近日，交通運(yùn)輸部聯(lián)合人力資源和社會保障部、國家衛(wèi)生健康委、中國人民銀行、國家鐵路局、中國民用航空局、中國國家鐵路集團(tuán)有限公司等七部門印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》（簡稱《通知》），全面貫徹落實《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實施方案的通知》（國辦發(fā)〔2020〕45號）要求，按照強(qiáng)化傳統(tǒng)服務(wù)、便利智能服務(wù)“兩條腿”走路的原則，進(jìn)一步細(xì)化交通運(yùn)輸領(lǐng)域便利老年人出行服務(wù)的政策措施，確保“智能時代”老年人日常交通出行便利。

一是改進(jìn)交通運(yùn)輸領(lǐng)域“健康碼”查驗服務(wù)。《通知》要求，在新冠肺炎疫情低風(fēng)險地區(qū)，除汽車客運(yùn)站、客運(yùn)碼頭、民用運(yùn)輸機(jī)場和出入境口岸等特殊場所外，一般不用查驗“健康碼”。確需查驗“健康碼”的，應(yīng)優(yōu)化親友代辦、工作人員代查等服務(wù)；具備條件的地區(qū)，在客運(yùn)場站和高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)立無“健康碼”通道。

二是便利老年人乘坐公共交通。《通知》要求，各地客運(yùn)場站推進(jìn)移動支付、電子客票、掃碼乘車的同時，保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證和證件的使用；加快推進(jìn)地級及以上城市交通一卡通互聯(lián)互通和便捷應(yīng)用，積極推動具備條件的社會保障卡增加交通出行功能；鼓勵有條件的地區(qū)推進(jìn)老年人憑身份證、老年卡、社保卡等證件乘坐城市公共交通。

三是優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)。《通知》要求，保持巡游出租汽車揚(yáng)召服務(wù)，充分發(fā)揮95128等服務(wù)號碼作用，提供電話預(yù)約或即時叫車服務(wù)；鼓勵組建“愛心車隊”，對有相對固定用車需求的老年人提供保障服務(wù)；鼓勵網(wǎng)約車平臺優(yōu)化約車軟件，增設(shè)“一鍵叫車”功能；在重點(diǎn)場所設(shè)置出租汽車侯客點(diǎn)、臨時停靠點(diǎn)，依托信息化技術(shù)提供便捷叫車服務(wù)。

四是提高客運(yùn)場站人工服務(wù)質(zhì)量。《通知》要求，各地客運(yùn)場站及高速公路服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等要保留人工服務(wù)窗口；在人流密集的客運(yùn)場站，具備條件的要為老年人設(shè)立優(yōu)先購票窗口、專用等候區(qū)域或綠色通道。

《通知》強(qiáng)調(diào)，各地要高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善保障措施，積極爭取財政資金等支持，進(jìn)一步明確時間表、路線圖，建立工作臺賬，明確責(zé)任分工，確保各項工作落到實處，并加快建立解決老年人日常交通出行面臨“數(shù)字鴻溝”問題的長效機(jī)制。（總臺央視記者 唐穎）

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