青島日報社/觀海新聞6月6日讀 昨日上午9點，市民張先生將兩面錦旗送到了青島市李滄區百通花園社區居委會和青島惠邦物業公司，表達他的感激之情。
事情要從5月26日11:30分說起，李滄區百通花園社區一居民在家洗衣服時，洗衣機突然發生自燃。一時間濃煙滾滾，火苗沖天，整個樓道里都彌漫著一股刺鼻的塑料燃燒氣味。
家中突然失火的狀況，驚呆了獨自在家六十多歲的薛阿姨。眼看火苗越來越大，她只好跑到樓外尋求幫助。這時，社區網格員孫建華正巧路過此處，見到求救立即一起進屋查看情況。發現火情后，首先撥打119電話報警，然后又立刻與社區物業辦公室聯系。接到報警后，物業人員立即組織了4人，手提3個滅火器，僅用5分鐘就趕到了現場展開滅火行動。消防隊趕到時，大火已被撲滅，避免了更大的財產損失。
社區居委會在得知險情后，也第一時間趕到現場，了解到無人員傷亡后，立刻展開安撫工作，并與財產保險公司聯系，溝通理賠事宜。到下午2:40分，在居委會工作人員的陪同下，保險公司人員到居民家中的財產損失定損工作全部結束，整個火災事件從發生到理賠結束，僅用了不到3小時的時間，居民非常滿意。
快速、有效將問題解決在萌芽狀態，與平日的演練和應急預案的制定也是密不可分。
“幸虧咱們的物業和居委會及時出手相助，否則后果真不敢想象。我一定號召更多的居民，多多支持物業和居委會的工作，以此來表示我的感激之情！”薛阿姨激動地說。(青島日報社/觀海新聞記者 張晉 通訊員 張鷹宋鈺國）
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