青島日報社/觀海新聞3月15日訊 今天，青島市消費者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議辦公室、青島市市場監(jiān)督管理局在“放心消費在青島”網(wǎng)站舉行全市放心消費承諾踐諾活動啟動儀式。
近年來，全市市場監(jiān)督管理部門高度重視消費環(huán)境建設(shè)，把“放心消費在青島”創(chuàng)建活動作為消費環(huán)境建設(shè)的重要載體，重點抓好“五個堅持”。堅持部門聯(lián)動，發(fā)揮市消費者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議的作用，協(xié)調(diào)全市30個單位開展日用消費品、食品消費、物業(yè)和裝修服務(wù)消費等12大重點領(lǐng)域的創(chuàng)建。堅持問題導(dǎo)向，連續(xù)三年開展全市消費者滿意度調(diào)查工作，建立放心消費“青島指數(shù)”，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)消費環(huán)境建設(shè)存在的問題和不足，督促指導(dǎo)整改落實，不斷提升消費者滿意度。堅持示范帶動，按照“誠信經(jīng)營 貨真價實 服務(wù)優(yōu)質(zhì) 糾紛快處”的要求，打造十條示范街、千家示范店、萬家承諾店，覆蓋了全市消費集中的重點場所和領(lǐng)域。堅持社會共治，發(fā)揮職能部門、人民群眾、新聞媒體、專業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、市場主體六方作用，打造“聯(lián)動聯(lián)治、重點整治、社會共治”的工作格局。堅持務(wù)實創(chuàng)新，在加大監(jiān)管執(zhí)法力度的同時，推出了系列創(chuàng)新舉措，建立嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益黑名單制度，開展全市大型商場、特色街（商圈）NPS口碑指數(shù)調(diào)查，大力推行在線消費糾紛解決（ODR）機(jī)制等，切實提高了消費維權(quán)效能。
放心消費創(chuàng)建離不開各方的共同參與。市場主體要牢記信譽就是生命，自覺誠信守法經(jīng)營，切實提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，主動協(xié)商解決好消費爭議，確保讓老百姓買的放心、用的滿意，爭創(chuàng)放心消費示范單位。行業(yè)協(xié)會要發(fā)動會員單位積極開展放心消費創(chuàng)建，建立完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自我管理約束，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，倡導(dǎo)公平競爭，協(xié)助會員單位做好消費糾紛化解工作，促進(jìn)本行業(yè)健康發(fā)展。消協(xié)組織要牢記職責(zé)使命，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅持依法履職，用心、用情做好消費維權(quán)工作，當(dāng)好廣大消費者的“娘家人”。新聞媒體要加大輿論監(jiān)督力度，努力營造良好社會氛圍。人民群眾是市場監(jiān)管最堅實的依靠力量，市市場監(jiān)管局將堅持監(jiān)管為民理念，努力解決好群眾消費熱點、難點和堵點問題，在服務(wù)群眾中贏得群眾的信任和支持，加快形成共建共治共享的消費環(huán)境治理格局。
人人都是消費者，放心消費靠大家。讓我們攜手共進(jìn)，全力推進(jìn)“放心消費在青島”創(chuàng)建工作，以優(yōu)異成績向建黨100周年獻(xiàn)禮！（青島日報/觀海新聞記者 傅春曉）
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參與“放心消費在青島”創(chuàng)建倡議書
責(zé)任編輯：程雪涵
