通過“現場收件、遠程報件”的方式，聯絡市行政審批大廳完成用水報裝受理，并于當日將供水方案編制完畢并送至客戶手中。日前，根據市水務管理局會同相關部門印發的《青島市優化提升用水報裝工作攻堅方案》，青島水務海潤自來水集團開展優化營商環境、提升用水報裝專項行動，真正實現了用水報裝“零跑腿”。

日前，青島水務海潤自來水集團客戶部接到李滄區某學院西側地塊項目用水報裝業務。由于該項目位于嶗山區、李滄區交界處，距離市行政審批大廳較遠，客戶代表將用水報裝所需材料發給客戶并與其約定于次日進行現場勘查。在收到客戶發來的電子版圖紙后，客戶代表通過海潤自來水集團城市供水官網系統，調取項目周邊供水管網現狀情況，發現該項目周邊只有單路供水管線，另一路管線已建成未通水。客戶代表立刻與規劃管理部門對接，通過內部并聯辦理提前進行規劃方案的編制工作，最大程度上壓縮用水報裝的辦理時間。

為落實高效青島建設攻勢2.0版，進一步優化營商環境，青島市水務管理局會同相關部門印發了《青島市優化提升用水報裝工作攻堅方案》，對全市提升優化用水報裝工作進行全面部署，提出明確的攻堅目標、攻堅任務、保障措施，為用戶提供更加優質、便捷、高效的服務。

今年以來，青島水務海潤自來水集團進一步優化服務，流程再造，深化“客戶代表制”服務模式，推出“211”辦理模式，即兩個環節、一個工作日、一項申請材料，通過山東政務網、水務官網、微信公眾號、青e辦等實現“網上辦”、“掌上辦”，用戶只需通過網站或手機app足不出戶便可辦理用水報裝，真正做到“零跑腿”。同時為進一步推進用水報裝提速增效，針對社會投資簡易低風險工程建設項目推出了“簡易程序”，符合條件的項目無需申請用水報裝，只需一個電話供水企業便可在0.5個工作日內實現開栓通水，最大程度上為島城用戶提供高效、快捷、簡易的服務。

而西海岸新區公用事業集團優化線上線下服務，持續精簡用水報裝辦理環節、時限及申請材料，實現業務辦理“網上辦”“掌上辦”。在辦理環節方面，把供水申請、開栓通水2個環節壓減至開栓通水1個環節，將供水申請改為主動獲取信息上門服務；在申請材料方面，取消申請表，實現報裝受理“零材料”；在辦理時限方面，由原來的2個工作日壓縮到1小時。通過主動查詢、用戶預約、上門服務等方式，在我市率先實現用水報裝“零跑腿”和“零材料”，用戶辦理業務更加高效、更加便捷、更加舒心。（青報全媒體記者 吳帥）