青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞12月2日訊 在業(yè)態(tài)迭代下，“場景的重塑”正在各個(gè)領(lǐng)域上演著。如果聚焦于與老百姓息息相關(guān)的買房場景，一場由流程再造而帶來的場景重塑正在我市“愈演愈烈”。今年，青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局倡導(dǎo)實(shí)行“先驗(yàn)房后交房”的新建商品房交付模式，徹底顛覆了以往“買了房子看不見，繳費(fèi)才能領(lǐng)鑰匙”的交房場景。
截至目前，這項(xiàng)新舉措已實(shí)現(xiàn)市內(nèi)三區(qū)全覆蓋，惠及初裝修、全裝修住宅及公寓等4000余戶，在賦予老百姓更多主動(dòng)權(quán)的同時(shí)，也極大提高了當(dāng)日交房率，開發(fā)企業(yè)接收的投訴量銳減。一項(xiàng)引導(dǎo)性政策的出臺(tái)，讓以往處于“對(duì)立”甚至“對(duì)抗”狀態(tài)的房屋買賣雙方，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦摹皩?duì)等”關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)了“以制度優(yōu)化釋放出更大市場活力”的希冀。
從“博弈”到“雙贏”
“在交房之前，沒想到開發(fā)企業(yè)會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)我們來‘找茬’，直到整改滿意后再交房，這樣的體驗(yàn)讓我們覺得比較省心。” 11月30日，在市北區(qū)萬科新都會(huì)1907新房交付現(xiàn)場，記者碰到了前來收房的劉先生，這已是他第二次來到這里，而上一次他不僅提前走入了“新家”，還向開發(fā)企業(yè)提出了整修意見。
驗(yàn)房滿意后，業(yè)主辦理交房手續(xù)。
此次前來，劉先生從簽到環(huán)節(jié)便領(lǐng)到了一份多達(dá)百項(xiàng)之多的“驗(yàn)房清單”，在專業(yè)驗(yàn)房師的引導(dǎo)下，先復(fù)驗(yàn)新房是否整修到位，在達(dá)到預(yù)期后再辦理交房手續(xù)，“先驗(yàn)房后交房”的模式著實(shí)讓他吃了顆“定心丸”。更讓他沒想到的是，作為青島“交房即辦證”模式的受益者，交房后他隨即便在現(xiàn)場拿到了房產(chǎn)證。兩項(xiàng)政策紅利的疊加，讓劉先生喜笑顏開。
隨著商品房交付“精裝時(shí)代”的來臨，如何有效遏制層出不窮的維權(quán)糾紛？在市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站站長孫雷看來，就是要理順消費(fèi)市場的順序，就像商場購物從“傳統(tǒng)模式”向“沉浸式模式”的轉(zhuǎn)型一樣，要讓老百姓先有體驗(yàn)感，再有獲得感。前不久，《青島市新建商品住宅交付流程指導(dǎo)意見》在結(jié)束試行期后，正式落地實(shí)施，其在明確“先驗(yàn)房后交費(fèi)再交房”的交房順序外，還表明了購房人有權(quán)暫緩或拒交房屋，并可選擇解除商品房買賣合同的情況。
在場景重塑后，表面上看開發(fā)企業(yè)的“壓力”大了不少，但究其根本會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)是將業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題和開發(fā)企業(yè)維修的時(shí)間進(jìn)行了“前置”。這樣一來，既給業(yè)主公平的交房環(huán)境，在制度環(huán)節(jié)避免了可能產(chǎn)生的不收費(fèi)不交鑰匙的“霸王條款”，同時(shí)也給開發(fā)建設(shè)單位留足了維修時(shí)間。“對(duì)我們而言，最大的收獲無疑是品牌口碑的提升，換句話說，新舉措的踐行就是在給品牌賦能。” 萬科青島公司合伙人卜令雨告訴記者。
探索“青島模式”
要想推廣“先驗(yàn)房后交房”的模式，一個(gè)先決條件就是房屋的建造質(zhì)量得過硬。
如今，行業(yè)的迭代催生著房屋建造水平和工藝的日益精進(jìn)，在交房時(shí)常困擾業(yè)主的空鼓、滲水等問題，如今在建設(shè)環(huán)節(jié)就開始有針對(duì)性的進(jìn)行預(yù)防。在位于李滄區(qū)的龍湖春江天境項(xiàng)目施工現(xiàn)場，記者看到房屋內(nèi)的墻面或地面，需要經(jīng)過7道嚴(yán)格的施工工藝后才得以呈現(xiàn)。
“以地面基層施工為例，我們每一遍的漿體表面都需要做成凹凸不平的毛面，這樣有利于上下層充分接觸，進(jìn)而減少空鼓出現(xiàn)。”該項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人馮國海告訴記者，所有工序都是結(jié)合青島市滲透、開裂專項(xiàng)治理兩大行動(dòng)進(jìn)行，并且對(duì)標(biāo)預(yù)防常見的空鼓、開裂或使用功能不達(dá)標(biāo)等質(zhì)量問題。
專業(yè)驗(yàn)房師將業(yè)主反饋的情況進(jìn)行在線反饋。
為了讓房屋建設(shè)裝修環(huán)節(jié)充分“可視化”，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局還推出“一戶一檔”制度，業(yè)主進(jìn)房掃碼就可以看到自家房子建造的各個(gè)環(huán)節(jié)照片及相關(guān)質(zhì)量報(bào)告。技術(shù)手段再規(guī)范，人工操作偏差導(dǎo)致的質(zhì)量問題仍不可避免，即便如此，如今我市的新建商品房質(zhì)量問題較以往已得到有效改善。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在推行“先驗(yàn)房后收房“模式后，交房時(shí)的戶均整改問題，已由以往的10余條降為3條左右。
孫雷認(rèn)為，這一創(chuàng)新模式的實(shí)現(xiàn)，需要全施工過程的持續(xù)保障，這個(gè)制度的落地需要長時(shí)間、多角度的工作積累與配合。下一步，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局還將繼續(xù)開展“滲漏、開裂”專項(xiàng)治理兩大行動(dòng)，將工作的發(fā)力點(diǎn)及落腳點(diǎn)放在業(yè)主關(guān)心的難點(diǎn)問題上，摸索建立一套可復(fù)制、可推廣的商品房建設(shè)和交付“青島模式”。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?王冰潔）
責(zé)任編輯：李婧菲
