青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞6月17日訊 “師傅，你對(duì)老人和小孩子的態(tài)度很好，謝謝你！”6月15日下午，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第七分公司320路駕駛員孫永光駕車行駛至金壇路北站，一位女孩下車時(shí)將一張紙條塞到了他的手中。紙條上短短18個(gè)字，暖了孫永光的心，也成為他不斷提升服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)力。
原來，6月15日16時(shí)24分許，孫永光駕車行至高雄路時(shí)，一名20歲左右的女孩上了車。上車后，她坐在駕駛室對(duì)面的側(cè)排第一個(gè)座椅上。一路上，女孩細(xì)心觀察孫永光的工作，孫永光對(duì)乘客的熱情服務(wù)、對(duì)孩子細(xì)心的叮囑、對(duì)老人耐心的回答，她都看在眼里。監(jiān)控視頻顯示，當(dāng)公交車行至延吉路福州北路車站時(shí)，女孩從包里拿出紙筆，伏在腿上寫了幾句話，隨后便一直將紙條拿在手里。16時(shí)55分許，車輛行至金壇路北站時(shí)，女孩站起身來，走到駕駛室旁邊，孫永光看到后，像往常一樣細(xì)心地詢問她：“您是要坐前面的車嗎？”小姑娘回答說：“不坐，不坐！”說著，她將攥在手中的小紙條遞給了孫永光，孫永光打開紙條看了又看，心中涌起一陣暖流，回頭想對(duì)女孩子說聲“謝謝”時(shí)，卻沒有發(fā)現(xiàn)女孩子的身影。感動(dòng)之余，他將紙條整整齊齊折好，放在口袋里，然后繼續(xù)投入到運(yùn)行中。
“遇上老人、孩子就多詢問、叮囑幾句，這都是我們應(yīng)該做的，乘客的這張紙條，既是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我的鼓勵(lì)，我將帶著這份感動(dòng)，為乘客美好出行提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓這份感動(dòng)一直傳遞下去。”孫永光說道。
據(jù)隧道巴士第七分公司黨支部副書記王金龍介紹，孫永光為人熱情，在駕駛員崗位工作八年，接到過許多乘客的表?yè)P(yáng)電話。“有一次下雨造成積水，私家車受困，孫永光二話沒說，卷起褲管就下水幫忙推車。”王金龍說，孫永光這種服務(wù)乘客細(xì)心、耐心、熱心的品質(zhì)，也是公交服務(wù)的一個(gè)縮影，分公司將持續(xù)推動(dòng)溫馨服務(wù)大提升，為乘客美好出行助力。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 衣彥飛）
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