青島日報社/觀海新聞3月15日訊 今天，青島市消費者權益保護工作聯席會議辦公室、青島市市場監督管理局在“放心消費在青島”網站舉行全市放心消費承諾踐諾活動啟動儀式。
近年來，全市市場監督管理部門高度重視消費環境建設，把“放心消費在青島”創建活動作為消費環境建設的重要載體，重點抓好“五個堅持”。堅持部門聯動，發揮市消費者權益保護工作聯席會議的作用，協調全市30個單位開展日用消費品、食品消費、物業和裝修服務消費等12大重點領域的創建。堅持問題導向，連續三年開展全市消費者滿意度調查工作，建立放心消費“青島指數”，精準發現消費環境建設存在的問題和不足，督促指導整改落實，不斷提升消費者滿意度。堅持示范帶動，按照“誠信經營 貨真價實 服務優質 糾紛快處”的要求，打造十條示范街、千家示范店、萬家承諾店，覆蓋了全市消費集中的重點場所和領域。堅持社會共治，發揮職能部門、人民群眾、新聞媒體、專業機構、行業協會、市場主體六方作用，打造“聯動聯治、重點整治、社會共治”的工作格局。堅持務實創新，在加大監管執法力度的同時，推出了系列創新舉措，建立嚴重侵害消費者權益黑名單制度，開展全市大型商場、特色街（商圈）NPS口碑指數調查，大力推行在線消費糾紛解決（ODR）機制等，切實提高了消費維權效能。
放心消費創建離不開各方的共同參與。市場主體要牢記信譽就是生命，自覺誠信守法經營，切實提高產品和服務質量，主動協商解決好消費爭議，確保讓老百姓買的放心、用的滿意，爭創放心消費示范單位。行業協會要發動會員單位積極開展放心消費創建，建立完善行業標準，加強自我管理約束，規范行業經營行為，倡導公平競爭，協助會員單位做好消費糾紛化解工作，促進本行業健康發展。消協組織要牢記職責使命，強化責任擔當，堅持依法履職，用心、用情做好消費維權工作，當好廣大消費者的“娘家人”。新聞媒體要加大輿論監督力度，努力營造良好社會氛圍。人民群眾是市場監管最堅實的依靠力量，市市場監管局將堅持監管為民理念，努力解決好群眾消費熱點、難點和堵點問題，在服務群眾中贏得群眾的信任和支持，加快形成共建共治共享的消費環境治理格局。
人人都是消費者，放心消費靠大家。讓我們攜手共進，全力推進“放心消費在青島”創建工作，以優異成績向建黨100周年獻禮！（青島日報/觀海新聞記者 傅春曉）
相關鏈接
參與“放心消費在青島”創建倡議書
責任編輯：程雪涵
