青島日報社/觀海新聞6月17日訊 “師傅，你對老人和小孩子的態度很好，謝謝你！”6月15日下午，青島城運控股公交集團隧道巴士第七分公司320路駕駛員孫永光駕車行駛至金壇路北站，一位女孩下車時將一張紙條塞到了他的手中。紙條上短短18個字，暖了孫永光的心，也成為他不斷提升服務質量的動力。
原來，6月15日16時24分許，孫永光駕車行至高雄路時，一名20歲左右的女孩上了車。上車后，她坐在駕駛室對面的側排第一個座椅上。一路上，女孩細心觀察孫永光的工作，孫永光對乘客的熱情服務、對孩子細心的叮囑、對老人耐心的回答，她都看在眼里。監控視頻顯示，當公交車行至延吉路福州北路車站時，女孩從包里拿出紙筆，伏在腿上寫了幾句話，隨后便一直將紙條拿在手里。16時55分許，車輛行至金壇路北站時，女孩站起身來，走到駕駛室旁邊，孫永光看到后，像往常一樣細心地詢問她：“您是要坐前面的車嗎？”小姑娘回答說：“不坐，不坐！”說著，她將攥在手中的小紙條遞給了孫永光，孫永光打開紙條看了又看，心中涌起一陣暖流，回頭想對女孩子說聲“謝謝”時，卻沒有發現女孩子的身影。感動之余，他將紙條整整齊齊折好，放在口袋里，然后繼續投入到運行中。
“遇上老人、孩子就多詢問、叮囑幾句，這都是我們應該做的，乘客的這張紙條，既是對我工作的認可，更是對我的鼓勵，我將帶著這份感動，為乘客美好出行提供更加優質的服務，讓這份感動一直傳遞下去?！睂O永光說道。
據隧道巴士第七分公司黨支部副書記王金龍介紹，孫永光為人熱情，在駕駛員崗位工作八年，接到過許多乘客的表揚電話?！坝幸淮蜗掠暝斐煞e水，私家車受困，孫永光二話沒說，卷起褲管就下水幫忙推車?！蓖踅瘕堈f，孫永光這種服務乘客細心、耐心、熱心的品質，也是公交服務的一個縮影，分公司將持續推動溫馨服務大提升，為乘客美好出行助力。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛）
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