青島日報/觀海新聞3月11日訊 “這是個小事情,誰遇到了都會做的!”今天上午,面對乘客的表揚,青島城運控股公交集團(tuán)隧道巴士第七分公司218路駕駛員逄增姬這樣說道。原來,3月10日中午,逄增姬在照顧一位八十多歲的老人乘車時,發(fā)現(xiàn)老人的鞋帶松開,扶老人坐穩(wěn)后,她自然地蹲下身幫老人系上了鞋帶。一個小小的舉動,感動了車廂內(nèi)的乘客,紛紛撥打熱線電話對她進(jìn)行表揚?!凹?xì)微之處見真情,這個駕駛員連這點小事都能關(guān)注到,說明她在工作時候一定處處為乘客著想。”市民王先生說到。

根據(jù)乘客提供的時間線索,工作人員通過調(diào)取車載監(jiān)控發(fā)現(xiàn),3月10日11時10分許,逄增姬駕車準(zhǔn)備從泰安路返回隆德路,剛要起步,發(fā)現(xiàn)前方有一位老人示意要乘車。老人看上去80多歲,手里拄著拐杖,走起來非常吃力。逄增姬見狀解開安全帶,趕緊起身,伸手將老人扶上車,準(zhǔn)備將老人安置在下車比較方便的特許乘客專座上,在這個過程中,逄增姬無意中發(fā)現(xiàn)老人的鞋帶松了,她輕聲提醒老人:“阿姨,您鞋帶開了,慢點走?!钡壤先司妥螅茏匀坏囟紫聛頌槔先讼敌瑤?。
看到逄增姬幫自己系鞋帶,老人覺得有點不好意思,連忙彎下身要自己系,逄增姬趕緊說:“阿姨,沒關(guān)系,您別低頭彎腰了,我?guī)湍岛昧恕薄e淘黾Х浅<?xì)心地幫老人把鞋帶重新系緊了,系好之后幫老人試了試松緊,這才返回駕駛室繼續(xù)投入運行。

系鞋帶對年輕人而言是個最簡單不過的動作,可是對年近80歲的老人來說卻很不容易?!爱?dāng)時看到老人鞋帶松開后,想到老人彎腰起身的時候會出現(xiàn)頭暈眼花的癥狀,甚至?xí)霈F(xiàn)摔倒等意外,所以我在老人坐穩(wěn)后隨手幫她系好了鞋帶。我感覺這就是一件順手的事,沒什么大不了的。”面對乘客的表揚,逄增姬這樣說道,并表示公交車在日常運營中經(jīng)常會遇到跑來的乘客,駕駛員看到后都會等一等,特別是老人出門一定要注意安全,上車時注意安全,如果有需要,一定及時向駕駛員尋求幫助。
“逄增姬不僅駕駛技術(shù)強(qiáng),在日常服務(wù)中也非常細(xì)心,經(jīng)常得到乘客的表揚。一個小小的舉動,傳遞的是車廂敬老愛老的文明風(fēng)尚,我們會號召更多駕駛員向她學(xué)習(xí),為乘客提供精細(xì)化服務(wù),讓乘客感受到車廂的溫暖?!鼻鄭u城運控股公交集團(tuán)隧道巴士第七分公司黨支部副書記王金龍說。(青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛)
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