銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)剛剛發(fā)布4家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者權(quán)益案例的通報(bào)，安心財(cái)險(xiǎn)、輕松保經(jīng)紀(jì)、津投經(jīng)紀(jì)、保多多經(jīng)紀(jì)被點(diǎn)名。

中國銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于安心財(cái)險(xiǎn)、輕松保經(jīng)紀(jì)、津投經(jīng)紀(jì)、保多多經(jīng)紀(jì)侵害消費(fèi)者權(quán)益案例的通報(bào)

銀保監(jiān)消保發(fā)〔2020〕14號(hào)

各銀保監(jiān)局，各政策性銀行、大型銀行、股份制銀行，外資銀行，各保險(xiǎn)集團(tuán)（控股）公司、保險(xiǎn)公司，各會(huì)管單位：

為踐行以人民為中心的發(fā)展思想，落實(shí)依法監(jiān)管理念，切實(shí)維護(hù)銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，我會(huì)對(duì)安心財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司（以下簡稱安心財(cái)險(xiǎn)）開展了專項(xiàng)檢查，并根據(jù)檢查線索，對(duì)廣東輕松保保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（原名廣東宏廣安保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，以下簡稱輕松保經(jīng)紀(jì)）、天津津投保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（以下簡稱津投經(jīng)紀(jì)）、保多多保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（以下簡稱保多多經(jīng)紀(jì)）開展了延伸檢查。

檢查發(fā)現(xiàn)，上述機(jī)構(gòu)在宣傳銷售短期健康險(xiǎn)產(chǎn)品中，存在“首月0元”“首月0.1元”等不實(shí)宣傳（實(shí)際是將首月保費(fèi)均攤至后期保費(fèi)）,或首月多收保費(fèi)等問題。上述行為涉嫌違反《保險(xiǎn)法》中“未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率”“欺騙投保人”等相關(guān)規(guī)定。現(xiàn)將有關(guān)問題通報(bào)如下：

一、欺騙投保人問題

（一）安心財(cái)險(xiǎn)

經(jīng)查，2019年1月至6月，安心財(cái)險(xiǎn)通過輕松保經(jīng)紀(jì)微信平臺(tái)公眾號(hào)“輕松保官方”銷售“安享一生尊享版”產(chǎn)品時(shí)，宣傳頁面顯示“首月0元”“限時(shí)特惠 首月立減**元”等內(nèi)容，實(shí)際是首月不收取保費(fèi)，將全年應(yīng)交保費(fèi)均攤至后11個(gè)月，消費(fèi)者并未得到保費(fèi)優(yōu)惠。涉及保單16879筆，保費(fèi)收入396.34萬元。

（二）輕松保經(jīng)紀(jì)（第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為輕松保）

經(jīng)查，2019年4月至10月，輕松保經(jīng)紀(jì)在微信平臺(tái)公眾號(hào)“輕松保官方”銷售眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社“年輕保·600萬醫(yī)療保障”產(chǎn)品時(shí)，銷售頁面顯示“首月0.1元”“首月3元”“會(huì)員日補(bǔ)貼”等內(nèi)容，實(shí)際是將全年應(yīng)交保費(fèi)扣除首月0.1元或3元的保費(fèi)后，將剩余保費(fèi)均攤至后11個(gè)月，消費(fèi)者并未得到保費(fèi)優(yōu)惠。涉及保單377489筆，保費(fèi)收入5188.97萬元。

上述通過“限時(shí)特惠”“會(huì)員日補(bǔ)貼”等宣傳，以“零首付”等方式，給投保人優(yōu)惠（豁免或減少）應(yīng)交保費(fèi)錯(cuò)覺、誘導(dǎo)投保人購買保險(xiǎn)的行為，屬于虛假宣傳、欺騙投保人。

二、未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率問題

（一）津投經(jīng)紀(jì)（第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為京東）

經(jīng)查，2018年10月至2019年6月，津投經(jīng)紀(jì)在京東金融APP銷售華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司“京英百萬醫(yī)療險(xiǎn)(福利版)”產(chǎn)品時(shí)，宣傳頁面顯示“首月1元”等內(nèi)容，實(shí)際是將首月應(yīng)交的其余保費(fèi)均攤到剩余的11期保費(fèi)中收取，涉及保單16874筆，保費(fèi)收入417.72萬元。

2019年1月至2019年6月，津投經(jīng)紀(jì)在京東金融APP銷售華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司“京享重疾輕癥險(xiǎn)(福利版)”時(shí)，宣傳頁面顯示“首月1元”等內(nèi)容，實(shí)際是將首月應(yīng)交的其余保費(fèi)均攤到剩余11期保費(fèi)中收取，涉及保單3601筆，保費(fèi)收入30.74萬元。

（二）保多多經(jīng)紀(jì)（第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為水滴）

經(jīng)查，2019年3月至2019年6月，保多多經(jīng)紀(jì)在微信平臺(tái)公眾號(hào)及“水滴保險(xiǎn)商城”APP銷售太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司“太平綜合醫(yī)療保險(xiǎn)”產(chǎn)品時(shí)，首期保費(fèi)按“首月3元”活動(dòng)收取，但該產(chǎn)品在銀保監(jiān)會(huì)報(bào)備的條款費(fèi)率表中僅有“按月繳費(fèi)（首月投保0元，其余分11期支付）”描述。該行為涉及保單1547267筆，保費(fèi)12682.91萬元。

安心財(cái)險(xiǎn)、輕松保經(jīng)紀(jì)、津投經(jīng)紀(jì)、保多多經(jīng)紀(jì)等保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的上述行為，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等基本權(quán)利，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。我局將嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行處理。各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要引起警示，圍繞營銷宣傳、產(chǎn)品銷售等方面侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象開展自查自糾，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

中國銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局

2020年12月2日

責(zé)任編輯：孫麗榮