Z字形斑馬線
文/王學義
城市變得越來越大，許多小細節卻越來越容易引發全網關注，成為牽動城市治理的大話題，這是互聯網時代的一個新特點。比如，最近“Z字形斑馬線”很火。常州、杭州等多地啟用這種奇怪的斑馬線，在道路中間錯開分成兩截，大幅增加機動車安全視角，有效解決了“鬼探頭”等難題，減少了路段中間斑馬線上的事故，贏來一片點贊聲。
為什么會這樣呢？因為像斑馬線這種細節，在部分城市管理者眼里或許只是小事，在群眾看來卻與自己息息相關。這些細節影響著人們對城市的體驗和觀感，也能體現一座城市的現代化治理水平。所以，千萬不可輕視細節，相比于某些宏大命題，小細節里更能見真章。
細節里面有溫度。城市的核心是人。一座城市的發展，既體現在高樓大廈、車水馬龍的繁華圖景中，也蘊含于老百姓日常生活的細枝末節里。老百姓滿不滿意、生活方不方便是重要的評判標準。一座城市能否將群眾關注的細節當成正事乃至大事來辦，體現著城市的溫度。
細節里面有智慧。隨著城市化步伐加快，城市人口增多，過去的粗放管理已捉襟見肘，現代化治理需求越來越高，也愈加考驗管理者的智慧。在這樣的背景下，科技發揮了越來越重要的作用。在青島，一個小小的窨井蓋也有“電子身份證”，讓群眾“腳下的安全”更有保障。治理通過這樣的細節進行著，潤物細無聲。而隨著各部門之間數據“煙囪”和“壁壘”的打破，城市治理也會按下“快進鍵”。但也應該注意的是，智慧并不簡單地等同于科技，城市治理謹防落入“唯科技論”，要真正將眼睛、耳朵和手“沉下去”，關注一磚一瓦、一草一木，傾聽并回應群眾的期盼。避免讓群眾呼聲淪為一串串數據，進而造成脫離群眾。
細節里面有擔當。大城市的治理應該“像繡花一樣精細”，關注細節，也要把工作做實、做足。一方面，要轉變思維方式，不能僅僅自上而下看待細節問題，也要切實增強服務意識，準確把握群眾的多樣化需求，從而讓政府部門的產品、服務和制度等精準對接群眾需求。另一方面，要提高思想認識，拿出解決問題的勇氣，對痛點難點一項一項抓落實、一條一條抓整改，不斷在發現問題、解決問題中實現新突破。
人民城市人民建、人民城市為人民。眼下，青島正處于創城迎審的關鍵階段，尤其要重視細節，從“最小細節”體現“最高品質”。用好手里的“繡花針”，穿透“面子”，深入“里子”，并且開放胸懷，創新方法，讓各類社會主體充分參與進來，不斷完善共建共治共享的社會治理格局，讓青島更美好。
責任編輯/王學義
