青島日報社/觀海新聞11月27日訊 近年來，城陽公安分局人口管理大隊出入境服務大廳深入推進智慧新警務建設工作，逐步建成智能化、自助化、一站式的智慧出入境辦證大廳，在全面提升受理工作效率，真正實現(xiàn)人民群眾辦理證件“隨到隨辦、只跑一次”。先后被評為“全省公安機關(guān)出入境管理工作先進集體”、全省公安機關(guān)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)“示范窗口單位”、“全省電子護照啟用試點工作先進集體”青島市“為民服務示范崗”等榮譽稱號。
前期，城陽公安分局南下北上學習借鑒先進經(jīng)驗，積極探索出入境服務水平提升的最優(yōu)方案，投入資金100余萬元，對出入境管理服務大廳進行改造升級，涉及自助照相設備、自助簽注機、自助發(fā)證本卡一體機、自動預受理機，升級改造后，從預約分流、服務引導、排隊叫號、一體化受理、快速核驗、無縫對接，業(yè)務辦理數(shù)量也由原來的日70人左右，提升到現(xiàn)在200人左右，效率提升超200%，服務大廳由人工辦理的1.0時代，一舉跨越到智能自助的2.0時代。
為認真貫徹落實市政府“一次辦好”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作會議精神以及上級關(guān)于“放管服”工作要求，自2018年8月起，城陽公安分局出入境管理服務大廳正式實行中國公民出國境受理每天不限號，“預約辦理”與“非預約辦理”雙軌并行，精簡辦證材料，縮短審核時限，提供免費照相復印服務，對求學、治病、奔喪等符合公安部加急辦理條件的申請人，推行“特事特辦”“急事急辦”服務，切實滿足廣大居民群眾的辦證需求。
為破解“上班時間需請假辦，休息時間辦不了”群眾聚焦和關(guān)切，自2019年6月起，服務大廳窗口全面開啟“5＋1”服務新模式，通過提供周六服務、午間服務和延時服務，對非工作時間群眾的辦事需求進行了有效回應。通過開展現(xiàn)場即辦、收件服務、雙向速遞服務、業(yè)務咨詢服務、自助辦理服務等五大類服務模式，實現(xiàn)了非工作時間辦事“零跑腿”“跑一次”“馬上辦”的目標要求。（青島日報/觀海新聞記者 余博）
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