初在青島安家，戶籍遷入、子女入學(xué)等一攬子問題，“新市民課堂” 講得明明白白；雙職工家庭有托管訴求，暑期免費托管課堂 “應(yīng)聲” 開張；家門口舉辦職場沙龍、青年聯(lián)誼會，讓年輕人拓寬朋友圈、過理想生活；志愿服務(wù)可兌換積分，讓居民有實實在在的獲得感，小區(qū)的大事小情也有了他們的身影…… 近日，記者走進(jìn)年輕的嶗山區(qū)中韓街道新宏路社區(qū)，雖然社區(qū)黨委成立還不到三年，所轄依山伴城繡城小區(qū)成立業(yè)委會僅兩年，但在黨建引領(lǐng)居民小區(qū)治理共同體建設(shè)方面，已圍繞服務(wù)、文化、共治推出 “三部曲”，讓 “新家園” 變 “心家園”，讓 “陌鄰” 變 “睦鄰”。
參觀廉政教育基地
“紅色志愿者”服務(wù)隊伍
回應(yīng)居民關(guān)切 服務(wù)精準(zhǔn)有溫度
踐行人民城市理念，核心在于把居民的獲得感、幸福感、歸屬感作為治理的出發(fā)點和落腳點。五年前，依山伴城繡城小區(qū)建成，1834戶居民在此安家，其中包括商品房住戶、公租房租戶、人才公寓居民、拆遷社區(qū)租戶等，不同群體的需求千差萬別。為破解小區(qū)治理中的難題，新宏路社區(qū)把需求的“哨子”交給居民，將治理的“主動權(quán)”層層下延，從而分級分類解決群眾“急難愁盼”訴求，全面打造人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的基層治理共同體。
一度，衛(wèi)生死角堆雜物、垃圾清運(yùn)不及時等小問題一度成為了矛盾升級的導(dǎo)火索。“咱閨女被沒牽繩的狗咬了，多虧小區(qū)黨支部出面協(xié)調(diào)，才妥善解決了問題。”居民李女士提起此事，仍心懷感激。此前，小區(qū)內(nèi)遛狗不牽繩、寵物糞便隨意丟棄的現(xiàn)象屢見不鮮，嚴(yán)重影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。面對這些問題，小區(qū)黨支部主動出擊，組織召開議事會。會上，居民們各抒己見，有人抱怨：“有時候遛狗出門急，忘帶垃圾袋，重新回去拿又嫌麻煩。”黨支部認(rèn)真傾聽居民訴求，與大家充分討論后，迅速制定解決方案。一方面，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置寵物便便箱，并備足垃圾袋，為居民提供便利；另一方面，創(chuàng)新管理方式，將文明養(yǎng)犬納入年度“美德信用積分” 管理，對不牽繩等不文明行為進(jìn)行扣分處理。在黨支部的監(jiān)督協(xié)調(diào)下，讓小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生顯著改善。以雙職工家庭子女的假期托管問題為例，關(guān)上家門這是家庭里的“頭等大事”，打開家門這是精準(zhǔn)服務(wù)居民的“頭號工程”。
社區(qū)用“公益托管 + 節(jié)日 IP”雙輪驅(qū)動，精準(zhǔn)回應(yīng)居民需求。每到寒暑假，聯(lián)合托管機(jī)構(gòu)開設(shè)的公益輔導(dǎo)課堂就成了孩子們的樂園，課業(yè)輔導(dǎo)、非遺手工、趣味編程等七大課程，讓 100 多名孩子樂在其中，家長滿意度高達(dá) 98%。除了托管服務(wù)，社區(qū)還構(gòu)建起 “居民點單 — 網(wǎng)格派單 — 黨員接單” 的服務(wù)閉環(huán)。從新市民落戶咨詢到老年人健康義診，從青少年科普活動到寵物便便箱增設(shè)，已累計解決 900 余件民生難題。在 “新市民課堂”，工作人員會把落戶政策掰開揉碎了講；“銀齡賦新社” 里，醫(yī)生定期為老人提供健康指導(dǎo)；周末的社區(qū)廣場，非遺傳承人手把手教孩子們制作面塑，處處洋溢著溫暖的煙火氣……在一件件“實干”的小事中，居民逐漸深度融入了小區(qū)大家庭。
小區(qū)事務(wù)民主協(xié)商
厚植文化底蘊(yùn) 鄰里情長有共鳴
豐富多彩的文化“兩創(chuàng)”活動正成為橋梁紐帶，不斷增進(jìn)著居民之間的感情。在依山伴城繡城小區(qū)的“繪福迎新春” 游園會上，居民們揮毫潑墨寫春聯(lián)、猜燈謎贏獎品，孩子們舉著兔子燈籠滿場跑。這樣的歡樂場景已成為常態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，新宏路社區(qū)精心打造 “我們的節(jié)日” IP 矩陣，把傳統(tǒng)節(jié)慶與創(chuàng)意主題深度融合，從元宵喜樂會到七夕聯(lián)誼會，從五四知識挑戰(zhàn)賽到元旦文藝匯演，全年 34 場特色活動，吸引3000余人次參與，不同年齡、不同職業(yè)的居民都能找到屬于自己的文化舞臺。
在濃厚的文化氛圍中，“戲劇同樂會”“依山伴城太極站”“棋牌為民站” 等 3 個居民自組織應(yīng)運(yùn)而生。每天清晨，太極站的老人們迎著朝陽舒展拳腳，一招一式盡顯精氣神；周末午后，戲劇同樂會的成員們圍坐在一起，將鄰里間的暖心故事改編成小品，逗得大家捧腹大笑。“以前和鄰居見面都不打招呼，現(xiàn)在一起排練節(jié)目、參加活動，感情比親戚還親！” 居民朱女士感慨道。在黨建引領(lǐng)下，主題黨日活動也成為凝聚鄰里情的重要載體。小區(qū)黨支部將主題黨日延伸至樓院，分享入黨故事、重溫入黨誓詞、過政治生日，增強(qiáng)黨員政治認(rèn)同；組織參觀廉政教育基地、觀看紅色電影、開展應(yīng)急培訓(xùn)，提升黨員使命感。黨員們還積極認(rèn)領(lǐng)居民 “微心愿”，累計服務(wù)居民 900 余人次，覆蓋民生咨詢、健康服務(wù)等多個領(lǐng)域。
居民用“美德信用積分”兌換物品
深化多元共治 社區(qū)治理有活力
在新宏路社區(qū)，“人人參與、共建共享” 不再是一句口號，而是融入居民生活的生動實踐。社區(qū)創(chuàng)新推出 “美德信用” 積分激勵機(jī)制，將志愿服務(wù)、文明養(yǎng)犬、參與議事等 5 類行為納入積分體系，居民通過調(diào)解鄰里糾紛、維護(hù)社區(qū)環(huán)境積攢的積分，可在 “美德信用積分銀行” 兌換理發(fā)服務(wù)、體檢套餐等福利。首批 56 戶家庭已累計兌換 4480 積分，這一機(jī)制不僅激發(fā)了居民參與熱情，更孵化出 “紅先鋒” 黨員服務(wù)隊、“錦繡婦女” 志愿服務(wù)隊等 9 支自治隊伍。“以前覺得社區(qū)事務(wù)與自己無關(guān)，現(xiàn)在為了攢積分，大家都搶著當(dāng)志愿者！” 居民朱女士展示著積分手冊，滿臉自豪。
“主題黨日 + 陽光議事” 模式更是讓民主協(xié)商扎根社區(qū)。電動車停放、環(huán)境衛(wèi)生整治等 10 余件 “關(guān)鍵小事”，都通過主題黨日議事活動協(xié)商解決，物業(yè)繳費率也從不足 40% 提升至 60% 以上。“現(xiàn)在遇到問題，大家都習(xí)慣到鄰里議事亭坐一坐，商量出的辦法既接地氣又管用！” 居民陳先生說道。從 “旁觀者” 到 “當(dāng)家人”，新宏路社區(qū)通過多元主體協(xié)同、創(chuàng)新機(jī)制驅(qū)動，真正實現(xiàn)了社區(qū)治理從 “獨角戲” 到 “大合唱” 的轉(zhuǎn)變。
新宏路社區(qū)的每一處改變，都映照著 “人民城市人民建，人民城市為人民” 的深刻內(nèi)涵：從新市民落戶時的貼心指引，到雙職工家庭托育需求的及時響應(yīng)，從老年人健康服務(wù)的精準(zhǔn)對接，到年輕人社交場景的創(chuàng)新搭建，社區(qū)以居民對 “家” 的歸屬感為標(biāo)尺，讓樓院環(huán)境煥新與鄰里情感升溫同頻共振。“新家園” 早已蝶變?yōu)槌錆M煙火溫情的 “心家園”，讓居民在共建共享中真切感受到 “家” 的溫度與力量。(青島日報社/觀海新聞記者 姜皓文）
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