青島日報社/觀海新聞6月22日訊 今天下午，工商銀行青島市分行黨委委員、副行長李昆做客民生在線，圍繞“利民生、惠百姓，工行服務(wù)與您同行”主題，與網(wǎng)民在線交流。
李昆在訪談中介紹，工商銀行全面優(yōu)化普惠金融供給結(jié)構(gòu)。加強小微企業(yè)首貸、續(xù)貸、信用貸款、重點領(lǐng)域中長期貸款投放，充分運用“數(shù)字普惠+”模式，以大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，金融科技賦能交易、資產(chǎn)、信用等多維度數(shù)據(jù)，專門開發(fā)“稅務(wù)貸”“跨境貸”“順豐貸”“用工貸”“資產(chǎn)貸”等各類場景化信用貸款服務(wù)，信用類經(jīng)營快貸場景融資余額達到21億元。目前，工商銀行青島市分行新增普惠貸款已實現(xiàn)100%線上化辦理，數(shù)字供應(yīng)鏈融資余額突破50億元，成為系統(tǒng)內(nèi)的第一示范行。
工商銀行青島市分行還完善普惠金融服務(wù)體制機制。嚴格落實減費讓利政策，近年來累計為小微企業(yè)讓利3200萬元，平均執(zhí)行利率下降35BP。疫情期間，工商銀行青島市分行共對近1500戶中小微企業(yè)實施了臨時性延期還本付息支持，延期償付的貸款本息合計249億元，真正讓利于實體經(jīng)濟，真金白銀助力中小微企業(yè)發(fā)展。
針對網(wǎng)友提出的工行自助機屏幕看不清，老年人不好操作，排隊時間長的問題，李昆表示，為更好地服務(wù)老年客戶，讓父母長輩享受科技帶來的便利，今年工商銀行青島市分行啟動了網(wǎng)點自助設(shè)備“適老化”改造項目，截至目前，已經(jīng)完成的優(yōu)化內(nèi)容包括：在智能設(shè)備方面，通過專屬服務(wù)界面，放大常用功能模塊；開通人臉識別后，通過刷臉、輸密即可辦理131項常見低風險業(yè)務(wù)；通過語音識別可以快速查找功能菜單。在ATM方面，通過字體放大、突出顯示等方式，提高界面中金額、戶名等關(guān)鍵信息可視度，顏色區(qū)分“確認、取消”按鈕。同時在網(wǎng)點內(nèi)提供支持存折的ATM和智能柜員機等。工商銀行青島市分行將持續(xù)關(guān)注銀發(fā)客群使用需求，提供更加暖心的金融服務(wù)。
有網(wǎng)友問“開戶有什么好政策嗎？”李昆回答，2018年以來，工商銀行青島市分行推出了“對公智能自助開戶”和“小微便捷開戶”兩項創(chuàng)新開戶服務(wù)，借助大數(shù)據(jù)和智能設(shè)備等先進技術(shù)，通過與政府信息部門建立系統(tǒng)直連和數(shù)據(jù)交換的工作機制，新注冊企業(yè)通過智能設(shè)備可現(xiàn)場辦理開戶，或者通過手機在“小微金融服務(wù)平臺”上預(yù)約開戶，免去了客戶手工填單的流程，大幅提高了開戶效率，新開戶時間從原先的約1到2小時，縮短至15到30分鐘，實現(xiàn)了線上線下“一站式”開戶服務(wù)新體驗。2020年8月，工商銀行青島市分行還與青島市大數(shù)據(jù)管理局開展合作，在市政府官方政務(wù)服務(wù)平臺“青易辦”App開通“預(yù)約開戶”服務(wù)，全市各界企事業(yè)單位客戶均可通過該服務(wù)模塊預(yù)約開立銀行賬戶。（青島日報/觀海新聞記者 傅軍/文 攝影/攝像 魏懋軒 韓世琛）
“民生在線”下期預(yù)告
網(wǎng)談時間：6月23日（周三）下午2：30—4:00
網(wǎng)談單位：農(nóng)業(yè)銀行青島市分行
責任編輯：劉聰聰
