暑期臨近，校外培訓(xùn)又成了家長群里繞不開的話題。昨日，中國消費者協(xié)會揭校外培訓(xùn)亂象，涉及合同糾紛、財產(chǎn)安全、價格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質(zhì)、焦慮營銷等。中消協(xié)提醒廣大消費者，面對“琳瑯滿目”的培訓(xùn)機構(gòu)及不菲的培訓(xùn)費，應(yīng)理性看待、慎重選擇。

中消協(xié)介紹，2020年全國消協(xié)組織共受理有關(guān)教育培訓(xùn)服務(wù)的投訴56165件。其中，合同糾紛是消費者反映最為集中的問題，主要表現(xiàn)為服務(wù)縮水、不按合同約定開課、合同中含有霸王條款、培訓(xùn)機構(gòu)單方變更服務(wù)協(xié)議、不與消費者簽訂正式合同等。

通過投訴分析，中消協(xié)發(fā)現(xiàn)，校外培訓(xùn)課程一般周期長、費用高，雖然教育部門已經(jīng)作出只能提前收取3個月費用的規(guī)定，但一些培訓(xùn)機構(gòu)常常采取“買三贈三”等方式，忽悠家長一次性繳納較高的費用，若培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)門停業(yè)或者負(fù)責(zé)人跑路，消費者將面臨既上不了課，又拿不回錢的處境。

此外，虛假宣傳也是備受消費者詬病、引發(fā)投訴較多的問題之一，主要表現(xiàn)在夸大宣傳培訓(xùn)效果或成績、夸大宣傳師資力量、夸大培訓(xùn)機構(gòu)資質(zhì)或者實力、虛假用戶好評等方面。

按照規(guī)定，校外培訓(xùn)機構(gòu)必須取得辦學(xué)許可證和營業(yè)執(zhí)照才能開展培訓(xùn)，從事語數(shù)英物化生等學(xué)科知識培訓(xùn)的教師應(yīng)具有相應(yīng)的教師資格。但實踐中，培訓(xùn)機構(gòu)證照不齊或者任課教師缺乏資質(zhì)等問題也大量存在。

值得注意的是，當(dāng)前，從公交車站、樓宇電梯等實體場所，到微信、短視頻等網(wǎng)絡(luò)平臺，都充斥著各類校外培訓(xùn)機構(gòu)的“洗腦式”宣傳。“你的購物車?yán)镉泻⒆拥奈磥韱帷薄澳悴粊硌a課，我們就培養(yǎng)你孩子的競爭者”等廣告語，引發(fā)廣大家長焦慮。中消協(xié)認(rèn)為，校外培訓(xùn)服務(wù)雖為商業(yè)行為，但也不能背離教學(xué)育人的初衷，更不能淪為黑心商家借機斂財?shù)墓ぞ摺＃ㄓ浾? 王薇）

實習(xí)編輯：周密