青島日報社/觀海新聞5月9日訊 青島城運控股公交集團市南巴士11路公交車駕駛員劉云鋼竟收到了一束慶祝“母親節”的康乃馨,得知原因后,這位男駕駛員不禁笑開了花。

5月8日中午,劉云鋼駕駛車輛回場后,像往常一樣仔細檢查車廂,進行“一圈一清”工作,走到駕駛室后方的座位附近時,他發現了一束康乃馨。“第二天就是母親節,我感覺這束花應該是某位乘客送給母親的,丟了一定很著急。”劉云鋼說,見此情況,他立即將花拿到調度室說明情況。
劉云鋼剛進門,調度室的電話便響了起來,調度員宋青接電后發現,對方正是失主本人。“接起電話,乘客先問我花找到沒有,得知找到后她很開心,說要將這束花送給當班駕駛員劉師傅!”宋青告訴記者,據乘客描述,這束花確實是她準備的母親節禮物,但當日乘車時,她發現劉云鋼每到一站都會細心叮囑,對乘客的服務有求必應、有問必答,這樣溫暖細致的服務一下走到了她的心里,讓她感動不已。“就把這束花送給他,感謝他提供這樣溫暖的服務!”乘客說道。

了解到乘客的心意,劉云鋼既感動又欣喜,不禁笑開了花。“這份禮物對我來說太特別了,我肯定會在心里記一輩子!”劉云鋼說,這束康乃馨代表著乘客對他的肯定,更代表著一份信任與激勵。“今后,我會繼續提升服務水平,堅持將服務細節落到實處,以服務提質為車廂增溫,與乘客們一路相伴。”(青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 韓堯鈺)
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