銀保監(jiān)會官網(wǎng)剛剛發(fā)布4家保險機構(gòu)侵害消費者權(quán)益案例的通報，安心財險、輕松保經(jīng)紀、津投經(jīng)紀、保多多經(jīng)紀被點名。

中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局關(guān)于安心財險、輕松保經(jīng)紀、津投經(jīng)紀、保多多經(jīng)紀侵害消費者權(quán)益案例的通報

銀保監(jiān)消保發(fā)〔2020〕14號

各銀保監(jiān)局，各政策性銀行、大型銀行、股份制銀行，外資銀行，各保險集團（控股）公司、保險公司，各會管單位：

為踐行以人民為中心的發(fā)展思想，落實依法監(jiān)管理念，切實維護銀行保險消費者合法權(quán)益，我會對安心財產(chǎn)保險有限責任公司（以下簡稱安心財險）開展了專項檢查，并根據(jù)檢查線索，對廣東輕松保保險經(jīng)紀有限公司（原名廣東宏廣安保險經(jīng)紀有限公司，以下簡稱輕松保經(jīng)紀）、天津津投保險經(jīng)紀有限公司（以下簡稱津投經(jīng)紀）、保多多保險經(jīng)紀有限公司（以下簡稱保多多經(jīng)紀）開展了延伸檢查。

檢查發(fā)現(xiàn)，上述機構(gòu)在宣傳銷售短期健康險產(chǎn)品中，存在“首月0元”“首月0.1元”等不實宣傳（實際是將首月保費均攤至后期保費）,或首月多收保費等問題。上述行為涉嫌違反《保險法》中“未按照規(guī)定使用經(jīng)批準或者備案的保險條款、保險費率”“欺騙投保人”等相關(guān)規(guī)定。現(xiàn)將有關(guān)問題通報如下：

一、欺騙投保人問題

（一）安心財險

經(jīng)查，2019年1月至6月，安心財險通過輕松保經(jīng)紀微信平臺公眾號“輕松保官方”銷售“安享一生尊享版”產(chǎn)品時，宣傳頁面顯示“首月0元”“限時特惠 首月立減**元”等內(nèi)容，實際是首月不收取保費，將全年應(yīng)交保費均攤至后11個月，消費者并未得到保費優(yōu)惠。涉及保單16879筆，保費收入396.34萬元。

（二）輕松保經(jīng)紀（第三方網(wǎng)絡(luò)平臺為輕松保）

經(jīng)查，2019年4月至10月，輕松保經(jīng)紀在微信平臺公眾號“輕松保官方”銷售眾惠財產(chǎn)相互保險社“年輕保·600萬醫(yī)療保障”產(chǎn)品時，銷售頁面顯示“首月0.1元”“首月3元”“會員日補貼”等內(nèi)容，實際是將全年應(yīng)交保費扣除首月0.1元或3元的保費后，將剩余保費均攤至后11個月，消費者并未得到保費優(yōu)惠。涉及保單377489筆，保費收入5188.97萬元。

上述通過“限時特惠”“會員日補貼”等宣傳，以“零首付”等方式，給投保人優(yōu)惠（豁免或減少）應(yīng)交保費錯覺、誘導(dǎo)投保人購買保險的行為，屬于虛假宣傳、欺騙投保人。

二、未按照規(guī)定使用經(jīng)批準或者備案的保險條款、保險費率問題

（一）津投經(jīng)紀（第三方網(wǎng)絡(luò)平臺為京東）

經(jīng)查，2018年10月至2019年6月，津投經(jīng)紀在京東金融APP銷售華泰財產(chǎn)保險有限公司“京英百萬醫(yī)療險(福利版)”產(chǎn)品時，宣傳頁面顯示“首月1元”等內(nèi)容，實際是將首月應(yīng)交的其余保費均攤到剩余的11期保費中收取，涉及保單16874筆，保費收入417.72萬元。

2019年1月至2019年6月，津投經(jīng)紀在京東金融APP銷售華泰財產(chǎn)保險有限公司“京享重疾輕癥險(福利版)”時，宣傳頁面顯示“首月1元”等內(nèi)容，實際是將首月應(yīng)交的其余保費均攤到剩余11期保費中收取，涉及保單3601筆，保費收入30.74萬元。

（二）保多多經(jīng)紀（第三方網(wǎng)絡(luò)平臺為水滴）

經(jīng)查，2019年3月至2019年6月，保多多經(jīng)紀在微信平臺公眾號及“水滴保險商城”APP銷售太平財產(chǎn)保險有限公司“太平綜合醫(yī)療保險”產(chǎn)品時，首期保費按“首月3元”活動收取，但該產(chǎn)品在銀保監(jiān)會報備的條款費率表中僅有“按月繳費（首月投保0元，其余分11期支付）”描述。該行為涉及保單1547267筆，保費12682.91萬元。

安心財險、輕松保經(jīng)紀、津投經(jīng)紀、保多多經(jīng)紀等保險機構(gòu)的上述行為，嚴重侵害了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等基本權(quán)利，損害了消費者的合法權(quán)益。我局將嚴格依法依規(guī)進行處理。各銀行保險機構(gòu)要引起警示，圍繞營銷宣傳、產(chǎn)品銷售等方面侵害消費者權(quán)益亂象開展自查自糾，嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動，切實保護消費者合法權(quán)益。

中國銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局

2020年12月2日

責任編輯：孫麗榮