5月15日，馬伊琍及其工作室就“上海奶茶店詐騙案”一事發(fā)文道歉。

馬伊琍的代言品牌是一個在上海非常火爆的奶茶連鎖店，其主要的盈利模式是吸引個體加盟以賺取加盟費(fèi)。據(jù)報道，為了讓投資者能親眼看到“絡(luò)繹不絕”的生意場景，他們直接花錢雇傭一些人在門口排隊(duì)。

代言品牌“翻車”，能在第一時間自我曝光、自省自糾自查、并充分替受騙方著想?yún)f(xié)助維權(quán)，應(yīng)當(dāng)說，在此番“翻車事故”中，馬伊琍方辦事的果決與誠懇的態(tài)度都是值得肯定的。但同時，我們需要追問的是，在如今明星“代言翻車”已有諸多前車之鑒的背景下，僅僅因?yàn)椤按郧捌诤Y查不夠長期、全面、細(xì)致，存在工作疏漏”而致重蹈覆轍，最后靠一紙道歉聲明真的足以撫慰人心嗎？

名人們每逢“代言翻車”，緊接著便是“解約、道歉、誓不再犯”三部曲，站在旁觀者的角度，類似的公關(guān)話術(shù)多了，難免有套路、馬后炮之嫌。

依據(jù)相關(guān)報道，不少加盟商出于對公眾人物的信任進(jìn)行投資，繼而不幸上當(dāng)受騙這已然是不爭的事實(shí)；如今多數(shù)網(wǎng)友的態(tài)度恰恰是輿情的反映——見慣了道歉聲明，再面對同類事件，輿論對道歉顯然產(chǎn)生了一種審美疲勞。而面對此番不小的信任危機(jī)，今后如何重構(gòu)起大眾的信任、重新修復(fù)起該有的公眾形象，顯然不是一紙道歉聲明就能徹底應(yīng)對得了的。

再進(jìn)一步說，類似的公眾信任危機(jī)又豈止是演員馬伊琍一方需要警惕的呢？現(xiàn)如今“名人代言翻車”濤聲依舊，出了事再撇清關(guān)系、順便道歉，只會給外界留下極為糟糕的公眾形象——沒事兒的時候，錢倒是掙得盆滿缽滿；出事了，便立即分割關(guān)系，扮起無辜。典型的不負(fù)責(zé)、無擔(dān)當(dāng)。

記得去年“愛錢進(jìn)”因?yàn)楫a(chǎn)品問題被立案調(diào)查，作為代言人的汪涵和劉國梁也被輿論推上了風(fēng)口浪尖。兩人分別發(fā)布道歉聲明。

有錯就認(rèn)本是好的，但一而再再而三地在一件事上屢犯屢錯、屢屢道歉，顯然就是懷有僥幸心理，個人是如此，群體亦復(fù)如是。“一時的把關(guān)失守”或可暫時成為求得公眾諒解的理由，但不能成為永遠(yuǎn)的“免責(zé)金牌”。還是希望名人們能夠真正地深刻認(rèn)識到，事后再及時、再努力的亡羊補(bǔ)牢，也遠(yuǎn)不如事前的防微杜漸，身為公眾人物，當(dāng)摒棄短視的逐利眼光，既要有愛惜羽毛之心，更要有擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任之行。

責(zé)任編輯：單蓓蓓