青島日報社/觀海新聞3月27日訊 面對年僅10歲坐過站的小男孩，駕駛員一邊阻止其小車一邊設法與其家人取得聯系；面對趕不上末班車的老人，駕駛員打了一輛網約車，將老人送回家……連日來，城運控股公交集團駕駛員的暖心舉動溫暖了初春的島城。
“同學，你不要下車好不好？”
“同學，你不要下車好不好？你不要下車，跟我走。”青島一輛321路公交車上，駕駛員柳斌勸一位學生乘客不要下車，語氣溫柔但態度堅決。原來，該男乘客年僅10歲，當日乘車時因睡著不慎坐過站，不知如何是好。了解情況后，柳斌一邊安慰男孩、阻止其下車，一邊設法與其家人取得聯系，最終和同事馮振接力將男孩送至下車站點，助其順利返家。二人憑借溫暖細致的服務和負責的態度收獲了男孩及家人的真摯感謝。
3月24日下午，柳斌像往常一樣駕駛321路公交車由市政府山東路發往青島科技大學西站點。車輛環行到達高雄路站點時，一位學生乘客突然從后車廂走到駕駛室旁，向他求助。“孩子跟我說，他不小心睡著坐過了站，不知道怎么辦才好。”柳斌回憶，受緊張情緒影響，孩子聲音很小。見狀，他調整語音語調以輕松愉快的方式在停車間隙與孩子進一步溝通，逐漸消除對方的緊張情緒。
隨后，柳斌駕車運行到達總站。男孩見車內乘客紛紛下車，也有起身的打算。“我很怕一不留神，孩子跟著車內乘客下車再次迷路，就跟他說千萬不要下車，要相信我，跟我走。”柳斌說，他將孩子帶回場站，嘗試聯系其父母，這才發現孩子的電話手表已經沒電了。“孩子說父母的聯系方式在手表里，我讓他仔細想想，看能否記起熟悉的號碼。”在柳斌的耐心引導下，孩子努力回憶并報出了一串號碼，柳斌撥打后發現，這串號碼正是孩子母親的電話。
接通電話，柳斌簡單向對方說明情況，孩子的母親王女士情緒激動、連聲道謝。“孩子今年10歲，我們平時通過電話手表就能查看孩子的位置，聯系到他。今天手表突然沒電了，他又坐過了站，我們跟他完全失去了聯系，特別擔心！真是多虧您的幫助，實在是太感謝了！”與王女士溝通后，柳斌了解到孩子需在青島大學站點下車返家，便將其帶到駕駛員馮振的車上，叮囑同事多加關照。
“換車后，我感覺孩子又緊張起來，就安慰他放輕松，有任何問題都可以跟我說。”馮振說，他特意讓孩子坐在距離駕駛位最近的位置，方便及時提供幫助，暖心照料直至其下車離開。結束一天的工作后，柳斌仍然將孩子是否回家一事放在心上，他致電王女士進行確認，在得到肯定的答復后才放下心來。
兩位駕駛員的接力相助不僅讓坐過站的孩子成功返家，也收獲了孩子家人的真摯感謝和熱情點贊。對此，柳斌表示：“孩子順利到家我就放心了，我相信任何一位駕駛員看到都會選擇這么做，這是我們的職責。”他說，乘客滿意就是最好的鼓勵，他會以真情服務構建溫暖車廂，與廣大乘客相守相伴。
“小伙子別嫌棄，這是大媽的一點心意。”
傍晚6點，一名頭發花白的大媽拎著大包小包來到公交場站準備乘車回家。然而，此時末班車已過。面對手足無措的老人，一位熱心駕駛員幫老人預約了網約車，將老人平安送回家。
日前，青島城運控股公交集團膠州巴士公司五路隊7路駕駛員竇悅到達新城區終點站等待發車時，這名老人從馬路對面走了過來。“小伙子，麻煩問一下，還有303路公交車嗎？”老人走到公交車門前，向竇悅打聽問道。竇悅看了看手表回答說：“大媽，303路末班車已經發出，您要去哪，怎么這么晚來坐車呀。”
經過交流了解到，原來老人家住皂戶屯村，在佳樂家站乘坐303路公交車返回，沒想到卻坐反方向，錯過了末班車。當老人聽說末班車已經發出，一邊著急地來回踱步，一邊掏出手機聯系家人。然而，竇悅卻從老人的談話中得知她的家人一時半會趕不過來。
此時，天色逐漸暗了下來，老人喃喃自語：“這可怎么辦啊”。竇悅見狀心有不忍，便用自己的手機替老人叫了一輛網約車。見公交司機為自己打車，老人激動地連聲道謝，還把自己剛買的煎餅放到車上。竇悅發現后趕緊將煎餅還給了老人。老人卻又一次上車遞給他說：“小伙子別嫌棄，這是大媽的一點心意。”竇悅看著老人上下車蹣跚的身影，心中感動不已。
3分鐘后，竇悅護送著大媽上了網約車，與其揮手告別，并囑咐司機一定要將老人安全送到。隨后，他又返回車廂繼續營運。
“我心臟病犯了，需要吃藥。”
3月23日晚，一名乘客在乘坐隧道1路車時突發疾病，駕駛員全力救助，并撥打了120急救電話，最終乘客轉危為安。
晚上20時40分許，青島城運控股公交集團隧道巴士第二分公司駕駛員岳武駕駛隧道1路公交車到達大窯溝終點站，在檢查車廂時發現車廂中部單人座椅內仍有一位乘客沒有下車。岳武上前詢問：“師傅，車到終點站了，您怎么不下車？您要到哪里去？”
連問好多遍對方都沒有回答。岳武發現乘客是一名40多歲的男子，隨身攜帶一個挎包放在腿上，手機掉在腳下地板上。男子蜷坐在座椅里，雙手無力地垂在胸前，緊閉雙眼，臉色蒼白，額頭冒著虛汗。種種異常瞬間引起了岳武的警覺：“師傅你怎么了，不舒服嗎，需要幫助嗎？”岳武一邊撿起手機遞過去一邊關切地問。男子用微弱的語氣說道：“我不舒服，讓我在你車上休息一下好嗎……”職業的敏感讓岳武感到不妙，他急忙打電話報告值班調度，取消發車點，并叫來另一名同事張子川幫忙。此時男子有氣無力斷斷續續得說：“我心臟病犯了，需要吃藥。不要給我叫120救護車，不去醫院，我休息一會就好了……”說完該男子頭垂了下去，再也不說話了。
岳武發現男乘客臉色越來越蒼白，額頭的虛汗更多，意識模糊起來，立刻意識到事情的嚴重性。他急忙翻找男子的衣兜和挎包，希望能找到速效救心丸給他吃下，可是翻遍全身也沒有！看看周邊，最近的藥房也在中山路附近，離這兒足有一站路的距離。岳武看到男子狀態越來越差，決定立即撥打120求助。120急救人員迅速到達了現場，經診斷男子患有嚴重的心臟病，醫護人員立即給他喂下8粒速效救心丸，經過近20分的急救，男子終于慢慢恢復了意識。由于男子病情還不穩定，需要到醫院進一步治療，岳武又和急救人員將男子扶上擔架車，合力將擔架車抬下公交車，推至救護車中。
做完這一切，岳武和張子川終于松了一口氣。稍作休整后，岳武便重新投入運行中。事后，分公司工作人員詢問岳武此事時，岳武表示：乘客的安全是第一位，這都是自己應該做的，如果其他同事遇到這種緊急情況，也會第一時間沖上去救助乘客。 （青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺 高逄緒 衣彥飛）
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近期公交車上發病乘客增多
駕駛員接受“黃金四分鐘”培訓
青島日報社/觀海新聞3月27日訊 “給病人做胸外按壓時，每分鐘的頻率要在100-120次以上，每按壓30次之后，要配合實施2次人工呼吸，按壓幅度至少達到5厘米，最好采用跪姿……”針對近期公交車上乘客突發疾病狀況增多的情況，城運控股交運西海岸溫馨巴士瑯琊換乘站聯合瑯琊鎮衛生院開展了“黃金四分鐘”培訓活動。
活動現場，來自瑯琊鎮衛生院的醫生團隊用通俗易懂的語言為駕駛員講解了心肺復蘇術所適應病癥及搶救的“黃金時間”等知識，現場演示了心肺復蘇應急救護操作步驟，讓大家充分了解心肺復蘇在挽救生命中的重要性。“以前公司培訓過好多次心肺復蘇流程，這樣時不時的練習一下，給自己‘充充電’，萬一有急事的時候不至于不熟練，以后應對突發狀況時心里更有底氣了。”參加培訓的駕駛員王連容表示。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 封建霞）
責任編輯：孫源熙
