青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞3月29日訊 在上海整體推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，與市民群眾生活和城市治理息息相關(guān)的政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，連同城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”，已成為上海推動(dòng)城市精細(xì)化管理的“牛鼻子”。圍繞“如何提升政務(wù)服務(wù)能力，更好促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展”，青島市第三批赴上海專業(yè)實(shí)訓(xùn)隊(duì)成立專題調(diào)研組，通過走訪上海市大數(shù)據(jù)中心、各區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在與相關(guān)領(lǐng)域政府工作人員、專家學(xué)者交流中，深入學(xué)習(xí)上海“一網(wǎng)通辦”背后的運(yùn)行邏輯。
專業(yè)實(shí)訓(xùn)干部在上海虹口區(qū)行政服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)。
“當(dāng)下，青島正在全面推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把整座城市作為一個(gè)有機(jī)生命體，強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)系統(tǒng)集成、整體應(yīng)用，協(xié)同推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、生活、治理等各領(lǐng)域的整體轉(zhuǎn)型，但在一些具體細(xì)節(jié)操作層面，上海這座超大城市的綜合治理，已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)做法，非常值得我們借鑒。”作為課題牽頭人，專業(yè)實(shí)訓(xùn)干部、青島市行政審批局副局長(zhǎng)劉瑞金說，“實(shí)訓(xùn)走向?qū)！⒕⒓猓@就要求我們的學(xué)習(xí)圍繞青島城市發(fā)展所需下功夫，通過細(xì)悟、吃透上海運(yùn)營(yíng)‘一網(wǎng)通辦’的具體做法，來為青島城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。”
虹口區(qū)行政服務(wù)中心工作人員向?qū)I(yè)實(shí)訓(xùn)干部介紹“高效辦成一件事”上線事項(xiàng)。
實(shí)訓(xùn)切忌“走馬觀花”，真正出成效的地方往往在細(xì)節(jié)的鉆研、打磨上。在虹口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，記者看到，圍繞虹口區(qū)推進(jìn)“一件事”事項(xiàng)全覆蓋、系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)、部門協(xié)同協(xié)作機(jī)制方面的做法和成效，圍繞如何推行證照分離及行業(yè)綜合許可證審批，圍繞政府推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”方面的做法經(jīng)驗(yàn)等，專業(yè)實(shí)訓(xùn)干部不時(shí)向相關(guān)工作人員發(fā)問請(qǐng)教。仔細(xì)程度甚至細(xì)化到水電氣業(yè)務(wù)一事通辦工作開展情況、上海“掌上辦”事項(xiàng)流轉(zhuǎn)及線下流轉(zhuǎn)比例等問題。
“無人干預(yù)自動(dòng)辦理”業(yè)務(wù)平臺(tái)。
“目前，城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是大多數(shù)政府都在努力探索的方向，也都在提‘變?nèi)罕娕芡葹閿?shù)據(jù)跑腿’，讓企業(yè)群眾‘辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便’，但是，相似概念的背后，最終比拼的還是細(xì)節(jié)的落實(shí)問題，這里面有一種‘背后’的邏輯。”專業(yè)實(shí)訓(xùn)干部袁迎春說，“來到上海，正是要挖掘、學(xué)習(xí)‘背后’的東西，看看上海是如何用實(shí)時(shí)在線數(shù)據(jù)和各類智能方法，及時(shí)、精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)問題、對(duì)接需求、研判形勢(shì)、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，從而在最低層級(jí)、最早時(shí)間，以相對(duì)最小成本解決最突出問題，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同高效處置一件事。”
課題調(diào)研組與“一網(wǎng)通辦”相關(guān)領(lǐng)域人員座談交流。
記者了解到，作為上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支撐，“一網(wǎng)通辦”上線三年來，其發(fā)力點(diǎn)從能辦、好辦，正在向教育、出行、醫(yī)療等生活領(lǐng)域拓展。比如，上海市民可以用隨申辦App取代實(shí)體社保卡，在本市各大公立醫(yī)院看病開藥；亮出隨申碼，市民還能在上海乘坐公交、地鐵、輪渡，或是在線調(diào)出身份證、駕照等。
“一網(wǎng)通辦”，不僅是數(shù)據(jù)共享、信息互通、部門互聯(lián)的“網(wǎng)”，也是源源不斷匯聚、衍生各類實(shí)際應(yīng)用功能和場(chǎng)景的“網(wǎng)”，但無論是何種‘網(wǎng)’，最終的落腳點(diǎn)都應(yīng)該是‘用’。”專業(yè)實(shí)訓(xùn)干部劉寶霞說，“通過調(diào)研，堅(jiān)持‘應(yīng)用為要，管用為王’，‘以使用者的感受為感受’的路徑也更加明晰。”（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞駐滬記者 胡相洋 文/圖）
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