青島日報社/觀海新聞3月23日訊 近日，香港中路街道浮山所社區有關負責人將一面印有“親情為民、熱情服務”的錦旗送到了青島水務排水四分公司副經理馬建平的手中，并感激地說：“我代表新貴都小區門頭房的業主感謝你們為我們解決了燃眉之急。”
事情要從一個熱線求助電話說起。3月2日，排水四分公司調度中心接到南京路80號人行道排水管道冒溢的熱線電話，立即安排人員現場查看，發現該樓座隸屬于新貴都小區門頭房，按照權屬劃分來說應該由新貴都小區物業負責。但是考慮到冒溢地點位于商貿核心位置，來回行人及車流量大，冒溢勢必會對周邊造成很大的影響，工作人員主動作為、不等不靠，本著“用心惠民”的服務宗旨，啟動先行處理機制義務服務，立即安排疏通車到達現場進行疏通處置，經過一個多小時作業，終于將排水設施恢復正常。浮山所社區了解這一情況后，對排水公司以人民為中心、真心實意為民服務的工作作風所打動，親自制作了一面錦旗表示感謝。
這是排水公司創建“金牌服務示范崗”以來的一個縮影，針對群眾反映的急、難、險、重信息，始終堅持為民服務解民憂的服務理念，以群眾需求為根本，不斷優化處理流程，做到事事有處理，件件有回應。積極暢通便民渠道，拓展服務形式，主動走進社區及時了解情況，為居民解決實際困難，持續推進服務管理水平提升，努力為島城市民提供便捷快捷、溫馨貼心的排水服務和保障。今年以來，先后收到鐵山路社區、泰州路社區、團島四路4號等社區和居民贈送的10余面錦旗和多封感謝信，用實際行動贏得百姓的贊揚。（青島日報/觀海新聞記者 吳帥）
責任編輯：孫麗榮
