5月15日，馬伊琍及其工作室就“上海奶茶店詐騙案”一事發文道歉。

馬伊琍的代言品牌是一個在上海非常火爆的奶茶連鎖店，其主要的盈利模式是吸引個體加盟以賺取加盟費。據報道，為了讓投資者能親眼看到“絡繹不絕”的生意場景，他們直接花錢雇傭一些人在門口排隊。

代言品牌“翻車”，能在第一時間自我曝光、自省自糾自查、并充分替受騙方著想協助維權，應當說，在此番“翻車事故”中，馬伊琍方辦事的果決與誠懇的態度都是值得肯定的。但同時，我們需要追問的是，在如今明星“代言翻車”已有諸多前車之鑒的背景下，僅僅因為“代言前期篩查不夠長期、全面、細致，存在工作疏漏”而致重蹈覆轍，最后靠一紙道歉聲明真的足以撫慰人心嗎？

名人們每逢“代言翻車”，緊接著便是“解約、道歉、誓不再犯”三部曲，站在旁觀者的角度，類似的公關話術多了，難免有套路、馬后炮之嫌。

依據相關報道，不少加盟商出于對公眾人物的信任進行投資，繼而不幸上當受騙這已然是不爭的事實；如今多數網友的態度恰恰是輿情的反映——見慣了道歉聲明，再面對同類事件，輿論對道歉顯然產生了一種審美疲勞。而面對此番不小的信任危機，今后如何重構起大眾的信任、重新修復起該有的公眾形象，顯然不是一紙道歉聲明就能徹底應對得了的。

再進一步說，類似的公眾信任危機又豈止是演員馬伊琍一方需要警惕的呢？現如今“名人代言翻車”濤聲依舊，出了事再撇清關系、順便道歉，只會給外界留下極為糟糕的公眾形象——沒事兒的時候，錢倒是掙得盆滿缽滿；出事了，便立即分割關系，扮起無辜。典型的不負責、無擔當。

記得去年“愛錢進”因為產品問題被立案調查，作為代言人的汪涵和劉國梁也被輿論推上了風口浪尖。兩人分別發布道歉聲明。

有錯就認本是好的，但一而再再而三地在一件事上屢犯屢錯、屢屢道歉，顯然就是懷有僥幸心理，個人是如此，群體亦復如是。“一時的把關失守”或可暫時成為求得公眾諒解的理由，但不能成為永遠的“免責金牌”。還是希望名人們能夠真正地深刻認識到，事后再及時、再努力的亡羊補牢，也遠不如事前的防微杜漸，身為公眾人物，當摒棄短視的逐利眼光，既要有愛惜羽毛之心，更要有擔當社會責任之行。

責任編輯：單蓓蓓