青島日報/觀海新聞1月11日訊 近日，有多個網(wǎng)友在觀海客戶端的“直通12345”平臺咨詢地下車庫和電梯沒有信號問題。就此，記者致電了中國移動通信集團有限公司。

工作人員介紹，不同于地上房屋，地下車庫、電梯結(jié)構(gòu)較為封閉，基站信號難以穿透，導(dǎo)致信號覆蓋弱。要想加強信號，需要在特定區(qū)域加裝一個信號增強器。小區(qū)沒有安裝信號增強器或者信號增強器發(fā)生故障都會導(dǎo)致地下車庫、電梯沒有信號。

“居民可以撥打運營商的服務(wù)熱線，向工作人員提供手機號碼以及具體的位置，會有當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)的專業(yè)人員去現(xiàn)場查看。根據(jù)現(xiàn)場的情況和信號需求，專業(yè)人員會制定方案，解決這些問題。安裝臨時設(shè)備需要15-30天的時間。修理故障的信號增強器比較快，1-2天就能修好。居民不需要出任何費用。”工作人員說，“因為設(shè)備支持的信號頻段不一樣，所以小區(qū)需要安裝各家運營商的信號增強器。但運營商安裝設(shè)備需要和小區(qū)物業(yè)協(xié)商，如果物業(yè)不同意、居民不允許，問題就無法解決。”

（青島日報/觀海新聞記者 蔣安琪 文/圖/視頻）