青島日報/觀海新聞10月31日訊 近日，中國聯通青島市分公司副總經理李學奎做客民生在線直播室，圍繞“百倍用心 十分滿意”主題與網民進行在線交流。

主持人：作為島城首家萬兆寬帶運營商，在如今的全光時代，聯通在給島城人民的服務方面有什么升級？

李學奎：為了給島城人民提供更為優質的服務，青島聯通全新推出“通信管家”服務，此服務旨在為島城市民的智慧生活排憂解難，帶來便利，同時我們開通了專屬熱線82912345。當一家人上網，變得越來越卡頓；從客廳到了臥室，WiFi信號變到一兩格甚至沒信號；當新房裝修不知如何布線才能保證未來五到十年的網絡所需；當孩子沉溺網游和刷視頻，家長卻對他們的上網管控束手無策……這些讓島城市民煩憂的數字生活“絆腳石”，都可以通過我們“通信管家”專業團隊解決。和普通裝維寬帶不同，“通信管家”是一支由經驗豐富的通信網絡工程師組成的專業隊伍，他們技術功底深厚，持證上崗，每個人都有專屬編號。市民只需撥打官方熱線，就能實時驗證管家身份，從根本上保障服務安全。

“通信管家”的服務范疇，基本覆蓋了市民網絡生活的方方面面。例如基礎的寬帶提速、網線升級光纖、WiFi信號增強、路由器調試，到進階的新房光纖布線規劃、家庭監控安裝；從為家長定制網絡管控方案，到為家庭優化通信套餐，也包括寬帶新裝、手機套餐辦理等業務，做到了“一個管家全負責，遇事兒找他就Ok”。 “通信管家”服務是全方位的，您只要遇到相關的網絡問題，通信管家都可以給予熱情地幫助，能解決的當場就給予解決，解決不了的，也可以給用戶一些建議和方案。我們規定“力所能及必回應”，比如可以免費幫用戶調試路由器，可以幫著測速和提供網絡優化建議，如果涉及線路改造等收費的服務，用戶可以選擇通信管家，總之，我們的責任就是力所能及地為所有用戶排憂解難，踐行企業的社會責任，也希望用戶能把我們的“通信管家”當成朋友。

市民朋友們遇到網絡問題時，既可以直接撥打82912345熱線，由客服精準對接需求并派單給相應區域的通信管家；也可以添加所在區域的通信管家的微信或電話，方便隨時找到。