)、自助發(fā)證本卡一體機(jī)、自動預(yù)受理機(jī)，升級改造后，從預(yù)約分流、服務(wù)引導(dǎo)、排隊叫號、一體化受理、快速核驗、無縫對接，業(yè)務(wù)辦理數(shù)量也由原來的日70人左右，提升到現(xiàn)在200人左右，效率提升超200%，服務(wù)大廳由人工辦理的1.0時代，一舉跨越到智能自助的2.0時代。
為認(rèn)真貫徹落實市政府“一次辦好”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作會議精神以及上級關(guān)于“放管服”工作要求，自2018年8月起，城陽公安分局出入境管理服務(wù)大廳正式實行中國公民出國境受理每天不限號，“預(yù)約辦理”與“非預(yù)約辦理”雙軌并行，精簡辦證材料，縮短審核時限，提供免費照相復(fù)印服務(wù)，對求學(xué)、治病、奔喪等符合公安部加急辦理條件的申請人，推行“特事特辦”“急事急辦”服務(wù)，切實滿足廣大居民群眾的辦證需求。
為破解“上班時間需請假辦，休息時間辦不了”群眾聚焦和關(guān)切，自2019年6月起，服務(wù)大廳窗口全面開啟“5＋1”服務(wù)新模式，通過提供周六服務(wù)、午間服務(wù)和延時服務(wù)，對非工作時間群眾的辦事需求進(jìn)行了有效回應(yīng)。通過開展現(xiàn)場即辦、收件服務(wù)、雙向速遞服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、自助辦理服務(wù)等五大類服務(wù)模式，實現(xiàn)了非工作時間辦事“零跑腿”“跑一次”“馬上辦”的目標(biāo)要求。（青島日報/觀海新聞記者 余博）
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