青島日報社/觀海新聞1月9日訊 最近，受強冷空氣影響，青島出現寒潮天氣。觀海新聞記者從城運控股集團了解到，寒冷天氣里，在青島公交車上發生了暖心的一幕幕，為寒冷冬日增添了一份溫暖。

老人獨自出門坐錯車，駕駛員悉心照料

一名七旬老人獨自出門坐錯公交迷了路，城運控股市北巴士361路駕駛員劉磊發現后，在老人乘車期間多加照料，最終幫助老人平安回到家中，暖心舉動讓車內乘客紛紛點贊。

據劉磊回憶，7日中午11時40分左右，他駕駛361路公交車行駛至終點站恒星學院站。車輛靠站停穩后，一位坐在車廂前部遲遲沒有下車的老年女乘客引起了劉磊的注意：“大姨，到終點站了，您要去哪？”在交談中劉磊得知，老人今年74歲，家住開平路，當天出門是想去威海路遛彎，沒想到做錯公交迷了路。

當時天氣寒冷，考慮到老人年紀較大，劉磊實在不放心老人獨自乘坐公共交通工具。看著老人越發焦急的神情，劉磊連忙安慰道：“大姨您別著急，您一會跟著我的車回去，我把您送到九江路站轉乘367路車。您安心坐好，到站以后我會把你送到367車上的。”劉磊的暖心舉動，讓老人十分感動。她連連道謝：“謝謝師傅，好心人真多呀！”

12時36分，車輛行駛至商丘路開平路站，老人起身準備下車，劉磊連忙制止道：“大姨，還不到九江路呢，您別著急。”老人解釋道，自己家就住在附近，臨時打算改變行程直接回家。“天氣太冷，您注意保暖盡量減少外出……”對老人進行了一番叮囑，看著老人向回家的方向走去，劉磊才繼續投入到運行中。

劉磊的細心舉動讓車上乘客豎起了大拇指。面對乘客的表揚，劉磊表示：“誰家都有老人，這都是自己應該做的，是舉手之勞的小事兒。”

乘客嘔吐，駕駛員的一副手套暖心了

1月8日上午，城運控股公交隧道巴士第六分公司接到乘客崔女士來電，表揚15路駕駛員金長海對她暖心照顧的舉動。

原來，1月6日14時10分，金長海駕駛15路車自天泰體育場發往萬安路方向，在途經匯泉廣場車站時，一位穿著比較厚重、戴著帽子的女乘客上了車，坐在了后車門對面的三人座上。看到乘客都坐穩了，金師傅便繼續運行。沒想到，1分鐘后，這位女乘客“哇”的一聲，突然開始在車內吐了起來。聽到聲音后，金長海立即停車查看，看到乘客吐了一地，金長海一邊拿著掃帚清理嘔吐物，一邊詢問女乘客是不是身體不舒服。女乘客愧疚地說：“我腸胃本身就不太好，上車前又吃了一根香蕉，估計是吃得不舒服了。不好意思師傅，給你吐了一地，我該怎么辦？”

看到女乘客既不好意思又挺難受的樣子，金長海趕緊安慰她說：“沒事沒事，我就處理了，你先坐下緩緩神兒。”在把嘔吐物清理完后，金長海又脫下自己的手套擦拭地面。看到駕駛員兩手凍得通紅，還在認真用手套清理地面的樣子，想到他自始至終既沒有埋怨自己，又沒有嫌棄自己，女乘客慢慢紅了眼眶。在海云庵站下車后，女乘客用手機拍下金長海的車號，撥打電話向他表示了感謝。

“咱公交駕駛員就是為乘客服務的，乘客不舒服，坐咱的車遇到困難了，咱就應該盡力幫忙，哪有什么嫌棄不嫌棄的，沒想到乘客還特意打電話表揚我，我以后為乘客好好服務的干勁兒更足了。”得知崔女士打電話表揚自己，金長海說道。

母女雪地里步行，駕駛員開車送回家

1月8日上午，西海岸新區瑯琊鎮的石女士來到城運控股交運西海岸溫馨巴士瑯琊場站，將一面印有“無私助人 品德高尚”的錦旗送到場站辦公室，對駕駛員肖永恒在寒冷天氣開車將自己和女兒送回家的熱心舉動表示感謝。

石女士回憶，2020年12月30日晚上，自己與女兒一起去城區串門，吃完晚飯后坐地鐵回家，到達瑯琊地鐵站后需要換乘公交車。因頭一天下過大雪，路面結冰，母女倆出地鐵站時很多鎮村公交車已經停駛，石女士只能帶著女兒一邊走一邊通過手機軟件打車。“我們倆走了半個小時也沒打上出租車，看著已經完全黑下來的天和又冷又累的女兒，我很著急，發愁該怎么回家。”石女士說，就在這時，一輛小轎車停了下來。車主穿著交運工裝，從車窗問石女士是不是遇到了什么困難。石女士回答道，她家住胡家山村，問司機能不能將自己和女兒捎到能打到車的地方。讓她意外和感動的是，這名車主得知情況后，不僅立刻讓她與孩子上了車，還繞路將母女倆送回了家。

安全到家后，石女士詢問這位好心車主的姓名，但車主并沒有透露。后來，石女士根據他的工裝多方打聽，得知他是西海岸溫馨巴士瑯琊場站的公交駕駛員肖永恒，于是便定制了錦旗送到場站，感謝駕駛員樂于助人的精神。不巧的是，肖師傅已經發車了，場站負責人代為收下了錦旗。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 宋曉蕊　衣彥飛　丁樹偉）

責任編輯：王鳳一