青島日報社/觀海新聞7月2日訊 日前，市行政審批服務局市場主體登記處處長孫明在青島市民中心四樓Q06窗口熱情接待了青島啤酒股份有限公司前來辦理登記業務的孫媛媛，針對登記業務中的募集股本、股東信息公示等問題給予詳細解答，并對企業反映的問題現場聯系解決。一上午時間，孫明接待辦事群眾20余人，主動高效的服務獲得了企業群眾的高度認可。
孫明（中）在青島市民中心接待企業群眾。
這僅僅是市行政審批服務局的處長們開展“群眾滿意度隨訪”的一個縮影。為推動“聽民聲、亮承諾、接地氣、辦實事”活動不斷走深走實，市行政審批服務局日前印發《關于組織干部赴一線體悟的通知》，組織全局200余名干部聚焦“項目落地年”，圍繞“我為群眾辦實事”，全面開展一線體悟活動。通過“處長滿意度隨訪”“窗口一線體悟”“項目現場送服務”等方式，堅持問政于民、問需于民、問計于民，主動靠前傾聽企業群眾訴求，解決企業群眾辦事的實際困難。10名業務處長在市民中心大廳開展“滿意度隨訪”，60余名綜合部門干部在一線窗口體悟，130余名干部赴企業、社區、項目現場送服務，截至目前共收集核心問題43個，解決疑難事項32個，整合合理化建議25條，進一步提升政務服務效能。
“聽民聲、亮承諾、接地氣、辦實事”活動開展以來，市行政審批服務局持續推動政務服務向群眾需求導向轉變，通過不斷拓展“一事全辦”“一業一證”場景，推行“無感審批”“跨域通辦”“告知承諾制審批”“水路運輸領域政務服務標準化數字化改革”“‘零材料’辦理改革”等方式優化服務模式，提高為民服務水平，助推全市經濟高質量發展。（青島日報/觀海新聞記者 余博）
責任編輯：郝媛媛
