青島日報社/觀海新聞2月3日訊 為方便老年群體出行，讓老年人更好地享受智能化服務帶來的便利，網(wǎng)約車平臺曹操出行即日起在APP端上線“助老模式”，老年用戶可以在APP側(cè)邊欄打開“助老模式”，輕松實現(xiàn)一鍵叫車。
用戶只需將APP更新到最新版本即可使用。觀海新聞記者體驗發(fā)現(xiàn)，“助老模式”下，界面采用更清晰的大字體、無廣告模式設計，色彩柔和，便于老年用戶群體看清字體。用戶還可以提前設置兩個常用地址，在選擇出行目的地后，點擊“確認呼叫”按鍵即可完成叫車，操作起來非常簡單便捷。
除了自行操作，用戶還可通過曹操出行客服代叫用車。在“助老模式”首頁，點擊“客服代叫”即可撥通曹操出行客服電話，讓客服幫忙叫車。對于沒有智能機的老年用戶，平臺同步開通了電話叫車服務，老年用戶可撥打曹操出行平臺400-608-1111客服電話，實現(xiàn)輕松叫車。接到用戶用車需求后，客服會在第一時間為用戶下單并將用車信息反饋給司機。
費用支付也很便捷。老年用戶如果沒有開通支付寶、微信支付功能，可以通過線下現(xiàn)金支付。此外，還可通過綁定親友的賬戶，支付時用親友的賬戶支付。
對于“助老模式”訂單，曹操出行將優(yōu)先調(diào)度車輛，并優(yōu)選服務質(zhì)量分較高的接駕司機。“此外，我們正針對老年用戶制定明確的服務標準及流程，并對駕駛員進行服務和安全培訓。”曹操出行相關負責人表示。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮）
責任編輯：王逸群
