青島日?qǐng)?bào)2021年3月3日第10版
老樓問(wèn)題多、養(yǎng)狗太擾民、吃水有困難、退費(fèi)頻遇阻——
這些事能不揪心、鬧心、憂心、糟心嗎？！
天花板漏雨成了“大花臉”
揪心！
■于女士家里的天花板成了“大花臉”。
現(xiàn)場(chǎng)探訪
2月28日夜里的一場(chǎng)雨過(guò)后，住在市北區(qū)華陽(yáng)路21號(hào)的觀海網(wǎng)友于女士家里再次漏雨了。聽(tīng)著漏下的雨水敲在水桶里的聲音，于女士無(wú)可奈何。
華陽(yáng)路21號(hào)是一棟30多年的老房子，于女士的家在8樓，是老房子的頂樓。“前些年我就發(fā)現(xiàn)家里漏雨，但漏得并不厲害。”于女士說(shuō)。2020年6月，她想解決老房子漏雨的問(wèn)題，找裝修工加寬加厚了陽(yáng)臺(tái)的屋檐，還給樓頂?shù)目p隙做了防水處理。但裝修后的陽(yáng)臺(tái)沒(méi)能頂住2020年夏天的那幾場(chǎng)大雨，于女士發(fā)現(xiàn)，自家的陽(yáng)臺(tái)漏得更加厲害了。
“2月28日晚上的雨不算大，但我家陽(yáng)臺(tái)上滴水聲響了一夜，我放在陽(yáng)臺(tái)上接雨水的桶都快滿了。”于女士說(shuō)。樓里很多鄰居家里也都漏雨，隔壁鄰居家漏得更厲害，雨水從8樓一直漏到5樓。
說(shuō)起老樓漏雨的原因，于女士說(shuō)，之前老樓的落雨管都在室內(nèi)，后來(lái)改造到了室外，她懷疑是樓頂?shù)穆溆旯苡辛芽p，導(dǎo)致樓頂積水難以及時(shí)排掉，最后順著陽(yáng)臺(tái)屋頂滲漏下來(lái)。
“我從2020年7月開(kāi)始投訴家中漏雨的問(wèn)題，居委會(huì)主任和相關(guān)部門工作人員到家里看了現(xiàn)場(chǎng)，并且拍了照，但問(wèn)題一直沒(méi)有得到徹底解決。”于女士說(shuō)。
相關(guān)問(wèn)題
●市民郭女士留言：我是西海岸新區(qū)隱珠街道匯澤路70號(hào)1號(hào)樓2單元201戶的業(yè)主，家中的廚房和廁所的下水主管道頻繁堵塞，多次向物業(yè)反映，物業(yè)人員告知，是由于相關(guān)部門此前改造下水道存在施工問(wèn)題，因此管道無(wú)法徹底疏通。希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
●觀海網(wǎng)友“雙星”留言：我住在李滄區(qū)文昌路155號(hào)金水龍澤苑東區(qū)15號(hào)樓22層。樓里兩部電梯時(shí)好時(shí)壞，2月26日，其中一部電梯壞了，到3月1日還沒(méi)修好。另一部電梯超負(fù)荷運(yùn)行，2月27日和3月1日兩天出現(xiàn)停運(yùn)，有人員被困，幸好電梯有信號(hào)，及時(shí)聯(lián)系了外面的人員才脫身。希望職能部門介入，讓物業(yè)公司盡快維修電梯，保障業(yè)主安全。
●市民崔女士留言：我母親住城陽(yáng)區(qū)棘洪灘街道老政府宿舍25號(hào)樓，廚房和衛(wèi)生間下水總管道經(jīng)常堵塞，污水通過(guò)馬桶向外冒溢。曾向街道、居委會(huì)和物業(yè)公司都反映過(guò)，但至今仍未解決。希望職能部門及時(shí)落實(shí)處理。
●觀海網(wǎng)友“小巖”留言：市北區(qū)敦化路38號(hào)兩棟樓之間的連廊處漏雨嚴(yán)重，廊道下有電閘，可能短路起火，存在安全隱患。因?yàn)槭枪矃^(qū)域，又沒(méi)有物業(yè)管理，長(zhǎng)期無(wú)人前來(lái)修復(fù)。希望有關(guān)部門協(xié)助及時(shí)修理。
●市民田先生留言：李滄區(qū)惠水路626號(hào)惠水和苑小區(qū)8號(hào)樓1單元1戶和4戶的廚房下水道經(jīng)常堵塞。業(yè)主懷疑是開(kāi)發(fā)商設(shè)計(jì)不合理，將輸送污水的橫管設(shè)計(jì)得過(guò)長(zhǎng)所致。希望職能部門介入，盡快更改管道設(shè)計(jì)。
●市民姜先生留言：我住在市北區(qū)泰康路21號(hào)太康家園7號(hào)樓一單元1樓，家里的廚房下水道長(zhǎng)期堵塞，導(dǎo)致從1樓到7樓的鄰居家里廚房下水道都無(wú)法使用。反映給物業(yè)，工作人員說(shuō)，是因?yàn)榈叵鹿艿榔屏眩瑹o(wú)法疏通。希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
公共浴場(chǎng)寵物狗撒歡
鬧心！
■石老人浴場(chǎng)沙灘沒(méi)有拴繩的寵物狗。
現(xiàn)場(chǎng)探訪
“天氣回暖，石老人海水浴場(chǎng)成為老百姓休閑的場(chǎng)所，但有些市民帶著寵物狗進(jìn)入沙灘，甚至不拴繩，任由寵物狗在沙灘上撒歡，擾民的同時(shí)，還存在安全隱患。”近日，市民肖先生撥打本報(bào)輿論監(jiān)督熱線，反映石老人海水浴場(chǎng)寵物狗擾民問(wèn)題。
2月27日下午，記者來(lái)到嶗山區(qū)石老人海水浴場(chǎng)探訪發(fā)現(xiàn)，浴場(chǎng)沙灘多個(gè)入口位置都有禁止寵物入內(nèi)的提示牌。由于適逢周六，晴空萬(wàn)里，在浴場(chǎng)沙灘上休閑玩耍的市民和游客非常多。記者從浴場(chǎng)西側(cè)向東步行，走了300多米就發(fā)現(xiàn)身邊有6只寵物狗出現(xiàn)，其中5只寵物狗都沒(méi)有拴繩。
記者觀察，這些寵物狗到處追逐個(gè)頭較矮的小孩，其中，一只中型泰迪犬圍著一名小朋友又蹦又跳，嚇得孩子哇哇大叫，父母趕緊過(guò)來(lái)將孩子抱起來(lái)。當(dāng)小朋友家長(zhǎng)埋怨寵物狗主人時(shí)，寵物狗主人推說(shuō)“小狗不咬人”。“有很多人害怕狗，不是因?yàn)楣返膫€(gè)頭大小，寵物狗主人都說(shuō)自己的狗不咬人，可一旦咬傷人就嚴(yán)重了。”肖先生說(shuō)：“根據(jù)《青島市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》，海水浴場(chǎng)這樣的公共場(chǎng)所禁止寵物犬入內(nèi)，更別說(shuō)不拴繩了。希望管理部門加強(qiáng)管理，防止寵物狗擾民傷人。”
相關(guān)問(wèn)題
●市民章女士留言：周六我到中山公園游玩，全家人中午在桂花園東側(cè)空地野餐時(shí)，突然竄過(guò)一直大黃狗，幾乎要跳到我們擺有食物的地墊上，把全家人嚇了一跳。我們還沒(méi)回過(guò)神，附近一名男子哈哈大笑，說(shuō)是他的寵物狗過(guò)來(lái)和我們鬧著玩。公園門口有禁止犬只入內(nèi)的標(biāo)牌，希望公園管理方嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。
●市民杜先生留言：李滄區(qū)興華苑小區(qū)靠近滄口公園附近，有兩只中型流浪狗四處游蕩流竄。對(duì)周邊行人帶來(lái)安全隱患。希望相關(guān)部門盡快處理，避免流浪狗傷人。
●市民王女士留言：城陽(yáng)區(qū)文陽(yáng)路銀盛泰泰馨苑小區(qū)南側(cè)空地，有三四只流浪狗近來(lái)經(jīng)常在此出沒(méi)，疑似有人定時(shí)來(lái)此投食喂養(yǎng)。四處流竄的流浪狗存在安全隱患，且晚上狗吠擾民。由于空地位置在小區(qū)以外，物業(yè)表示不能管理。希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
●市民張女士留言：每天清晨和黃昏時(shí)段，市北區(qū)開(kāi)平路與四流南路路口的勞動(dòng)廣場(chǎng)公園內(nèi)都有人不拴繩遛狗，其中還有一只體長(zhǎng)超過(guò)一米的大型犬，存在安全隱患。
●觀海網(wǎng)友“89757”留言：市南區(qū)江西路書(shū)香苑小區(qū)有居民養(yǎng)了兩只狗，在小區(qū)內(nèi)遛狗不拴繩。小區(qū)空間不大，兩只狗滿院亂跑，影響居民正常生活。
●市民尚女士留言：城陽(yáng)區(qū)黑龍江中路鑫江水青木華小區(qū)40號(hào)樓，有居民在陽(yáng)臺(tái)飼養(yǎng)大型犬，犬吠嚴(yán)重?cái)_民。曾反映給物業(yè)，被告知該居民已將犬只送走，但實(shí)際上一直未送走。請(qǐng)相關(guān)部門落實(shí)處理。
●市民郭先生留言：市南區(qū)上杭路上一家園林綠化單位院內(nèi)，每到深夜就有狗吠，周邊居民深受其擾。前段時(shí)間投訴過(guò)，狗吠消失了一段時(shí)間，但近日又開(kāi)始擾民。希望責(zé)任部門徹底解決。
水管出水沒(méi)“筷子”粗
憂心！
■徐先生家的水龍頭出水困難，造成生活不便。
現(xiàn)場(chǎng)探訪
“我們家水壓一直不好，打開(kāi)水龍頭，出來(lái)的水還沒(méi)有筷子粗，太耽誤事了！希望有關(guān)部門能夠到現(xiàn)場(chǎng)看看，找出解決辦法。”近日，家住城陽(yáng)區(qū)流亭街道北后樓社區(qū)的徐先生向記者“吐槽”了自家的水壓?jiǎn)栴}。
徐先生告訴記者，家中水壓低的狀況已經(jīng)持續(xù)了五六年之久，最近愈發(fā)厲害，正常用水時(shí)間水流極小，非常影響生活品質(zhì)。尤其是下班后到睡覺(jué)前的用水高峰時(shí)段，水流更是小得可憐，每次做飯接水都需要二十分鐘左右。為了確保用水方便，他只好在廚房備了兩個(gè)大桶，沒(méi)事就往里面存水。由于水流太細(xì)，一家人洗澡更是麻煩，只能選在鄰居們都睡覺(jué)的時(shí)段進(jìn)行。
徐先生說(shuō)，社區(qū)有二十多個(gè)樓座，至少有八九個(gè)樓座有居民反映過(guò)類似情況。他曾給供水部門打過(guò)電話。對(duì)方回復(fù)說(shuō)，從數(shù)據(jù)上來(lái)看，小區(qū)外部的水壓正常。后來(lái)就再?zèng)]有了下文。“沒(méi)有水，生活實(shí)在太不方便了。希望有關(guān)部門能真正負(fù)起責(zé)任，把百姓的事放在心上，盡快找到問(wèn)題的根源。”徐先生如是說(shuō)。
相關(guān)問(wèn)題
●市民李先生留言：家住高新區(qū)紅島街道辦事處紅島工業(yè)園職工小區(qū)，小區(qū)采用總水表記錄用水量。因?yàn)榻?jīng)常有居民拖欠水費(fèi)，小區(qū)停水成了家常便飯，給居民生活帶來(lái)很大麻煩。希望有關(guān)部門加快一戶一表改造，改善供水服務(wù)。
●市民丁先生留言：家住西海岸新區(qū)東山張村，2020年11月開(kāi)始停水，至今沒(méi)有恢復(fù)，給居民生活帶來(lái)很大不便。希望有關(guān)部門找到停水原因，盡快恢復(fù)供水。
●市民和先生留言：家住萊西市姜山鎮(zhèn)新城里小區(qū)，因?yàn)楣艿缆┧?號(hào)樓和14號(hào)樓從2020年10月開(kāi)始停水，至今未恢復(fù)正常供水。現(xiàn)在每天只有三個(gè)小時(shí)實(shí)行間歇性供水，居民生活極為不便。此前曾聯(lián)系物業(yè)公司，對(duì)方稱“是公共水管損壞，需要業(yè)主承擔(dān)維修費(fèi)用”。小區(qū)交付不到2年時(shí)間，仍處于保修期內(nèi)，理應(yīng)由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，希望相關(guān)部門幫助協(xié)調(diào)解決。
●市民李女士留言：家住萊西市蘇州路水墨灌富潤(rùn)佳苑小區(qū)，因?yàn)樗畨翰粔颍邔泳用裼盟槐悖鲲垺⑾丛瓒己苈闊Ｍ嘘P(guān)部門能督促責(zé)任方整改，提高水壓。
●市民呂女士反映：家住即墨區(qū)靈山街道金家灣村，因?yàn)樗霉收希謇锝?jīng)常停水，村民生活很不方便。希望有關(guān)部門能敦促責(zé)任方徹底維修水泵，保障村莊正常供水。
●市民王女士反映：家住平度市白沙河街道辦事處曲家營(yíng)村，村里年前就開(kāi)始停水，過(guò)年期間暫時(shí)恢復(fù)了幾天，年后又開(kāi)始停水，至今沒(méi)有恢復(fù)，對(duì)村民生活影響很大。希望有關(guān)部門協(xié)調(diào)村里盡快恢復(fù)正常供水。
商家拒退款理由“五花八門”
糟心！
■姜先生提供的健身房“退課聲明”。
現(xiàn)場(chǎng)探訪
“2020年7月，健身房與我簽訂了退課聲明，但此后一再拖延，半年多了問(wèn)題一直沒(méi)有得到徹底解決。”近日，市民姜先生撥打本報(bào)輿論監(jiān)督熱線，反映在沃國(guó)際威凱斯健身房退費(fèi)遇阻問(wèn)題。
姜先生告訴記者，他此前在市南區(qū)南京路與寧夏路交叉路口中聯(lián)廣場(chǎng)沃國(guó)際威凱斯健身房訂購(gòu)私教課，共花費(fèi)3.6萬(wàn)元。因原私教離職，想辦理退費(fèi)。從2020年1月開(kāi)始，姜先生就向健身房相關(guān)工作人員申請(qǐng)辦理退課，但工作人員說(shuō)“會(huì)幫忙轉(zhuǎn)課給他人”，一直拖延退款。
2020年7月1日，在姜先生的再三要求下，健身房終于與其簽訂了“退課聲明”，雙方約定退還姜先生10164元錢。但此后，健身房卻再次以各種理由搪塞，拖延退費(fèi)。姜先生提供給記者一份與健身房工作人員的聊天記錄，記錄顯示，威凱斯健身房相關(guān)工作人員分別以“幫您問(wèn)下”“月底給你”“晚上給你答復(fù)”“財(cái)務(wù)請(qǐng)假了”“給你催催”“上班給你確認(rèn)”“等領(lǐng)導(dǎo)通知”“過(guò)兩天不在店里”“運(yùn)營(yíng)資金緊張”“我們工資都沒(méi)發(fā)”等各種理由拖延退款。
“2020年12月，健身房工作人員曾給我發(fā)短信表示，目前健身房經(jīng)營(yíng)不善已停業(yè)，因此費(fèi)用無(wú)法退還。目前該健身房名稱已變更，新健身房也表示，原消費(fèi)者不歸其負(fù)責(zé)。現(xiàn)在我求告無(wú)門，希望相關(guān)職能部門能幫幫我。”姜先生無(wú)奈地說(shuō)。
相關(guān)問(wèn)題
●市民葛女士留言：2月20日，因手機(jī)進(jìn)水，我到李滄區(qū)京口路“蘋(píng)果客戶服務(wù)中心”手機(jī)維修店維修手機(jī)，當(dāng)時(shí)花費(fèi)2117元更換了屏幕，此后手機(jī)有部分功能無(wú)法正常使用。經(jīng)落實(shí)，該店并非蘋(píng)果手機(jī)官方售后，希望主管部門盡快協(xié)調(diào)對(duì)方退款。
●市民于女士留言：此前，我用同程旅行軟件在網(wǎng)上購(gòu)買了機(jī)票，后發(fā)現(xiàn)自己訂購(gòu)的深圳航空的航班被調(diào)換為山東航空的航班，票價(jià)存兩百元差額。同時(shí)，因更換航班，我無(wú)法在手機(jī)上進(jìn)行值機(jī)。同程旅行在未經(jīng)我同意的情況下隨意更改航班，侵害了消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益，希望相關(guān)主管部門調(diào)查處理。
●市民楊先生留言：2020年自己在李滄區(qū)文昌路41號(hào)藍(lán)山灣二期網(wǎng)點(diǎn)藍(lán)山國(guó)際游泳健身會(huì)所購(gòu)買了私教課程，共花費(fèi)5000元。僅上過(guò)幾次課，健身房就關(guān)閉了。當(dāng)時(shí)商家稱“要裝修”，但此后并未如期開(kāi)業(yè)。希望相關(guān)主管部門協(xié)調(diào)商家退費(fèi)。
●市民劉先生留言：近期，我發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)話費(fèi)存在問(wèn)題。查看后，發(fā)現(xiàn)自2019年7月起，移動(dòng)公司私自為我開(kāi)通軟件，每月多扣話費(fèi)60元。我多次與移動(dòng)客服溝通，客服無(wú)法給予合理解釋。移動(dòng)公司此舉有欺詐消費(fèi)者的嫌疑，希望有關(guān)部門協(xié)調(diào)給予退費(fèi)。
●市民王先生留言：2020年初，我花費(fèi)了299元，通過(guò)俠侶親子游軟件，購(gòu)買了嶗山區(qū)人民政府王哥莊街道辦事處定制的旅游卡。當(dāng)時(shí)工作人員承諾說(shuō)，可享受10次民宿與景區(qū)游玩。由于疫情，該旅游卡延期到2021年3月4日。但近日自己到景區(qū)與民宿消費(fèi)，被告知不具備參加活動(dòng)資格，希望給予合理解釋。
本版文/圖 邱 正
