青島日報社/觀海新聞1月7日訊 “以前很多社保業(yè)務得到社保大廳窗口才能辦理，現(xiàn)在家門口就能辦，真方便。”在家門口的人社服務中心辦好續(xù)保手續(xù)后，家住濱海街道的陳女士感慨。一段時間以來，青島西海岸新區(qū)不斷暢通“掌上辦、網上辦、就近辦”三位一體服務渠道，為參保單位和參保職工提供全業(yè)務、全流程的線上服務和線下就近辦理服務，“社保十分鐘服務圈”日漸成型。
為讓居民就近辦理社保業(yè)務，西海岸新區(qū)通過縱向延伸、橫向聯(lián)通，積極推進社保服務觸角向基層一線延伸，把經辦大廳搬到群眾的家門口，把銀行網點變成群眾家門口的社保服務窗口。新區(qū)人社局社保中心黨委副書記李德來介紹，銀行網點接入社保業(yè)務系統(tǒng)，銀行工作人員可通過該系統(tǒng)辦理自謀職業(yè)保險的參保登記、參保查詢、社保繳費、參保證明打印、社保卡制作等業(yè)務。而利用智慧社保，由大廳客服經理引導群眾用手機和電腦等掌上終端辦理社保簽約及繳費，提高了辦理效率。此外，銀行大廳設置社保服務專區(qū)，由咨詢員和專管員為參保人提供服務。
據悉，為進一步完善社保鄉(xiāng)村便民服務體系，新區(qū)還梳理優(yōu)化單位和個人社保業(yè)務流程，指導鎮(zhèn)街、村居做好下沉業(yè)務的管理和服務，并在具備服務網絡、設備和專業(yè)人員的銀行中開通養(yǎng)老、失業(yè)和工傷保險征繳、居民養(yǎng)老征繳等社保經辦業(yè)務，加快形成“區(qū)、鎮(zhèn)街、村居”三級社保經辦網絡格局。
不久前，王女士身在濰坊就將社保從西海岸新區(qū)轉了回去，而她只是進入微信群上傳資料，后續(xù)則由工作人員協(xié)助線上辦理，這是新區(qū)“微辦公”的成效。“我們優(yōu)化調整了網絡服務功能，擴充業(yè)務網上經辦隊伍，并設立了電話咨詢服務專區(qū)。”李德來說，“自從開啟了‘微辦公’，到社保大廳辦理業(yè)務的人員也由去年末的日接待咨詢業(yè)務人員1000余人次、抽號辦理業(yè)務600余人次，下降至現(xiàn)在的每天接待辦事人員咨詢300余人次、抽號辦理業(yè)務300余人次。”
讓“群眾少跑腿，數(shù)據多跑路”。根據相關政策規(guī)定，領取社保待遇人員每年要進行一次領取資格認證，在規(guī)定時限內完成資格認證的人員方可繼續(xù)領取社保待遇。新區(qū)人社局通過“青島智慧人社”手機APP推出人臉識別認證，通過手機遠程進行臉部識別即可輕松完成自助認證，整個過程僅耗時幾分鐘。“去社保中心少說也得花上半天時間，現(xiàn)在在家就能認證，很方便。”退休的丁女士說。（青島日報/觀海新聞記者 王凱）
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