青島日報/觀海新聞 評論員 王學義
對很多老牌商場來說，陣痛早已來臨。有人感覺惋惜，心想：這些商場位置不錯，積累了多年的口碑和客戶群，周邊人流也不少，怎么忽然不行了呢？難道就是因為老了？
“老了”是一種大體印象，甚至連“互聯網沖擊”也只是籠統說法。周圍市民可以這樣想，但商場經營者以及城市管理者要心中有數。只有弄清楚“老了”背后的深層原因，直面問題，才有可能解決問題，重煥生機。
很多商場業態舊、經營模式舊的問題，到了必須改變的時候。在互聯網時代，迭代速度越來越快。如果不能跟上時代步伐，就只能被拍死在沙灘上。“將合適的人請上車，將不合適的人請下車。”成都春熙路商圈的秘訣，值得所有商家銘記。轉型雖然很痛，但再痛也要迭代升級。
新時代的商場要從單純的交易場所，轉型為多功能的社交場。在京滬等一線城市，商場轉型正在加速。尤其是在疫情之后，消費者逛街的愿望減弱，更希望在一個場所滿足購物、娛樂和社交等多種需求。不少商場正著力讓環境更符合綠色要求，設計理念更人性化、生態化。比如，注重屋頂的開發利用，引入屋頂花園、屋頂健步慢道、屋頂市集文化體驗等。在業態布局上更重視場景化，引進水族館、藝術館、文創IP、劇本殺俱樂部，增設滑冰、跳繩等健身項目，還將文化藝術與科技、大健康等相融合。對于這些，青島部分本土商場經營者也已經意識到了，接下來就看具體行動了。
努力成為“網紅打卡地”，想方設法為商場引流。這一點，海信廣場長沙店的一番操作堪稱范例，其引入的餐飲業態“文和友”營業三年來，每天平均接待顧客約2萬人，排出的長隊成為當地一大景觀。“文和友”為海信廣場帶來了流量豐收，眾多長時間等待、饑餓難忍的顧客，也讓商場內其他餐飲業態受益匪淺。青島本土商場應該好好想想，如何抓住年輕人的心，成為城市青年的“打卡地”。這些年輕人深受互聯網短視頻影響，喜歡新鮮東西并愿參與其中，在消費中尋找樂趣。只要一家店足夠新奇、好玩、有特點，就有人甘愿排長隊體驗。經營者需要更新思想，敞開懷抱——你可以認為他們小眾，但不能漠視其存在，因為這是個龐大的群體，有著巨大的消費能力，甚至某種程度上，他們就是未來。
“對于一座城市，你所喜歡的不在于七個或者七十個奇景，而在于她對你提的問題所給予的答復，或者在于她能提出迫使你回答的問題?！笨柧S諾在《看不見的城市》中如是說。一個城市如此，一座商場亦是如此。如何激發消費者的新鮮感并保持黏性，這是企業和政府都應該認真思考的。
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