青島日報2021年7月9日1版

樂豪斯用數(shù)據(jù)打通制約家居裝飾行業(yè)效率和體驗的關(guān)鍵“穴位”

家裝行業(yè)“路由器”串起設(shè)計生產(chǎn)“上下游”

時間倒回十年前，很多人會將消費互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)等同，但如今，人人都知道消費互聯(lián)網(wǎng)帶來的遠非從“線下”到“線上”的轉(zhuǎn)變，而是數(shù)字驅(qū)動下的全新商業(yè)生態(tài)。同樣，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也絕不等同于智能制造，數(shù)據(jù)驅(qū)動全新產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路和模式才是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)催生的“終極”變革。

作為在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代率先探索的先行城市，青島正在目睹越來越多類似案例的發(fā)生，青島樂豪斯家居科技有限公司就是其中之一。依托自主搭建的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，樂豪斯正在嘗試利用新一代信息技術(shù)重塑家裝這個仍帶有鮮明“手工業(yè)”烙印的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在新一輪行業(yè)洗牌中開拓更廣闊的發(fā)展空間。

數(shù)據(jù)公司，而非家裝公司

“裝修跑斷腿”“裝錯毀一生”……在這個手機、電視都可在線輕松買，打車出行、外賣到家都可以動動手指就搞定的時代，裝修仍然是很多人心中的“噩夢”。大量服務(wù)質(zhì)量參差不齊的小裝修公司的存在，是導(dǎo)致這些不美好裝修經(jīng)歷的重要原因。大行業(yè)小公司的行業(yè)特征導(dǎo)致口碑和客戶體驗差、行業(yè)效率低等問題十分突出。

行業(yè)痛點所在必定也是未來行業(yè)潛力所在。樂豪斯打出“供應(yīng)鏈+整裝運營+信息化工具”組合拳，憑借深耕住宅裝飾行業(yè)15年積累，開創(chuàng)國內(nèi)家居行業(yè)全品類自有品牌產(chǎn)品F2C模式(即從廠商直接到消費者模式），依托全流程數(shù)據(jù)化運營，打通過去影響家居裝飾行業(yè)效率和體驗的關(guān)鍵穴位。

“從半包、套餐向整裝進化是提升行業(yè)效率和體驗的必由之路，更是家裝行業(yè)消費升級的必然趨勢。對供應(yīng)鏈的把控能力則是決定整裝公司競爭力的關(guān)鍵。”樂豪斯董事長周新說。5年時間投入上千萬元，樂豪斯一點點將設(shè)計、生產(chǎn)制造、物流運輸?shù)纫粋€個信息孤島打通串聯(lián)到一個系統(tǒng)內(nèi)。目前，樂豪斯的系統(tǒng)已經(jīng)與200多家上游供應(yīng)商聯(lián)通，涵蓋30多個產(chǎn)品大類，整裝全鏈條成本較過去降低30%。

樂豪斯正在從一家家裝公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐患覕?shù)據(jù)公司。“客戶偏好、小區(qū)位置、房子戶型、櫥柜大小，這些統(tǒng)統(tǒng)都是數(shù)據(jù)，掌握好、管理好并用好數(shù)據(jù)才是未來家裝企業(yè)競爭力所在。目前，整個行業(yè)在全屋定制方面的一次性完好交付率都還有較大提升空間，原因就在于數(shù)據(jù)化運營能力還不夠。”在周新看來，未來好的整裝公司一定是數(shù)據(jù)公司而不是家裝公司。

裂變專業(yè)優(yōu)勢，打造垂直平臺

家裝行業(yè)近兩年已進入洗牌和格局重構(gòu)期。尚品宅配、歐派定制等企業(yè)的崛起就是一個佐證。近日，京東更以12億元入股尚品宅配，成為第二大股東。箭牌衛(wèi)浴、國美電器等也在大力推動類似業(yè)務(wù)。

周新表示，從面向消費端的家裝市場來看，目前傳統(tǒng)模式線下店在市場中占比為60%、整裝公司占比為30%，線上渠道占比為10%。“未來2-3年，整裝占比將超過50%，市場規(guī)模將達萬億級。”周新說。

這對樂豪斯來說是難得的機遇。憑借多年積累，樂豪斯不僅要成為這個萬億級行業(yè)中的競爭者，還要成為賦能者。通過開放系統(tǒng)和平臺能力，裂變專業(yè)優(yōu)勢，打造家裝行業(yè)垂直工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，為行業(yè)內(nèi)其他亟待轉(zhuǎn)型的中小家裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造提供專業(yè)化的工具以及服務(wù)。

“依托業(yè)務(wù)流程再造，孵化小微平臺，打造輕資產(chǎn)的‘產(chǎn)品+服務(wù)’綜合供應(yīng)商。”周新將平臺比作家裝產(chǎn)業(yè)路由器，串聯(lián)從工廠到交付的上下游資源，實現(xiàn)對資源的合理配置和調(diào)度。“平臺上，家裝企業(yè)能獲得銷售、設(shè)計、報價等工具，外部需求以及創(chuàng)新資源能直接與制造業(yè)企業(yè)對接，工廠能更好調(diào)節(jié)產(chǎn)能、去庫存。”

機會稍縱即逝。樂豪斯正在加快布局搶抓機遇窗口期。據(jù)介紹，今年，樂豪斯將率先自己打造樣板，在上海、青島等6個城市試點開設(shè)城市服務(wù)中心，借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺打造城市綜合服務(wù)商。（青島日報/觀海新聞首席記者 孫 欣）

責任編輯：劉聰聰