今年21的邱遠(yuǎn)琦老家在臨沂市費(fèi)縣梁邱鎮(zhèn)。大學(xué)畢業(yè)前夕，她來(lái)到青島圣德醫(yī)養(yǎng)康復(fù)集團(tuán)實(shí)習(xí)，畢業(yè)后正式入職。在入職的半年時(shí)間里，邱遠(yuǎn)琦從最普通的護(hù)理員崗位干起，她跟著老員工一起給老人翻身、喂飯、陪著老人聊天、扶著老人散步、攙著老人去廁所、給老人擦屁股……“在家里的時(shí)候，我是被爸爸媽媽捧著長(zhǎng)大的‘乖乖女’，而在這里，我是呵護(hù)這些爺爺奶奶的護(hù)理員。這期間，我歷經(jīng)了艱辛，有付出、有迷惘，也有很多收獲。 ”邱遠(yuǎn)琦說(shuō)。

三年前，邱遠(yuǎn)琦考入了淄博職業(yè)學(xué)院，成為一名大學(xué)生，選擇的是老年服務(wù)與管理專業(yè)。之所以選擇這個(gè)專業(yè)，邱遠(yuǎn)琦有著自己的打算，一是因?yàn)榧依餇敔斈棠蹋€有父母年紀(jì)都大了，學(xué)這個(gè)專業(yè)將來(lái)可以更好地照顧他們。二是聽(tīng)家人說(shuō)起過(guò)養(yǎng)老是“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，找工作容易，職業(yè)前景不錯(cuò)。經(jīng)過(guò)三年的刻苦學(xué)習(xí)，邱遠(yuǎn)琦終于在畢業(yè)前迎來(lái)了實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，去年6月份，她來(lái)到青島圣德醫(yī)養(yǎng)康復(fù)集團(tuán)實(shí)習(xí)。 “經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的崗前培訓(xùn)，我被分配到了圣德嘉朗頤養(yǎng)中心。這里入住的老人大體分為三類：失智老人、失能老人、自理老人，她所照護(hù)的大多是患有阿爾茲海默癥的老人，也有臥床不起的老人，所以來(lái)這里的老人身體狀況都不是很樂(lè)觀。 ”

難忘

“第一次幫老人排便我想逃”

剛開(kāi)始的時(shí)候，邱遠(yuǎn)琦和幾個(gè)同學(xué)由經(jīng)驗(yàn)豐富的老護(hù)理員帶著，按照護(hù)理操作規(guī)范去安排一天的工作流程，老員工現(xiàn)場(chǎng)操作，手把手地教，邱遠(yuǎn)琦先是在旁邊站著看，慢慢地開(kāi)始自己上手親自操作。 “熟悉了流程后，師傅就交代我做一些簡(jiǎn)單的工作，給老人翻身、叩背、穿衣、喂飯、洗臉、洗腳……有時(shí)還會(huì)帶老人做做手指操，打掃打掃衛(wèi)生，有時(shí)候也會(huì)陪老人聊聊天，我當(dāng)時(shí)感覺(jué)過(guò)得挺輕松，沒(méi)有什么難度。 ”邱遠(yuǎn)琦說(shuō)。

慢慢地，護(hù)理班長(zhǎng)開(kāi)始帶著邱遠(yuǎn)琦給老人做日常護(hù)理工作。從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始，邱遠(yuǎn)琦感覺(jué)到事情有了變化。“我負(fù)責(zé)的老人中，有一位年過(guò)八旬長(zhǎng)期臥床的老人，她的大小便都是需要在床上解決的，這就需要我們隨時(shí)看著老人尿沒(méi)尿，尿了就趕緊給老人換新的尿不濕，并且要給老人擦洗身體。 ”邱遠(yuǎn)琦說(shuō)，由于這位老奶奶長(zhǎng)期臥床，因此經(jīng)常便秘，老人排不出大便，非常痛苦。邱遠(yuǎn)琦在老護(hù)理員的幫助下給老人肛門(mén)里打進(jìn)開(kāi)塞露，而后再反復(fù)幫老人輕揉腹部，協(xié)助她在床上排便。

邱遠(yuǎn)琦說(shuō)，她第一次幫助老人排便的經(jīng)歷，讓她終身難忘，剛接觸到的時(shí)候，她的內(nèi)心是非常難接受的，無(wú)論是從視覺(jué)、嗅覺(jué)，還有心理因素都讓她覺(jué)得近乎”崩潰”，干咳、惡心、恐懼的生理本能一下子撲過(guò)來(lái)，讓她有逃跑的沖動(dòng)。

感動(dòng)

失智老人的“小動(dòng)作”

邱遠(yuǎn)琦剛來(lái)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的時(shí)候，對(duì)于如何照顧老人是一知半解，但是真正接觸到照護(hù)老人的時(shí)候，她才發(fā)現(xiàn)，實(shí)際情況并不是別人說(shuō)的那樣簡(jiǎn)單。“我感覺(jué)從事養(yǎng)老服務(wù)工作是一份良心活，我們要拿老人當(dāng)自己的爺爺奶奶來(lái)對(duì)待。”邱遠(yuǎn)琦說(shuō)，每每在給老人完成日常護(hù)理之后，她都會(huì)找老人聊聊天，聽(tīng)聽(tīng)他們那個(gè)年代發(fā)生的事情，其實(shí)和老人聊天很簡(jiǎn)單，雖然有些老人戴著假牙，口齒不靈利，有時(shí)很難聽(tīng)得懂，但是只要你用心去聽(tīng)他說(shuō)，時(shí)不時(shí)地給他一點(diǎn)回應(yīng)，老人們就會(huì)非常開(kāi)心，而且這些“90后”護(hù)理員和老人們的孫子輩的年齡差不多，俗話說(shuō)的隔代親，老人們更喜歡這些年輕護(hù)理員。

在邱遠(yuǎn)琦護(hù)理的老人中有一位患有認(rèn)知癥障礙的老奶奶。邱遠(yuǎn)琦剛開(kāi)始接觸時(shí)，老人對(duì)她比較抵觸，在慢慢相處的過(guò)程中，邱遠(yuǎn)琦發(fā)現(xiàn)老人喜歡吃零食，她每次上班就會(huì)帶一點(diǎn)給老人送去，“就是這些小零食拉近了我們倆的距離。”邱遠(yuǎn)琦說(shuō)。有一次，奶奶的家屬帶來(lái)些吃的，老奶奶看到邱遠(yuǎn)琦后，把嘴里正在啃著的豬蹄遞到了她的嘴邊，老人的這個(gè)舉動(dòng)讓邱遠(yuǎn)琦很感動(dòng)，“一個(gè)患有阿爾茨海默癥的老人心里都裝著我，感覺(jué)這是對(duì)我工作最大的肯定。 ”邱遠(yuǎn)琦說(shuō)，每當(dāng)自己累的時(shí)候，她就會(huì)想起這一幕，感覺(jué)自己的付出有了回報(bào)。

探索

養(yǎng)老從業(yè)人員年輕化是課題

“以前養(yǎng)老行當(dāng)不景氣，沒(méi)有年輕人愿意來(lái)就業(yè)；現(xiàn)在行業(yè)景氣了，年輕人還是不愿來(lái)。 ”這是一位養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者的困惑，也是眼下養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)人才輸入困境的寫(xiě)照。人才缺失，讓養(yǎng)老這一“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”發(fā)展動(dòng)力不足。

究其原因，一方面是社會(huì)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)可度有待提高，另一方面是行業(yè)沒(méi)有探索出合適的商業(yè)模式，“伺候人”的行業(yè)留住年輕人太難。整體養(yǎng)老從業(yè)人員年齡偏高，養(yǎng)老從業(yè)人員以40歲、50歲居多，另一方面從業(yè)人員素質(zhì)和待遇比較低。 “從業(yè)者每天工作的時(shí)間比較長(zhǎng)，但培訓(xùn)時(shí)間比較短，人員流失率比較高，工作強(qiáng)度大，不能吸引年輕人，尤其是護(hù)理失能老人，臟累在所難免，年輕人很難接受。 ”島城一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人向記者直言行業(yè)目前的“痛點(diǎn)”。

“養(yǎng)老事業(yè)是一項(xiàng)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，這需要更多年輕人的參與。 ”青島市長(zhǎng)期照護(hù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜日進(jìn)在接受記者采訪時(shí)說(shuō)。

據(jù)姜會(huì)長(zhǎng)介紹，目前青島共有260多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，入住了3萬(wàn)左右需要照護(hù)的老人，但目前有統(tǒng)計(jì)的養(yǎng)老護(hù)理人員不足3000人，這些養(yǎng)老護(hù)理員的平均年齡在50歲以上，養(yǎng)老從業(yè)人員不足、年齡偏大、學(xué)歷偏低是目前各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨的普遍難題。造成這種現(xiàn)象的原因與養(yǎng)老從業(yè)人員社會(huì)地位低、待遇收入低、缺乏職業(yè)發(fā)展空間等因素有關(guān)。

針對(duì)這種現(xiàn)狀，姜會(huì)長(zhǎng)提出，完善養(yǎng)老職業(yè)規(guī)劃、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高從業(yè)人員待遇等舉措，解決上述問(wèn)題，“我們需要逐步建立起合理有序的職業(yè)發(fā)展體系，為長(zhǎng)期照護(hù)從業(yè)者創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間，只有這樣，才能吸引更多的年輕人從事養(yǎng)老事業(yè)，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ”姜會(huì)長(zhǎng)說(shuō)。（觀海新聞/青島早報(bào)記者 宋振濤攝影報(bào)道）

責(zé)任編輯 李瀟元