青島日報/觀海新聞 評論員 居平
這年頭，干啥都要冷靜。直播打賞有冷靜期，離婚有冷靜期。現在，健身辦卡也有冷靜期了。
12月28日，由上海市體育局、上海市市場監督管理局、上海市消保委、上海市健身健美協會等制定的《上海市體育健身行業會員服務合同示范文本（2021版）》，明確規定會員辦卡后將享有七天冷靜期，消費者在簽署合同次日起的7日內，在未開卡使用會員服務的情況下，可以單方面解除合同并獲得全額退款。
該消息一經公布，便迅速沖上了微博熱搜，引起網友的熱烈討論。有人非常贊成；也有人覺得七天冷靜期沒什么用；還有人希望“冷靜期”可以推廣到各種預付卡上。
辦卡容易退卡難！雖然去健身房已經逐漸成為人們追求健康時尚的生活方式，但“退卡難、退費難”確實是健身行業存在的兩大難題。很多的社畜們表示當時辦卡就是一時心血來潮想運動而已。而實際上，比起運動，很多人在業余時間更愿意刷社交媒體、看視頻、玩游戲。《柳葉刀》曾發布世界衛生組織一項關于全球日常運動量的報告：所有成年人中，運動不足的比例高達27.5%，超過了1/4。
可以說，“七天冷靜期”給了消費者一個緩沖期。一時沖動辦理的健身卡，終于可以不用“跪著”練完了。根據合同規定，在冷靜期內，消費者如未開卡就可退款。這對于保障沖動型消費者的權益、減少投訴糾紛有重要意義。
其實，上海并不是第一個提出健身卡設置“七天冷靜期”的城市。今年10月22日，深圳市消費者委員會曾倡導健身行業“付款后的七天內未消費無理由退費”。深圳市多家健身企業也積極響應號召，向消費者承諾：“付款后七日內未消費的，可全額退款，不捆綁銷售私教服務。”
但需要注意的是，無論上海，還是深圳，“七天冷靜期退費”都有“未開卡使用”或“未消費”的前置條件。消費者應重點關注開卡（會員卡啟用時間）的時間節點，一旦開卡入場使用將直接起算會籍期限，即使仍在7日內，都不再適用于冷靜期退費條款。
毋庸置疑，“七天冷靜期退費”是健身行業消費的一個進步。但 “七天冷靜期退費”條款，能否有效遏制健身行業存在的預付費風險，效果還需拭目以待。畢竟，近年來“預付卡高折扣讓利”的消費模式越來越多，而因缺乏監管，“跑路”等風險不斷引發的爭議也越來越多。
不僅如此，“退卡難、退費難”現象不只存在于健身行業，教育培訓等行業也已成為預付卡消費的“重災區”。中國消費者協會在2019年投訴情況分析中指出，預付式消費因市場覆蓋面廣、進入門檻低、從業流動性大、資金監管難，近年來連續成為投訴熱點，且已從傳統美容、健身個體行業向裝飾裝修、教育培訓等單個消費金額較大領域發展。
時至今日，面對預付式消費行業的痛點、難點，無論是設置“7天冷靜期”，還是完善“退卡退費”，一方面需要繼續出臺相關規定保障消費者權益，推動行業走得更遠。另一方面，消費者自身也要理性消費，量力而行。
責任編輯/王學義
