青島日報社/觀海新聞9月6日訊 為深化風險監管模式創新，推進“互聯網+監管”，青島西海岸新區市場監管局本著問題導向、務實管用原則不斷深化提升風險預警平臺建設。9月1日，青島西海岸新區市場監管風險預警平臺正式上線運行。
青島西海岸新區市場監管風險預警平臺主要包括投訴舉報、科室分析、媒體輿情、監督抽檢、特種設備、實時監控等六大模塊，并借助六大模塊對市場監管業務工作中的風險進行收集，自動研判分析，快速處置風險信息，實現監管的智慧化、科技化。一是收集研判各渠道投訴舉報事件風險，二是收集研判遠程視頻人工智能推送風險，三是收集研判科室日常監管工作提報風險，四是收集研判監督抽檢工作提報風險，五是收集研判國內及本市網絡輿情事件風險，對接上級鷹眼平臺推送風險，六是收集研判特種設備監測平臺推送風險。
平臺對收集的數據，借助大數據模型進行自動研判分析，做出科學合理的風險評估和風險分級，并對風險信息進行自動預警，最后交由相應的部門的處置反饋。實現了風險評估的標準化、風險預警的精準化、風險處置的規范化。平臺接收到市民投訴，在轉辦給辦理部門的同時，便會迅速對投訴內容進行研判分析，初判出事件風險等級，辦理部門收到的投訴單，便會打上風險等級、風險點的標簽，辦件人員可以有針對性地解決問題，相應辦理結果也會反饋至風險預警中心進行跟蹤督辦。
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1.平臺能給市民生活帶來哪些便捷？
一是有助于提升消費環境。平臺借助大數據，自動對投訴舉報情況進行自動統計分析，區放心消費工作領導小組辦公室對投訴集中的行業、投訴量大的企業，定期下發情況通報、召開情況通報會等，幫促企業分析原因、解決問題，精準解決市民訴求。
二是有助于加強就餐安全。平臺借助人工智能學習，對包括餐飲單位后廚等部分轄區食品藥品高風險單位視頻監控點中常規性、易分辨的違法違規行為實現自動篩查，對餐飲單位大灶間廚師帽佩戴、涼菜間溫濕度超標等事件進行自動研判，第一時間發現問題，第一時間通知企業進行整改。
三是有助于保障居民生活。平臺借助電信運營商短信收發服務器，對包括電梯在內的臨期特種設備進行短信自動提醒，平臺自動進行黃燈警示直至檢測完畢，工作人員根據系統提示有針對性的完成工作任務。
2.市場監管視頻亮化人工智能都能干什么？
一是結合疫情防控等工作實際，實現對各行業操作人員、工作人員不戴口罩行為進行自動搜集。
二是實現對食品加工車間、餐飲單位后廚等操作人員抽煙、玩手機等違規行為進行自動搜集。
三是實現對食品加工車間、餐飲單位后廚、市場等場所老鼠、貓、狗等動物進入進行自動搜集。
四是實現對藥品經營企業藥師是否在崗進行人臉識別，對藥師不在崗銷售處方藥等行為進行自動搜集。
五是實現對涼菜等專間溫濕度進行自動搜集，等等。區市場監管部門的工作人員還在不斷幫助平臺加強學習，更多地增加知識儲備，更好地服務市民生活。（青報全媒體記者 傅春曉）
責任編輯 劉錕鋒
