青島日報(bào)社/觀海新聞5月7日訊 青島一位5歲男童不慎與家人走失，獨(dú)自乘坐125路公交車出行。上車后，孩子發(fā)現(xiàn)家人不在身邊，哭鬧不止。城運(yùn)控股公交市南巴士當(dāng)班駕駛員張?zhí)鞐澮姶饲闆r，及時(shí)駐車安撫，詳細(xì)了解情況，與同事聯(lián)動(dòng)為其尋找家人，最終幫助孩子順利回到家人身邊。
5月5日下午，張?zhí)鞐澫裢Ｒ粯玉{駛125路公交車由臺(tái)東發(fā)往海大嶗山校區(qū)西門站點(diǎn)。車輛運(yùn)行過程中，他突然聽到車廂傳來一陣孩子的哭喊聲?！奥牭铰曇艉?，我通過觀察后視鏡發(fā)現(xiàn)，一個(gè)小男孩正一邊大哭一邊找媽媽，孩子哭得我心都揪起來了，趕緊停車查看情況?！睆?zhí)鞐澱f，駐車后，他將孩子抱在懷里，一邊慢慢踱步、輕輕拍打孩子，幫助其平復(fù)情緒，一邊細(xì)聲引導(dǎo)孩子，了解具體情況。“一開始，孩子說‘媽媽下車了’，我以為孩子的家人下車時(shí)不慎把他落在了車上，就向乘客解釋，在原地稍等片刻?！睆?zhí)鞐澔貞?，等候間隙，他聯(lián)系分公司說明情況。大家經(jīng)交流決定，張?zhí)鞐澘醋o(hù)孩子，繼續(xù)運(yùn)行，分公司工作人員立即聯(lián)系警方，緊急為其尋找家人。
投入運(yùn)行前，張?zhí)鞐澨匾鉃楹⒆影才帕司嚯x駕駛室最近的位置，以便隨時(shí)觀察其狀態(tài)，還細(xì)心地為他戴好口罩?！斑\(yùn)行一段時(shí)間后，車輛GPS智能調(diào)度系統(tǒng)發(fā)來信息，說孩子的家人也在報(bào)警尋人，并給了我一個(gè)警方的聯(lián)系方式。”張?zhí)鞐澖榻B，得到消息后，他利用停站間隙與對方取得聯(lián)系，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，約定了交接的站點(diǎn)。
隨后，車輛駛?cè)爰s定站點(diǎn)，張?zhí)鞐潙驯Ш⒆酉萝?。見到孩子毫發(fā)無損，孩子的母親和小姨淚流不止，一邊接過孩子，一邊激動(dòng)地向駕駛員連連道謝：“真是太感謝您了，師傅！多虧您?。 睋?jù)了解，孩子的母親闞女士是棗莊人，帶孩子來青游玩，因站點(diǎn)人多，一不留神便與孩子走散，致使孩子獨(dú)自坐上了公交車，幸虧駕駛員張?zhí)鞐澕皶r(shí)發(fā)現(xiàn)、果斷處置，最終讓孩子平安返家。
面對孩子家人的感謝，張?zhí)鞐澅硎具@都是他應(yīng)該做的，他說：“我自己的孩子跟男孩同齡，特別能體會(huì)家長的焦急心情，我相信任何人看到這種情況都會(huì)保護(hù)孩子，全力為他尋找家人?！睆?zhí)鞐澱f，他懷抱孩子進(jìn)行安撫時(shí)，車內(nèi)多位乘客都豎起大拇指為他點(diǎn)贊?！按蠹业目隙ㄊ亲詈玫墓膭?lì)。我會(huì)堅(jiān)持以真情服務(wù)構(gòu)建溫暖車廂，為公交車廂增溫，為服務(wù)窗口添彩?！保ㄇ鄭u日報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 韓堯鈺）
責(zé)任編輯：岳文燕
