青島日報/觀海新聞3月14日訊 今天下午,市市場監管局局長張詠雁做客民生在線直播室,圍繞“優化消費環境 助力提振消費”主題與網民進行在線交流。
民生觀察員:作為國際濱海旅游目的地,青島在每年的旅游旺季都會迎來大量游客。旅游消費環境不僅關乎旅客的旅游體驗,更直接影響城市形象和長遠發展。請問,市場監管部門在提升旅游消費環境秩序,整治旅游消費市場“頑瘴痼疾”方面做了哪些工作?
張詠雁:去年以來,我們針對青島旅游城市特質,部署開展了旅游旺季市場突出問題整治行動,重點整治旅游旺季消費市場9項突出問題,促進旅游消費環境大幅提升。概括起來,主要做了以下幾個方面的工作:
一是堅持集成作戰。牽頭全市旅游消費市場秩序整治專班,圍繞“吃住行玩購”等重點領域,對群眾反映強烈的餐飲食品安全、住宿服務質量、旅游交通秩序等重點問題,實施部門聯動、聯合懲戒、綜合治理。堅持“群眾過節、干部在崗”,組建200余人的暗訪隊伍,實施明查暗訪、交叉互查、問題督辦,有效提升了全市旅游消費環境。
二是整治頑瘴痼疾。集中整治缺斤短兩、假冒偽劣、虛假宣傳、不明碼標價等突出問題。對問題多發的農貿市場、商業綜合體、餐飲街區開展6輪告誡指導。對啤酒市場以假亂真問題,對啤酒街、中山路等重點街區集中排查,整改問題607個。在全市農貿市場和餐飲街區設置126塊曝光臺,開辟“市場監管在行動”電視專欄,曝光12期84起典型案例,形成有力執法震懾。
三是構建長效機制。融合智慧監管信用監管,創新推出“市場監管放心碼”,對線上線下6.95萬家餐飲單位賦碼公示信用信息,以信用倒逼業戶規范經營。“放心碼”推廣以來,全市餐飲消費投訴量同比下降28.19%。
為持續做好全市旅游消費市場秩序整治提升工作,我們自2024年11月就開始開展“旺季問題淡季治理”行動,利用淡季窗口時間,集中解決旅游消費市場存在的深層次問題,鞏固提升前期整治成果,將有效做法固化制度機制。