為進一步加強和改進老年人出入境管理服務工作，推動解決老年人運用智能信息技術遇到的困難，國家移民管理局聚焦老年人出入境管理服務需求，從2021年4月1日起，實施6項便利老年人辦理出入境證件的新舉措，為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的出入境服務。

便利老年人辦理出入境證件6項新舉措主要包括：建立老年人辦理證照“綠色通道”，設置老年人等需扶助群體窗口，減少老年人等候時間，老年人可不經網上預約直接到出入境辦證大廳窗口辦理業務，并由窗口受理人員幫助老年人打印申請表，解決老年人填表困難;便利老年人使用辦證自助設備，加強出入境辦證大廳自助設備人工引導服務，為老年人提供人工咨詢、指引等服務和幫助，協助老年人使用自助采集、自助辦證設備，方便老年人享有智能化服務;簡化老年人辦證照片采集流程，60歲(含)以上老年人申辦普通護照、往來港澳通行證或往來臺灣通行證，可直接復用5年內曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片，無需現場重新拍照或提供照片;提供多種證照費繳納方式，出入境辦證大廳提供使用現金、銀行卡、手機支付等多種證照費繳納選擇，提供現金支付轉換手段，方便無手機支付條件或無銀行卡的老年人繳納辦證費用;改善老年人網上辦事體驗，升級改造出入境政務服務平臺，增加親友代辦等適合老年人網上辦事功能，優化操作界面，增設大字體、大按鈕頁面展示，實現簡易化、差別化的定制式操作流程，方便老年人享受更多網上便捷服務;開通政務服務平臺證件速遞服務，移民局互聯網政務服務平臺通過網站、移民局APP、第三方平臺等線上渠道，為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費支付、全程速遞信息查詢等便民服務。

6項新舉措的施行將有效幫助老年人跨越“數字鴻溝”，讓老年人辦理出入境證件更省心、更省力、更省時、更省事。

責任編輯：孫麗榮