青島日報/觀海新聞 評論員 王學義
這兩天，西安白鹿原白鹿倉景區(qū)“15元一碗4根”的面條火了。這種“火”不是因為好吃，也不是因為特別，而是因為坑人，這種“坑”簡直到了明火執(zhí)仗的地步。
這里，面條賣15元一碗，看似正常價位，碗也是正常大小的碗，面也是寬面。在很多游客印象中，西安“褲帶面”本來就一碗沒有幾根，卻也可以有足足的分量，填得飽肚子。然而，到這個名為“咥大碗面”的商家這里，過去的經(jīng)驗統(tǒng)統(tǒng)失效。這“15元一碗4根”的面條，只能勉強蓋住碗底，總量連滿碗的十分之一都不到，簡直就是對消費者赤裸裸的挑釁。
對于不法商家的宰客伎倆，很多消費者都大體有數(shù)，畢竟這些年也沒少看此類新聞，但“15元一碗4根”的這種面，還是讓人猝不及防。一般來說，“一碗面”指的都是“滿滿一碗面”，這里卻并非如此。這貌似耍心眼，實質卻是耍橫、耍無賴。因為這是擺在面上的，只要碗端上來，只要顧客看得見，都免不了勃然大怒。就像曝光此事的顧客所言：“這不就是坑人嗎？”然而，商家就是敢這么干，其底氣恐怕就在于算準了消費者敢怒不敢言。
視頻截圖
涉事商戶為什么會有這種底氣？這顯然值得追問。根本而言，涉事商家就沒把法律放在眼里，也沒想過老老實實做生意，其信奉的不僅不是誠信法則，甚至連基本的善意也沒有，其奉行的就是叢林法則，是“要想從此過，留下買路財”的強盜邏輯。所以，對于這樣的不法商家，更要嚴格依法懲治，使其付出沉重代價。
視頻曝光后，白鹿倉景區(qū)于2月28日發(fā)布了致歉和處理公告。其中稱，關注到視頻內容后，景區(qū)第一時間調查視頻反映的情況，確定該商戶的確存在“大碗面份量不足”違規(guī)經(jīng)營行為，并向廣大游客誠摯致歉。目前，景區(qū)已責成涉事商戶停業(yè)整頓，調查結束后將按照《景區(qū)商戶管理規(guī)定》嚴肅處理。
這樣的處理態(tài)度也算積極。但必須調查清楚，在此次游客曝光之前，涉事商家到底賣了多少碗這樣的面？在此次曝光消息上熱搜之前，其他消費者的投訴有沒有得到景區(qū)及時處理？對于這些都應該給出回答，并應責令商家依照《消費者權益保護法》，對受害者給予相應的賠償。這應該是整頓的題中應有之義。
一個對消費者如此囂張的商家，背后到底有著怎樣的問題？如果景區(qū)自己不掰扯清楚，廣大消費者也會在心里得出自己的答案，更會“用腳投票”作出選擇。相信這樣的一幕，不會是景區(qū)希望看到的。所以，拿出讓消費者滿意的整頓方案來并下真功夫去落實，意義重大。
責任編輯/王學義
