軟件完全免費，全程自動搶票；“助力包”升級搶票速度，加錢享專人搶票；100%搶到票，搶票不成功全額退款……年關將至，市民出行、旅游需求增加，火車票、景區票等代搶服務紛紛上線，五花八門的搶票“神器”迅速席卷網絡。花錢加速或請人代搶是否真有用？使用這些搶票“神器”有無風險？記者對此展開調查。
記者以“搶票”為關鍵詞搜索某社交平臺發現，不少軟件代理、票務黃牛和個人搶手通過展示搶票攻略、成功案例、吐槽客戶等吸引流量，推銷搶票軟件或代搶服務，但收費標準不一。線上一名提供高鐵票代搶服務的黃牛向記者承諾：“幫買高鐵票，100%可以搶到，手續費100元，有出票信息再給錢。”但是記者問及其搶票方式時，他只答復稱“我有自己的方法”。另一名搶手則純依靠人工搶票，根據出行時間收費，如1月20日之前每張車票10元，搶不到票不收錢。
在某二手交易平臺上，記者還發現有不少人以低價甩賣第三方購票平臺的加速包。“官方直充，5分鐘完成，原價每人50元的VIP加速包找我只需8.8元，搶票幾率增加70%。”一名賣家向記者介紹，春節預約或候補車票都可以，加速不成功可全額退款，但不承諾一定能搶到。
記者在某第三方購票平臺上咨詢客服時，系統答復稱：“助力包是平臺提供專屬的服務器，根據加速級別提升網絡速度，加快監控余票的速度和頻次，從而提升出行解決率。但能否買到票還受到具體路線、余票等因素的影響，無法保證一定能搶票成功。”
12月11日，鐵路12306發布官方公告提醒廣大旅客，通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還存在個人隱私信息泄露風險、資金安全風險，直接損害廣大旅客的出行權益，提示廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票，認準鐵路12306平臺（包括域名為12306.cn的“中國鐵路12306”網站以及“鐵路12306”App等客戶端），同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續退票、改簽時無法收到應退款項。
記者還注意到，“代搶服務”正蔓延到景區和熱門文旅活動。記者通過某社交平臺聯系到一名代搶景區票的黃牛小王，并以搶手身份加入了他成立的代搶群。截至目前，該群共有184人，都是靠手速代搶票的“人工牛”。“代搶陜西歷史博物館預約票每人40元”“代搶長白山門票每人300元”“35元一張收蛇年紀念鈔，15元一枚收蛇年紀念幣”“代搶某演唱會門票傭金2000元”……代搶群中，小王不斷發放搶票攻略和代搶訂單，而代搶訂單中的個人身份信息，就這樣被群中的184人“圍觀”。記者了解到，隨著蛇年紀念幣和紀念鈔預約火爆，市面上還出現了一些瀏覽器插件，下載使用這些“黑科技”可以快速預約成功。
搶票“神器”是否有效，網上眾說紛紜，一些體驗者也給出了截然相反的結論：“黃牛真的給我搶到了景區票”“我用免費軟件搶票從來沒成功過”“購買車票加速包根本沒用”……
黃牛代搶行為是否存在法律風險？山東德衡律師事務所聯席合伙人劉笑寒認為，代搶火車票、景區票的行為大致可以分為合法委托和非法代搶兩種。經合法委托，代替或代理他人通過線上或者線下的方式購買車票等有價票證的行為，由于僅收取一定合理的勞務費，這種代搶方式一般不構成違法的“黃牛”行為。而在非法代搶中，存在利用非法搶票軟件搶票的行為，例如，通過自動破解12306網站的登錄驗證圖片，實現多賬戶同時登錄、多線下單、重復登錄不間斷刷單、自動移除沖突乘客等功能，取得在12306網站搶票的優勢，這種行為就侵害了其他旅客平等的購票權，擾亂了鐵路客運售票秩序，故可能構成非法控制計算機信息系統罪或提供侵入、非法控制計算機信息系統程序、工具罪，這是需要大家高度警惕的。
