初在青島安家，戶籍遷入、子女入學(xué)等一攬子問(wèn)題，“新市民課堂” 講得明明白白；雙職工家庭有托管訴求，暑期免費(fèi)托管課堂 “應(yīng)聲” 開(kāi)張；家門(mén)口舉辦職場(chǎng)沙龍、青年聯(lián)誼會(huì)，讓年輕人拓寬朋友圈、過(guò)理想生活；志愿服務(wù)可兌換積分，讓居民有實(shí)實(shí)在在的獲得感，小區(qū)的大事小情也有了他們的身影…… 近日，記者走進(jìn)年輕的嶗山區(qū)中韓街道新宏路社區(qū)，雖然社區(qū)黨委成立還不到三年，所轄依山伴城繡城小區(qū)成立業(yè)委會(huì)僅兩年，但在黨建引領(lǐng)居民小區(qū)治理共同體建設(shè)方面，已圍繞服務(wù)、文化、共治推出 “三部曲”，讓 “新家園” 變 “心家園”，讓 “陌鄰” 變 “睦鄰”。

參觀廉政教育基地

“紅色志愿者”服務(wù)隊(duì)伍

回應(yīng)居民關(guān)切 服務(wù)精準(zhǔn)有溫度

踐行人民城市理念，核心在于把居民的獲得感、幸福感、歸屬感作為治理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。五年前，依山伴城繡城小區(qū)建成，1834戶居民在此安家，其中包括商品房住戶、公租房租戶、人才公寓居民、拆遷社區(qū)租戶等，不同群體的需求千差萬(wàn)別。為破解小區(qū)治理中的難題，新宏路社區(qū)把需求的“哨子”交給居民，將治理的“主動(dòng)權(quán)”層層下延，從而分級(jí)分類解決群眾“急難愁盼”訴求，全面打造人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的基層治理共同體。

一度，衛(wèi)生死角堆雜物、垃圾清運(yùn)不及時(shí)等小問(wèn)題一度成為了矛盾升級(jí)的導(dǎo)火索。“咱閨女被沒(méi)牽繩的狗咬了，多虧小區(qū)黨支部出面協(xié)調(diào)，才妥善解決了問(wèn)題。”居民李女士提起此事，仍心懷感激。此前，小區(qū)內(nèi)遛狗不牽繩、寵物糞便隨意丟棄的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，嚴(yán)重影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。面對(duì)這些問(wèn)題，小區(qū)黨支部主動(dòng)出擊，組織召開(kāi)議事會(huì)。會(huì)上，居民們各抒己見(jiàn)，有人抱怨：“有時(shí)候遛狗出門(mén)急，忘帶垃圾袋，重新回去拿又嫌麻煩。”黨支部認(rèn)真傾聽(tīng)居民訴求，與大家充分討論后，迅速制定解決方案。一方面，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置寵物便便箱，并備足垃圾袋，為居民提供便利；另一方面，創(chuàng)新管理方式，將文明養(yǎng)犬納入年度“美德信用積分” 管理，對(duì)不牽繩等不文明行為進(jìn)行扣分處理。在黨支部的監(jiān)督協(xié)調(diào)下，讓小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生顯著改善。以雙職工家庭子女的假期托管問(wèn)題為例，關(guān)上家門(mén)這是家庭里的“頭等大事”，打開(kāi)家門(mén)這是精準(zhǔn)服務(wù)居民的“頭號(hào)工程”。

社區(qū)用“公益托管 + 節(jié)日 IP”雙輪驅(qū)動(dòng)，精準(zhǔn)回應(yīng)居民需求。每到寒暑假，聯(lián)合托管機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的公益輔導(dǎo)課堂就成了孩子們的樂(lè)園，課業(yè)輔導(dǎo)、非遺手工、趣味編程等七大課程，讓 100 多名孩子樂(lè)在其中，家長(zhǎng)滿意度高達(dá) 98%。除了托管服務(wù)，社區(qū)還構(gòu)建起 “居民點(diǎn)單 — 網(wǎng)格派單 — 黨員接單” 的服務(wù)閉環(huán)。從新市民落戶咨詢到老年人健康義診，從青少年科普活動(dòng)到寵物便便箱增設(shè)，已累計(jì)解決 900 余件民生難題。在 “新市民課堂”，工作人員會(huì)把落戶政策掰開(kāi)揉碎了講；“銀齡賦新社” 里，醫(yī)生定期為老人提供健康指導(dǎo)；周末的社區(qū)廣場(chǎng)，非遺傳承人手把手教孩子們制作面塑，處處洋溢著溫暖的煙火氣……在一件件“實(shí)干”的小事中，居民逐漸深度融入了小區(qū)大家庭。

小區(qū)事務(wù)民主協(xié)商

厚植文化底蘊(yùn) 鄰里情長(zhǎng)有共鳴

豐富多彩的文化“兩創(chuàng)”活動(dòng)正成為橋梁紐帶，不斷增進(jìn)著居民之間的感情。在依山伴城繡城小區(qū)的“繪福迎新春” 游園會(huì)上，居民們揮毫潑墨寫(xiě)春聯(lián)、猜燈謎贏獎(jiǎng)品，孩子們舉著兔子燈籠滿場(chǎng)跑。這樣的歡樂(lè)場(chǎng)景已成為常態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新宏路社區(qū)精心打造 “我們的節(jié)日” IP 矩陣，把傳統(tǒng)節(jié)慶與創(chuàng)意主題深度融合，從元宵喜樂(lè)會(huì)到七夕聯(lián)誼會(huì)，從五四知識(shí)挑戰(zhàn)賽到元旦文藝匯演，全年 34 場(chǎng)特色活動(dòng)，吸引3000余人次參與，不同年齡、不同職業(yè)的居民都能找到屬于自己的文化舞臺(tái)。

在濃厚的文化氛圍中，“戲劇同樂(lè)會(huì)”“依山伴城太極站”“棋牌為民站” 等 3 個(gè)居民自組織應(yīng)運(yùn)而生。每天清晨，太極站的老人們迎著朝陽(yáng)舒展拳腳，一招一式盡顯精氣神；周末午后，戲劇同樂(lè)會(huì)的成員們圍坐在一起，將鄰里間的暖心故事改編成小品，逗得大家捧腹大笑。“以前和鄰居見(jiàn)面都不打招呼，現(xiàn)在一起排練節(jié)目、參加活動(dòng)，感情比親戚還親！” 居民朱女士感慨道。在黨建引領(lǐng)下，主題黨日活動(dòng)也成為凝聚鄰里情的重要載體。小區(qū)黨支部將主題黨日延伸至樓院，分享入黨故事、重溫入黨誓詞、過(guò)政治生日，增強(qiáng)黨員政治認(rèn)同；組織參觀廉政教育基地、觀看紅色電影、開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)，提升黨員使命感。黨員們還積極認(rèn)領(lǐng)居民 “微心愿”，累計(jì)服務(wù)居民 900 余人次，覆蓋民生咨詢、健康服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。

居民用“美德信用積分”兌換物品

深化多元共治 社區(qū)治理有活力

在新宏路社區(qū)，“人人參與、共建共享” 不再是一句口號(hào)，而是融入居民生活的生動(dòng)實(shí)踐。社區(qū)創(chuàng)新推出 “美德信用” 積分激勵(lì)機(jī)制，將志愿服務(wù)、文明養(yǎng)犬、參與議事等 5 類行為納入積分體系，居民通過(guò)調(diào)解鄰里糾紛、維護(hù)社區(qū)環(huán)境積攢的積分，可在 “美德信用積分銀行” 兌換理發(fā)服務(wù)、體檢套餐等福利。首批 56 戶家庭已累計(jì)兌換 4480 積分，這一機(jī)制不僅激發(fā)了居民參與熱情，更孵化出 “紅先鋒” 黨員服務(wù)隊(duì)、“錦繡婦女” 志愿服務(wù)隊(duì)等 9 支自治隊(duì)伍。“以前覺(jué)得社區(qū)事務(wù)與自己無(wú)關(guān)，現(xiàn)在為了攢積分，大家都搶著當(dāng)志愿者！” 居民朱女士展示著積分手冊(cè)，滿臉自豪。

“主題黨日 + 陽(yáng)光議事” 模式更是讓民主協(xié)商扎根社區(qū)。電動(dòng)車停放、環(huán)境衛(wèi)生整治等 10 余件 “關(guān)鍵小事”，都通過(guò)主題黨日議事活動(dòng)協(xié)商解決，物業(yè)繳費(fèi)率也從不足 40% 提升至 60% 以上。“現(xiàn)在遇到問(wèn)題，大家都習(xí)慣到鄰里議事亭坐一坐，商量出的辦法既接地氣又管用！” 居民陳先生說(shuō)道。從 “旁觀者” 到 “當(dāng)家人”，新宏路社區(qū)通過(guò)多元主體協(xié)同、創(chuàng)新機(jī)制驅(qū)動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了社區(qū)治理從 “獨(dú)角戲” 到 “大合唱” 的轉(zhuǎn)變。

新宏路社區(qū)的每一處改變，都映照著 “人民城市人民建，人民城市為人民” 的深刻內(nèi)涵：從新市民落戶時(shí)的貼心指引，到雙職工家庭托育需求的及時(shí)響應(yīng)，從老年人健康服務(wù)的精準(zhǔn)對(duì)接，到年輕人社交場(chǎng)景的創(chuàng)新搭建，社區(qū)以居民對(duì) “家” 的歸屬感為標(biāo)尺，讓樓院環(huán)境煥新與鄰里情感升溫同頻共振。“新家園” 早已蝶變?yōu)槌錆M煙火溫情的 “心家園”，讓居民在共建共享中真切感受到 “家” 的溫度與力量。(青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞?dòng)浾?姜皓文）

責(zé)任編輯：于波