青島日報2021年3月3日第10版
老樓問題多、養狗太擾民、吃水有困難、退費頻遇阻——
這些事能不揪心、鬧心、憂心、糟心嗎？！
天花板漏雨成了“大花臉”
揪心！
■于女士家里的天花板成了“大花臉”。
現場探訪
2月28日夜里的一場雨過后，住在市北區華陽路21號的觀海網友于女士家里再次漏雨了。聽著漏下的雨水敲在水桶里的聲音，于女士無可奈何。
華陽路21號是一棟30多年的老房子，于女士的家在8樓，是老房子的頂樓。“前些年我就發現家里漏雨，但漏得并不厲害。”于女士說。2020年6月，她想解決老房子漏雨的問題，找裝修工加寬加厚了陽臺的屋檐，還給樓頂的縫隙做了防水處理。但裝修后的陽臺沒能頂住2020年夏天的那幾場大雨，于女士發現，自家的陽臺漏得更加厲害了。
“2月28日晚上的雨不算大，但我家陽臺上滴水聲響了一夜，我放在陽臺上接雨水的桶都快滿了。”于女士說。樓里很多鄰居家里也都漏雨，隔壁鄰居家漏得更厲害，雨水從8樓一直漏到5樓。
說起老樓漏雨的原因，于女士說，之前老樓的落雨管都在室內，后來改造到了室外，她懷疑是樓頂的落雨管有裂縫，導致樓頂積水難以及時排掉，最后順著陽臺屋頂滲漏下來。
“我從2020年7月開始投訴家中漏雨的問題，居委會主任和相關部門工作人員到家里看了現場，并且拍了照，但問題一直沒有得到徹底解決。”于女士說。
相關問題
●市民郭女士留言：我是西海岸新區隱珠街道匯澤路70號1號樓2單元201戶的業主，家中的廚房和廁所的下水主管道頻繁堵塞，多次向物業反映，物業人員告知，是由于相關部門此前改造下水道存在施工問題，因此管道無法徹底疏通。希望相關部門協調解決。
●觀海網友“雙星”留言：我住在李滄區文昌路155號金水龍澤苑東區15號樓22層。樓里兩部電梯時好時壞，2月26日，其中一部電梯壞了，到3月1日還沒修好。另一部電梯超負荷運行，2月27日和3月1日兩天出現停運，有人員被困，幸好電梯有信號，及時聯系了外面的人員才脫身。希望職能部門介入，讓物業公司盡快維修電梯，保障業主安全。
●市民崔女士留言：我母親住城陽區棘洪灘街道老政府宿舍25號樓，廚房和衛生間下水總管道經常堵塞，污水通過馬桶向外冒溢。曾向街道、居委會和物業公司都反映過，但至今仍未解決。希望職能部門及時落實處理。
●觀海網友“小巖”留言：市北區敦化路38號兩棟樓之間的連廊處漏雨嚴重，廊道下有電閘，可能短路起火，存在安全隱患。因為是公共區域，又沒有物業管理，長期無人前來修復。希望有關部門協助及時修理。
●市民田先生留言：李滄區惠水路626號惠水和苑小區8號樓1單元1戶和4戶的廚房下水道經常堵塞。業主懷疑是開發商設計不合理，將輸送污水的橫管設計得過長所致。希望職能部門介入，盡快更改管道設計。
●市民姜先生留言：我住在市北區泰康路21號太康家園7號樓一單元1樓，家里的廚房下水道長期堵塞，導致從1樓到7樓的鄰居家里廚房下水道都無法使用。反映給物業，工作人員說，是因為地下管道破裂，無法疏通。希望相關部門協調處理。
公共浴場寵物狗撒歡
鬧心！
■石老人浴場沙灘沒有拴繩的寵物狗。
現場探訪
“天氣回暖，石老人海水浴場成為老百姓休閑的場所，但有些市民帶著寵物狗進入沙灘，甚至不拴繩，任由寵物狗在沙灘上撒歡，擾民的同時，還存在安全隱患。”近日，市民肖先生撥打本報輿論監督熱線，反映石老人海水浴場寵物狗擾民問題。
2月27日下午，記者來到嶗山區石老人海水浴場探訪發現，浴場沙灘多個入口位置都有禁止寵物入內的提示牌。由于適逢周六，晴空萬里，在浴場沙灘上休閑玩耍的市民和游客非常多。記者從浴場西側向東步行，走了300多米就發現身邊有6只寵物狗出現，其中5只寵物狗都沒有拴繩。
記者觀察，這些寵物狗到處追逐個頭較矮的小孩，其中，一只中型泰迪犬圍著一名小朋友又蹦又跳，嚇得孩子哇哇大叫，父母趕緊過來將孩子抱起來。當小朋友家長埋怨寵物狗主人時，寵物狗主人推說“小狗不咬人”。“有很多人害怕狗，不是因為狗的個頭大小，寵物狗主人都說自己的狗不咬人，可一旦咬傷人就嚴重了。”肖先生說：“根據《青島市養犬管理條例》，海水浴場這樣的公共場所禁止寵物犬入內，更別說不拴繩了。希望管理部門加強管理，防止寵物狗擾民傷人。”
相關問題
●市民章女士留言：周六我到中山公園游玩，全家人中午在桂花園東側空地野餐時，突然竄過一直大黃狗，幾乎要跳到我們擺有食物的地墊上，把全家人嚇了一跳。我們還沒回過神，附近一名男子哈哈大笑，說是他的寵物狗過來和我們鬧著玩。公園門口有禁止犬只入內的標牌，希望公園管理方嚴格執行相關規定。
●市民杜先生留言：李滄區興華苑小區靠近滄口公園附近，有兩只中型流浪狗四處游蕩流竄。對周邊行人帶來安全隱患。希望相關部門盡快處理，避免流浪狗傷人。
●市民王女士留言：城陽區文陽路銀盛泰泰馨苑小區南側空地，有三四只流浪狗近來經常在此出沒，疑似有人定時來此投食喂養。四處流竄的流浪狗存在安全隱患，且晚上狗吠擾民。由于空地位置在小區以外，物業表示不能管理。希望相關部門協調處理。
●市民張女士留言：每天清晨和黃昏時段，市北區開平路與四流南路路口的勞動廣場公園內都有人不拴繩遛狗，其中還有一只體長超過一米的大型犬，存在安全隱患。
●觀海網友“89757”留言：市南區江西路書香苑小區有居民養了兩只狗，在小區內遛狗不拴繩。小區空間不大，兩只狗滿院亂跑，影響居民正常生活。
●市民尚女士留言：城陽區黑龍江中路鑫江水青木華小區40號樓，有居民在陽臺飼養大型犬，犬吠嚴重擾民。曾反映給物業，被告知該居民已將犬只送走，但實際上一直未送走。請相關部門落實處理。
●市民郭先生留言：市南區上杭路上一家園林綠化單位院內，每到深夜就有狗吠，周邊居民深受其擾。前段時間投訴過，狗吠消失了一段時間，但近日又開始擾民。希望責任部門徹底解決。
水管出水沒“筷子”粗
憂心！
■徐先生家的水龍頭出水困難，造成生活不便。
現場探訪
“我們家水壓一直不好，打開水龍頭，出來的水還沒有筷子粗，太耽誤事了！希望有關部門能夠到現場看看，找出解決辦法。”近日，家住城陽區流亭街道北后樓社區的徐先生向記者“吐槽”了自家的水壓問題。
徐先生告訴記者，家中水壓低的狀況已經持續了五六年之久，最近愈發厲害，正常用水時間水流極小，非常影響生活品質。尤其是下班后到睡覺前的用水高峰時段，水流更是小得可憐，每次做飯接水都需要二十分鐘左右。為了確保用水方便，他只好在廚房備了兩個大桶，沒事就往里面存水。由于水流太細，一家人洗澡更是麻煩，只能選在鄰居們都睡覺的時段進行。
徐先生說，社區有二十多個樓座，至少有八九個樓座有居民反映過類似情況。他曾給供水部門打過電話。對方回復說，從數據上來看，小區外部的水壓正常。后來就再沒有了下文。“沒有水，生活實在太不方便了。希望有關部門能真正負起責任，把百姓的事放在心上，盡快找到問題的根源。”徐先生如是說。
相關問題
●市民李先生留言：家住高新區紅島街道辦事處紅島工業園職工小區，小區采用總水表記錄用水量。因為經常有居民拖欠水費，小區停水成了家常便飯，給居民生活帶來很大麻煩。希望有關部門加快一戶一表改造，改善供水服務。
●市民丁先生留言：家住西海岸新區東山張村，2020年11月開始停水，至今沒有恢復，給居民生活帶來很大不便。希望有關部門找到停水原因，盡快恢復供水。
●市民和先生留言：家住萊西市姜山鎮新城里小區，因為管道漏水，1號樓和14號樓從2020年10月開始停水，至今未恢復正常供水。現在每天只有三個小時實行間歇性供水，居民生活極為不便。此前曾聯系物業公司，對方稱“是公共水管損壞，需要業主承擔維修費用”。小區交付不到2年時間，仍處于保修期內，理應由開發商承擔相關費用，希望相關部門幫助協調解決。
●市民李女士留言：家住萊西市蘇州路水墨灌富潤佳苑小區，因為水壓不夠，高層居民用水不便，做飯、洗澡都很麻煩，希望有關部門能督促責任方整改，提高水壓。
●市民呂女士反映：家住即墨區靈山街道金家灣村，因為水泵故障，村里經常停水，村民生活很不方便。希望有關部門能敦促責任方徹底維修水泵，保障村莊正常供水。
●市民王女士反映：家住平度市白沙河街道辦事處曲家營村，村里年前就開始停水，過年期間暫時恢復了幾天，年后又開始停水，至今沒有恢復，對村民生活影響很大。希望有關部門協調村里盡快恢復正常供水。
商家拒退款理由“五花八門”
糟心！
■姜先生提供的健身房“退課聲明”。
現場探訪
“2020年7月，健身房與我簽訂了退課聲明，但此后一再拖延，半年多了問題一直沒有得到徹底解決。”近日，市民姜先生撥打本報輿論監督熱線，反映在沃國際威凱斯健身房退費遇阻問題。
姜先生告訴記者，他此前在市南區南京路與寧夏路交叉路口中聯廣場沃國際威凱斯健身房訂購私教課，共花費3.6萬元。因原私教離職，想辦理退費。從2020年1月開始，姜先生就向健身房相關工作人員申請辦理退課，但工作人員說“會幫忙轉課給他人”，一直拖延退款。
2020年7月1日，在姜先生的再三要求下，健身房終于與其簽訂了“退課聲明”，雙方約定退還姜先生10164元錢。但此后，健身房卻再次以各種理由搪塞，拖延退費。姜先生提供給記者一份與健身房工作人員的聊天記錄，記錄顯示，威凱斯健身房相關工作人員分別以“幫您問下”“月底給你”“晚上給你答復”“財務請假了”“給你催催”“上班給你確認”“等領導通知”“過兩天不在店里”“運營資金緊張”“我們工資都沒發”等各種理由拖延退款。
“2020年12月，健身房工作人員曾給我發短信表示，目前健身房經營不善已停業，因此費用無法退還。目前該健身房名稱已變更，新健身房也表示，原消費者不歸其負責。現在我求告無門，希望相關職能部門能幫幫我。”姜先生無奈地說。
相關問題
●市民葛女士留言：2月20日，因手機進水，我到李滄區京口路“蘋果客戶服務中心”手機維修店維修手機，當時花費2117元更換了屏幕，此后手機有部分功能無法正常使用。經落實，該店并非蘋果手機官方售后，希望主管部門盡快協調對方退款。
●市民于女士留言：此前，我用同程旅行軟件在網上購買了機票，后發現自己訂購的深圳航空的航班被調換為山東航空的航班，票價存兩百元差額。同時，因更換航班，我無法在手機上進行值機。同程旅行在未經我同意的情況下隨意更改航班，侵害了消費者正當權益，希望相關主管部門調查處理。
●市民楊先生留言：2020年自己在李滄區文昌路41號藍山灣二期網點藍山國際游泳健身會所購買了私教課程，共花費5000元。僅上過幾次課，健身房就關閉了。當時商家稱“要裝修”，但此后并未如期開業。希望相關主管部門協調商家退費。
●市民劉先生留言：近期，我發現自己的手機話費存在問題。查看后，發現自2019年7月起，移動公司私自為我開通軟件，每月多扣話費60元。我多次與移動客服溝通，客服無法給予合理解釋。移動公司此舉有欺詐消費者的嫌疑，希望有關部門協調給予退費。
●市民王先生留言：2020年初，我花費了299元，通過俠侶親子游軟件，購買了嶗山區人民政府王哥莊街道辦事處定制的旅游卡。當時工作人員承諾說，可享受10次民宿與景區游玩。由于疫情，該旅游卡延期到2021年3月4日。但近日自己到景區與民宿消費，被告知不具備參加活動資格，希望給予合理解釋。
本版文/圖 邱 正
