青島日報2021年6月30日17版

針對老年人，是否有更便捷的服務？

工商銀行青島市分行：已推出多項惠老服務和產品

6月22日下午，工商銀行青島市分行黨委委員、副行長李昆做客民生在線，與網民在線交流。本次網談共征集到28條留言，均已獲當場回復。就網友關心的熱點問題，本報記者進行了追訪。

●網友留言： 老年人活動不方便，工商銀行是否有更便捷的服務？

記者追訪：工商銀行有多項惠老服務，包括優化95588人工客服專線，智能識別客戶年齡后，直接跳轉至“9”快捷轉入人工座席；網點自助設備提供適老服務，智能設備受理存折無障礙服務、遠程協同智能柜員機（VTM）服務、智能設備老年版界面和大字常用功能服務、智能設備引入語音識別等；并不定期推出專屬老年客戶的存款和保險產品。

●網友留言：工商銀行網點的現金窗口數量少，辦理業務不方便。

記者追訪：目前，現金窗口是由大數據對網點業務進行預測后開立的。后續，工商銀行會根據網點高峰期，持續優化現金窗口彈性排班。建議市民避開每月20-25日的高峰期，或使用自助設備辦理業務。

●網友留言：外地工商銀行發放的退休金能在青島異地領取嗎？

記者追訪：如果外地工商銀行將退休金發放至工行借記卡或存折上，市民可以持借記卡或存折在青島工商銀行任一營業網點辦理支取業務。

農村戶口存款有特殊照顧嗎？

農業銀行青島市分行：會定期發行專享存款產品  

6月23日下午，農業銀行青島市分行黨委委員、副行長吳顯明做客“民生在線”，圍繞“以客戶為中心服務升溫辦實事”主題，與網民在線交流。本次網談共征集到21條留言。其中，農村戶口存款、實體企業貸款、私營企業開戶等話題留言量大、市民關注度高。就其中一些網友關心的熱點問題，本報記者進行了深度追訪。

●網友留言：請問農村戶口在農業銀行存款有特殊照顧嗎？

記者追訪：為更好服務鄉村振興戰略，農業銀行青島市分行針對農村地區客戶制定了多項優惠服務和舉措，在存款方面會定期發行專享銀利多、大額存單等起存低、利率優的存款產品。另外，針對農村戶口客戶，也可辦理農業銀行青島市分行惠農卡，購買專享的金益農惠農理財產品和享受其他權益。

●網友留言：剛注冊了公司，請問在農行開公戶有哪些優惠條件？

記者追訪：農業銀行青島市分行表示，歡迎包括私營企業在內的各類客戶與農業銀行合作。對公客戶開立對公賬戶，目前開戶手續費執行100元標準。對于在農業銀行青島市分行有唯一賬戶的客戶，免收賬戶維護費用（含小額賬戶管理費）。

●網友留言：請問對于實體企業有無優惠貸款政策？

記者追訪：農業銀行青島市分行為支持實體經濟發展，對新經濟客戶、制造業客戶、獨角獸等科創企業、新基建、地方政府專項債等重點領域實行名單制管理，對于納入名單內的重點客戶和項目，在信貸規模、授信額度、擔保方式、評級、優先辦結等方面給予差異化的政策支持；對實體小微企業發放普惠金融貸款，通過降低準入門檻，優化信貸流程，落實減費讓利等措施，切實保障信貸支持小微企業服務質效。

小微企業辦理貸款有何優惠政策？

建設銀行青島市分行：可享受普惠金融優惠貸款利率  

6月24日，建設銀行青島市分行黨委委員、副行長管恩新做客“民生在線”與網民進行在線交流。本次網談共征集到24條留言，主要集中在貸款咨詢、惠民政策、業務辦理等方面，均已獲當場回復。就網友關心的熱點問題，本報記者進行了追訪。

●網友留言：小微企業辦理貸款有什么優惠政策？

記者追訪：建設銀行搭建普惠金融線上服務模式，企業通過網銀、手機銀行只需幾分鐘即可完成貸款全流程。貸款額度可循環使用，隨借隨還。

目前，建設銀行小微企業線上貸款業務主要分為“小微快貸”“個體工商戶快貸”及“交易快貸”三大產品體系，項下包含子產品近20項。線下辦理的小企業信貸業務主要分為“速貸通”“成長之路”“小額貸”及“信用貸”四大產品體系，項下包含40余種專業產品。目前，小微企業在青島建行融資均享受普惠金融優惠貸款利率。

●網友留言：有沒有專為老年人設計的網絡支付產品？

記者追訪：青島建行針對老年人視力下降的特點，推出大字版手機銀行，通過放大顯示字體，突出常用功能，幫助老年人更加方便地使用手機銀行。在手機銀行、網銀、微信銀行等線上渠道推出了“智能班克”語音助理服務，老年用戶辦理業務時可“動嘴不動手”。青島建行對老年人的大額賬戶變動進行免費短信提醒，加強老年人資金安全保障。