只進一扇門,辦完所有事
青島市民中心9月份將正式開門納客!
面積4.4萬平方米、停車位600個、5G網絡全覆蓋,還有……
青島日報社/觀海新聞7月7日訊 記者今日從市行政審批服務局了解到,今年9月份,新的市民中心就可以正式啟用。我市將以此為契機,全面推動政務服務流程再造,實現服務理念、審批鏈條、用戶體驗、功能布局等全方位提升。新的市民中心作為政務服務的綜合體,并非傳統意義上的“物理整合”,而是包含服務理念、業務流程、辦事體驗、功能布局等全要素、全方位的流程再造。
▲青島市民中心效果圖
啟用后,企業群眾將從3方面獲益:
位置優越,交通更便利。青島市民中心位于市南區福州路。現大廳面積8700平方米,業務承載量已基本飽和。市民中心面積達4.4萬平方米,位于連通南北交通要道的市南區福州路17-27號上,地處地鐵沿線,有多條公交線路經過;地下停車面積達5000平方米,停車位600個,基本能滿足群眾出行辦事的交通和停車需求。
功能齊全,辦事更舒心。審批服務、公共服務、公共資源交易等功能分區更精細,大廳布局更合理,群眾辦事更方便;以智能運維系統作支撐,提供大數據分析和可視化引導,依托智能審批服務平臺,提供數字化、智能化、移動化、自動化智能服務,打造科技感更強的“智慧大廳”,切實增強企業群眾辦事體驗;增設休閑娛樂場所,實現5G網絡全覆蓋,將辦事大廳打造成為溫馨的“市民之家”。
流程優化,辦事更高效。我市秉承“集約、高效、時尚、人文”的理念改建市民中心,其現實意義,就是再造“硬核”流程,為進一步優化審批服務提供了可能。市民中心投入使用后,除特殊情況外的事項將納入中心集中辦理,統一監管,不僅讓群眾進一門辦多事,不再多頭跑、反復跑,而且審批服務過程更加公正、規范、透明。另外,由于市民中心基礎設施更完善、審批服務鏈條更完備,也能推出更多的便民服務舉措。比如對業務進行優化整合,實施“一事全辦”“一業一證”改革,增強業務協同性、形成工作合力;改造全流程一體化在線服務平臺,實現政務服務事項“智能辦”“掌上辦”,全面提升服務效能,打造線上數據融通、線下縱橫聯動的新辦事格局。
下一步,除了擦亮青島市民中心的招牌,我市還將根據省“一窗受理·一次辦好”改革部署,按照“六有一能”(有場所、有制度、有網絡、有設備、有經費、能辦事)的要求,加強村(社區)一級基層服務站點,也就是“基層一門”的規范化建設,依申請類政務服務事項全部納入線上線下大廳集中辦理、就近辦理。(青報全媒體記者 余博)