青島日報社/觀海新聞3月4日訊 “我老伴走丟了，麻煩你們幫我查查監控，看看我老伴上了哪輛公交車？”3月2日16時45分許，一位七十多歲的老太太匆忙走進青島城運控股公交集團隧道巴士第三分公司辦公室里，向工作人員尋求幫助。
原來，老人姓孫，原本和老伴坐公交回家，可她的老伴患上了阿爾茨海默癥，兩人在團島車站下車后走散，孫女士找了半天也沒找到人，猜測老伴兒可能又上了公交車，便急匆匆來到公交場站尋求幫助。工作人員考慮到團島周邊有4、5個公交站點，每個站點又都有多條線路，而且高峰時段發車密集，通過車載監控一輛輛排查無疑是大海撈針，并會錯過最佳尋找時間，于是一邊通過調度平臺向駕駛員發送尋人信息，一邊建議孫女士立即報警。
18時41分許，孫女士帶著警方給的關鍵信息再次來到團島公交場站：“我老伴16點25分在團島四川路站上了21路車，戴著黑色皮帽子。”根據孫女士提供的線索，值班人員馬上調取監控，果然看到孫女士的老伴顫顫巍巍地上了69號車。但這輛車此時已返回場站，老人卻并不在車內。“他意識不清楚，找不到家在哪，也記不住電話號碼，要是出點兒事可怎么辦啊！”孫女士焦急地說道。此時，等待發車的駕駛員艾紅衛和李忠在一旁安慰著她，值班人員又連忙通過監控逐站排查大爺下車的站點。正在這時，駕駛員李忠看到窗外有一個帶著黑皮帽子的大爺正低著頭快步往前走，穿著及行為舉止都非常像走失的老人。“大姨，你快看是不是就是外邊這個人？”“就是，就是他！”突然出現的老伴讓孫女士激動不已。工作人員連忙將大爺攙扶進來坐下歇息，此時值班人員也查到大爺是在華陽路安丘路車站下了車。
看到老人滿頭大汗、氣喘吁吁的樣子，眾人猜測他是走了一路，萬幸在路過公交場站時被李忠一眼認出來，才得以和老伴團聚。“這大冷天的，多虧了這些好心人幫忙，要不這么晚了，你找不著家可怎么辦啊！”孫女士的心里終于放下了一塊大石頭，她一邊埋怨自己沒看護好老伴，一邊不斷地感謝著每一位幫助她的公交工作人員。休息過后，值班人員和公交駕駛員們又將兩位老人送出了場站，并叮囑孫女士今后可以給老伴身上留一張字條，寫上家庭住址和家人聯系方式，一旦出現類似情況，便于熱心市民能夠及時幫忙與家人取得聯系。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛）
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