“真沒想到，現在政府服務這么周到，俺就去一次醫院評殘就能辦好殘疾人證，不光送證上門，還能幫俺辦理可以享受的政策手續，真是太方便……”家門口拿著辦好的殘疾人證，青島萊西市院上鎮王壁村郭大爺滿臉樂開了花。
殘疾人行動本來就不方便，證件辦理、政策享受如何實現高效便民？青島萊西市殘聯積極深化服務流程再造，將新辦殘疾人證由過去蓋村委會、鎮街殘聯、市殘聯3枚審核章簡化為市殘聯“一枚印章管審批”；將原來的鎮街申請、市殘聯審核、醫院評殘三地辦理，簡化為在評定醫院現場申請、審核、評殘“一站式服務”；對因行動不便等特殊原因確實不能到醫院評殘的，市殘聯邀請評殘醫師上門評殘服務，讓殘疾人辦證“零跑腿”；將辦證時間由20個工作日壓縮為10個工作日，通過快遞方式將新證和助殘政策明白紙直接寄到殘疾人手中，減少中間發放環節，實現了服務“提速增效”。
“我們市殘聯將14項業務下沉到鎮街和新村便民服務平臺‘一窗受理、集成服務’，充分發揮基層殘疾人組織‘互聯互動、全覆蓋的網格化’優勢，實行辦證信息‘共享共用’。”青島萊西市殘聯副主任邴旭耀介紹說，通過辦公網絡，將新辦證人員的姓名、殘疾等級等信息第一時間推送到市殘聯各業務科室、鎮街殘聯、市民政局、市醫保局；鎮街殘聯根據辦證信息，確認殘疾人可享受的助殘政策，第一時間通知殘疾人所在區域的網格員，深入殘疾人家中結合其家庭、殘疾等級、殘疾類別等情況，征求本人意見，就近到鎮街或新村便民服務平臺為其幫辦代辦應享受的助殘政策手續。
“看，這臺洗衣機還有助行器就是俺村網格員王世建幫辦理的，他到俺家拿證件當天就幫辦好手續了，真省心。”青島萊西水集街道產芝村四級肢體殘疾人徐芝海高興地說，“以前，我申請政策救助都要老伴帶著我到水集殘聯辦理手續，不僅交通不便，還不會辦理。現在可好了，俺一點不用操心就給辦好了”。
萊西市全面推行入戶代辦幫辦服務。“讓殘疾人最多‘跑一次腿’到定點醫院評殘，‘足不出戶’就可以領到證、享受到助殘政策，徹底打通了服務殘疾人的‘最后一公里’。” 邴旭耀說。 青報全媒體記者 馬英歌文/圖 通訊員 呂文波 周瑞洋
責任編輯 劉錕鋒
