青島日報/觀海新聞3月11日訊 “這是個小事情，誰遇到了都會做的！”今天上午，面對乘客的表揚，青島城運控股公交集團(tuán)隧道巴士第七分公司218路駕駛員逄增姬這樣說道。原來，3月10日中午，逄增姬在照顧一位八十多歲的老人乘車時，發(fā)現(xiàn)老人的鞋帶松開，扶老人坐穩(wěn)后，她自然地蹲下身幫老人系上了鞋帶。一個小小的舉動，感動了車廂內(nèi)的乘客，紛紛撥打熱線電話對她進(jìn)行表揚?！凹?xì)微之處見真情，這個駕駛員連這點小事都能關(guān)注到，說明她在工作時候一定處處為乘客著想。”市民王先生說到。
根據(jù)乘客提供的時間線索，工作人員通過調(diào)取車載監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，3月10日11時10分許，逄增姬駕車準(zhǔn)備從泰安路返回隆德路，剛要起步，發(fā)現(xiàn)前方有一位老人示意要乘車。老人看上去80多歲，手里拄著拐杖，走起來非常吃力。逄增姬見狀解開安全帶，趕緊起身，伸手將老人扶上車，準(zhǔn)備將老人安置在下車比較方便的特許乘客專座上，在這個過程中，逄增姬無意中發(fā)現(xiàn)老人的鞋帶松了，她輕聲提醒老人：“阿姨，您鞋帶開了，慢點走?！钡壤先司妥螅茏匀坏囟紫聛頌槔先讼敌瑤?。
看到逄增姬幫自己系鞋帶，老人覺得有點不好意思，連忙彎下身要自己系，逄增姬趕緊說：“阿姨，沒關(guān)系，您別低頭彎腰了，我?guī)湍岛昧恕薄ｅ淘黾Х浅＜?xì)心地幫老人把鞋帶重新系緊了，系好之后幫老人試了試松緊，這才返回駕駛室繼續(xù)投入運行。
系鞋帶對年輕人而言是個最簡單不過的動作，可是對年近80歲的老人來說卻很不容易?！爱?dāng)時看到老人鞋帶松開后，想到老人彎腰起身的時候會出現(xiàn)頭暈眼花的癥狀，甚至?xí)霈F(xiàn)摔倒等意外，所以我在老人坐穩(wěn)后隨手幫她系好了鞋帶。我感覺這就是一件順手的事，沒什么大不了的。”面對乘客的表揚，逄增姬這樣說道，并表示公交車在日常運營中經(jīng)常會遇到跑來的乘客，駕駛員看到后都會等一等，特別是老人出門一定要注意安全，上車時注意安全，如果有需要，一定及時向駕駛員尋求幫助。
“逄增姬不僅駕駛技術(shù)強(qiáng)，在日常服務(wù)中也非常細(xì)心，經(jīng)常得到乘客的表揚。一個小小的舉動，傳遞的是車廂敬老愛老的文明風(fēng)尚，我們會號召更多駕駛員向她學(xué)習(xí)，為乘客提供精細(xì)化服務(wù)，讓乘客感受到車廂的溫暖?！鼻鄭u城運控股公交集團(tuán)隧道巴士第七分公司黨支部副書記王金龍說。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛）
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