只進(jìn)一扇門，辦完所有事

青島市民中心9月份將正式開門納客！

面積4.4萬平方米、停車位600個(gè)、5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，還有……

青島日報(bào)社/觀海新聞7月7日訊 記者今日從市行政審批服務(wù)局了解到，今年9月份，新的市民中心就可以正式啟用。我市將以此為契機(jī)，全面推動政務(wù)服務(wù)流程再造，實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念、審批鏈條、用戶體驗(yàn)、功能布局等全方位提升。新的市民中心作為政務(wù)服務(wù)的綜合體，并非傳統(tǒng)意義上的“物理整合”，而是包含服務(wù)理念、業(yè)務(wù)流程、辦事體驗(yàn)、功能布局等全要素、全方位的流程再造。

▲青島市民中心效果圖

啟用后，企業(yè)群眾將從3方面獲益：

位置優(yōu)越，交通更便利。青島市民中心位于市南區(qū)福州路。現(xiàn)大廳面積8700平方米，業(yè)務(wù)承載量已基本飽和。市民中心面積達(dá)4.4萬平方米，位于連通南北交通要道的市南區(qū)福州路17-27號上，地處地鐵沿線，有多條公交線路經(jīng)過；地下停車面積達(dá)5000平方米，停車位600個(gè)，基本能滿足群眾出行辦事的交通和停車需求。

功能齊全，辦事更舒心。審批服務(wù)、公共服務(wù)、公共資源交易等功能分區(qū)更精細(xì)，大廳布局更合理，群眾辦事更方便；以智能運(yùn)維系統(tǒng)作支撐，提供大數(shù)據(jù)分析和可視化引導(dǎo)，依托智能審批服務(wù)平臺，提供數(shù)字化、智能化、移動化、自動化智能服務(wù)，打造科技感更強(qiáng)的“智慧大廳”，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)；增設(shè)休閑娛樂場所，實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，將辦事大廳打造成為溫馨的“市民之家”。

流程優(yōu)化，辦事更高效。我市秉承“集約、高效、時(shí)尚、人文”的理念改建市民中心，其現(xiàn)實(shí)意義，就是再造“硬核”流程，為進(jìn)一步優(yōu)化審批服務(wù)提供了可能。市民中心投入使用后，除特殊情況外的事項(xiàng)將納入中心集中辦理，統(tǒng)一監(jiān)管，不僅讓群眾進(jìn)一門辦多事，不再多頭跑、反復(fù)跑，而且審批服務(wù)過程更加公正、規(guī)范、透明。另外，由于市民中心基礎(chǔ)設(shè)施更完善、審批服務(wù)鏈條更完備，也能推出更多的便民服務(wù)舉措。比如對業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化整合，實(shí)施“一事全辦”“一業(yè)一證”改革，增強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同性、形成工作合力；改造全流程一體化在線服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“智能辦”“掌上辦”，全面提升服務(wù)效能，打造線上數(shù)據(jù)融通、線下縱橫聯(lián)動的新辦事格局。

下一步，除了擦亮青島市民中心的招牌，我市還將根據(jù)省“一窗受理·一次辦好”改革部署，按照“六有一能”（有場所、有制度、有網(wǎng)絡(luò)、有設(shè)備、有經(jīng)費(fèi)、能辦事）的要求，加強(qiáng)村（社區(qū)）一級基層服務(wù)站點(diǎn)，也就是“基層一門”的規(guī)范化建設(shè)，依申請類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入線上線下大廳集中辦理、就近辦理。（青報(bào)全媒體記者 余博）