青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞6月4日訊 “您好，我是平度市公安局民生訴求辦理中心回訪人員，您通過12345熱線反映的青啤大道一處信號(hào)燈故障問題已解決，請(qǐng)問是否滿意？”
在平度市公安局民生訴求辦理中心，工作人員對(duì)市民反映問題辦理過程和結(jié)果一一進(jìn)行電話回訪，督促相關(guān)業(yè)務(wù)單位提升辦理效率和質(zhì)量。
平度市公安局堅(jiān)持以解決群眾合理訴求為目標(biāo)，密切警民互動(dòng)，拓寬渠道、豐富載體，盡最大努力實(shí)現(xiàn)群眾訴求應(yīng)解決全解決。近期，他們完善“統(tǒng)一受理、管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、協(xié)調(diào)有力、務(wù)實(shí)管用”的為民服務(wù)工作機(jī)制，從戶政、車駕管抽調(diào)人員充實(shí)到民生訴求辦理中心，建立常態(tài)化電話回訪反饋機(jī)制，對(duì)12345政務(wù)熱線來話人、不滿意及未回復(fù)戶政、出入境、車駕管業(yè)務(wù)當(dāng)事人逐一電話回訪，通過兩次回訪（初訪發(fā)現(xiàn)問題、再訪追蹤落實(shí)）、三級(jí)辦理（警長(zhǎng)主辦、所長(zhǎng)主抓、局領(lǐng)導(dǎo)牽頭共商），實(shí)現(xiàn)群眾訴求“事事有回音，件件有落實(shí)”，力求從根本上解決群眾關(guān)心關(guān)注的“急難愁盼”問題。截至目前，市為民服務(wù)熱線推送群眾訴求環(huán)比下降27.8%，群眾綜合滿意率環(huán)比上升1.38%，初步實(shí)現(xiàn)了受理總量下降、滿意率上升的“雙目標(biāo)”。
作為交通治理領(lǐng)域的牽頭單位，平度市公安局緊盯交通治理領(lǐng)域存在的突出問題，梳理明確了“城區(qū)疏堵保暢，農(nóng)村壓降事故”兩大主業(yè)和“事故少、秩序好”兩大目標(biāo)，將路面秩序維護(hù)作為主戰(zhàn)場(chǎng)，堅(jiān)持執(zhí)法管理與服務(wù)群眾相結(jié)合，依托智慧交通指揮中心，加大對(duì)重點(diǎn)車輛、重點(diǎn)違法及各類道路安全隱患整治力度。截至目前，全市交通事故總起數(shù)同比下降11.27%；城區(qū)主干道路通行率提高10.34%；組織交通、綜合執(zhí)法等部門開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)38次，查處交通違法行為1萬余起，其中酒醉駕203起，渣土車超載違法496起，出租車交通違法6起；查處違停1641起，非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法查處交通違法2萬余起，開展勸導(dǎo)活動(dòng)226次。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?傅春曉 通訊員 李浩然）
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