銀保監會官網剛剛發布4家保險機構侵害消費者權益案例的通報，安心財險、輕松保經紀、津投經紀、保多多經紀被點名。

中國銀保監會消費者權益保護局關于安心財險、輕松保經紀、津投經紀、保多多經紀侵害消費者權益案例的通報

銀保監消保發〔2020〕14號

各銀保監局，各政策性銀行、大型銀行、股份制銀行，外資銀行，各保險集團（控股）公司、保險公司，各會管單位：

為踐行以人民為中心的發展思想，落實依法監管理念，切實維護銀行保險消費者合法權益，我會對安心財產保險有限責任公司（以下簡稱安心財險）開展了專項檢查，并根據檢查線索，對廣東輕松保保險經紀有限公司（原名廣東宏廣安保險經紀有限公司，以下簡稱輕松保經紀）、天津津投保險經紀有限公司（以下簡稱津投經紀）、保多多保險經紀有限公司（以下簡稱保多多經紀）開展了延伸檢查。

檢查發現，上述機構在宣傳銷售短期健康險產品中，存在“首月0元”“首月0.1元”等不實宣傳（實際是將首月保費均攤至后期保費）,或首月多收保費等問題。上述行為涉嫌違反《保險法》中“未按照規定使用經批準或者備案的保險條款、保險費率”“欺騙投保人”等相關規定。現將有關問題通報如下：

一、欺騙投保人問題

（一）安心財險

經查，2019年1月至6月，安心財險通過輕松保經紀微信平臺公眾號“輕松保官方”銷售“安享一生尊享版”產品時，宣傳頁面顯示“首月0元”“限時特惠 首月立減**元”等內容，實際是首月不收取保費，將全年應交保費均攤至后11個月，消費者并未得到保費優惠。涉及保單16879筆，保費收入396.34萬元。

（二）輕松保經紀（第三方網絡平臺為輕松保）

經查，2019年4月至10月，輕松保經紀在微信平臺公眾號“輕松保官方”銷售眾惠財產相互保險社“年輕保·600萬醫療保障”產品時，銷售頁面顯示“首月0.1元”“首月3元”“會員日補貼”等內容，實際是將全年應交保費扣除首月0.1元或3元的保費后，將剩余保費均攤至后11個月，消費者并未得到保費優惠。涉及保單377489筆，保費收入5188.97萬元。

上述通過“限時特惠”“會員日補貼”等宣傳，以“零首付”等方式，給投保人優惠（豁免或減少）應交保費錯覺、誘導投保人購買保險的行為，屬于虛假宣傳、欺騙投保人。

二、未按照規定使用經批準或者備案的保險條款、保險費率問題

（一）津投經紀（第三方網絡平臺為京東）

經查，2018年10月至2019年6月，津投經紀在京東金融APP銷售華泰財產保險有限公司“京英百萬醫療險(福利版)”產品時，宣傳頁面顯示“首月1元”等內容，實際是將首月應交的其余保費均攤到剩余的11期保費中收取，涉及保單16874筆，保費收入417.72萬元。

2019年1月至2019年6月，津投經紀在京東金融APP銷售華泰財產保險有限公司“京享重疾輕癥險(福利版)”時，宣傳頁面顯示“首月1元”等內容，實際是將首月應交的其余保費均攤到剩余11期保費中收取，涉及保單3601筆，保費收入30.74萬元。

（二）保多多經紀（第三方網絡平臺為水滴）

經查，2019年3月至2019年6月，保多多經紀在微信平臺公眾號及“水滴保險商城”APP銷售太平財產保險有限公司“太平綜合醫療保險”產品時，首期保費按“首月3元”活動收取，但該產品在銀保監會報備的條款費率表中僅有“按月繳費（首月投保0元，其余分11期支付）”描述。該行為涉及保單1547267筆，保費12682.91萬元。

安心財險、輕松保經紀、津投經紀、保多多經紀等保險機構的上述行為，嚴重侵害了消費者的知情權、公平交易權等基本權利，損害了消費者的合法權益。我局將嚴格依法依規進行處理。各銀行保險機構要引起警示，圍繞營銷宣傳、產品銷售等方面侵害消費者權益亂象開展自查自糾，嚴格按照相關法律法規和監管規定，依法、合規開展經營活動，切實保護消費者合法權益。

中國銀保監會消費者權益保護局

2020年12月2日

責任編輯：孫麗榮