青島日報社/觀海新聞3月12日訊 3·15國際消費者權益保護日來臨之際，今天上午，李滄區市場監督管理局聯合李滄區消費者權益保護中心召開轄區較大商場（超市）客服中心負責人《消費者權益保護法》等相關法律法規培訓暨行政約談會，全區24家大型商超客服負責人參加了會議。
這次會議上，通報了2020年各大商超投訴數量、處置情況及存在問題，并結合問題就《消費者權益保護法》等相關法律法規進行了宣講培訓。同時，還就ODR企業培育發展和消費糾紛在線處置提出了具體要求。會議要求，較大商場（超市）客服中心負責人及相關人員要加強《消費者權益保護法》等相關法律法規的學習，不斷提升處置消費投訴的能力和水平。商超要切實壓實履行消費者權益保護第一責任人責任，及時受理、處理消費者投訴咨詢，依法高效處置消費者訴求。并要求未建立消費者維權服務站的商超盡快建立消費維權服務站，盡快投入運行，切實履行好職責。各商超要切實做好在線投訴處理工作，做到第一時間受理、第一時間處置、第一時間反饋。（青島日報/觀海新聞記者 張晉）
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