青島日報社/觀海新聞8月4日訊 為進一步改善提升城市環(huán)境品質(zhì)，切實解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，7月以來青島掀起了“拆違治亂建設(shè)美麗家園行動”新高潮。截至目前，行動已經(jīng)開展了一個月的時間，為進一步檢驗工作成效，傾聽群眾訴求，提高下步工作的針對性、有效性，8月4日，市城市管理局繼續(xù)開展“星期三問城管”之12319熱線處長接線日活動，圍繞占路經(jīng)營、露天燒烤、亂貼亂畫小廣告、不文明養(yǎng)犬等市容秩序整治重難點問題與群眾在線交流。
在線解答市民訴求，服務(wù)“零距離”
上午9點到11點，12319熱線共受理市民反映相關(guān)問題28件，青島市綜合行政執(zhí)法支隊市容環(huán)衛(wèi)執(zhí)法大隊大隊長張耀軍現(xiàn)場接聽市民來電14件，對現(xiàn)場接聽的問題都進行了耐心細(xì)致的答復(fù)，所有問題都將按程序抓好督辦落實，并要求相關(guān)責(zé)任單位逐一整改落實。12319熱線服務(wù)中心將對辦理情況進行回訪，對回訪不滿意或市民認(rèn)為實際情況與反饋意見不一致的，將繼續(xù)督辦直到群眾滿意。
提起“星期三問城管”活動，張耀軍深有感觸：“2020年7月29日我局‘星期三問城管’活動正式上線，首場就是市容秩序——流浪犬和不文明養(yǎng)犬治理專題，在一年的時間里，‘星期三問城管’共開展市容環(huán)衛(wèi)執(zhí)法主題問政7次，我感覺通過在線接聽市民投訴舉報，不僅能幫助市民解決一些具體問題，還能更直接地了解群眾的所思、所想、所盼，讓我們的工作更加有的放矢、更加貼近民意。目前，全市正在開展拆違治亂建設(shè)美麗家園行動，通過接線活動可以更好地聽民聲、匯民意、聚民智，所以這次接線活動開展的時機還是非常好的。”
現(xiàn)場查看問題辦理情況，難度再升級
在“處長接線”的同時，一場難度更大的“考試”也在同步進行著。當(dāng)天上午，由媒體和市民代表組成的現(xiàn)場檢查團對前期市民群眾反映問題的整改現(xiàn)場進行實地查看。記者來到市北區(qū)昆明路60號，看到執(zhí)法人員正在組織施工人員對樓道內(nèi)“小廣告”進行粉刷。據(jù)悉，該問題是上周“問政青島”期間反映的問題，從現(xiàn)場情況來看，該處“小廣告”已清理完畢，而且周邊樓道也一并納入了整治范圍，統(tǒng)一進行了清理。
以更開放的姿態(tài)接受社會各界監(jiān)督，是壓力更是動力
據(jù)了解，7月我市啟動了“拆違治亂建設(shè)美麗家園行動”，將群眾關(guān)注的占路經(jīng)營、露天燒烤、亂貼亂畫小廣告、不文明養(yǎng)犬等市民群眾反映強烈、嚴(yán)重影響市容環(huán)境的問題納入市容秩序“十亂”整治，全面動員，精心部署，迅速行動，強力攻堅，全面掀起整治高潮。此次整治行動的最大亮點是目標(biāo)更明確，群眾參與度更高，更便于社會各界監(jiān)督。
一是“底牌”全部亮出。7月5日，市政府新聞辦召開了全市拆違治亂行動新聞發(fā)布會，向全社會通報拆違治亂行動目標(biāo)任務(wù)和工作計劃，在市容秩序整治方面，明確提出主次干道、居民樓院亂貼亂畫小廣告“基本清零”，建成區(qū)違規(guī)露天燒烤“基本清零”，城市窗口區(qū)域市容秩序亂象“基本清零”的目標(biāo)。這些整治內(nèi)容與群眾生活最貼近，整治效果如何群眾最有發(fā)言權(quán)，可以說把工作完全置于公眾的監(jiān)督之下。
二是群眾全程參與。組織印發(fā)《致廣大市民的一封信》8萬余份，廣泛宣傳動員，營造共建共治共享的良好氛圍。同時發(fā)起“根治小廣告，請您出招”行動，通過12319城管服務(wù)熱線、“青島城管”微信公眾號廣泛征集“小廣告”治理意見建議，讓市民最大限度地參與到?jīng)Q策制定和落實過程，讓市民有更大的主動性和參與性。同時，鼓勵市民通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、12319城管服務(wù)熱線、“青島城管”微信公眾號、“點·靚青島”小程序等渠道，積極反映市容秩序亂象，構(gòu)建全民參與、全民監(jiān)督的城市管理大格局。
三是工作全面推進。自整治行動開展以來，各區(qū)市、各部門積極行動，對所有市容秩序亂象進行拉網(wǎng)式摸排，逐一制定整改措施，明確時間表、路線圖，有計劃地推進整治工作，并重點在長效治理上下功夫，確保整治一處、鞏固一處。7月全市共計查處占路經(jīng)營、露天燒烤、亂堆亂放等市容秩序問題8萬余處，攻克市南區(qū)臺西緯四路、市北區(qū)本溪路、李滄區(qū)興義路、嶗山區(qū)青山路等市容秩序“頑疾”33處。同時，聚焦群眾關(guān)注的熱點問題，組織開展了地樁地鎖專項整治、露天燒烤聯(lián)勤聯(lián)動、物業(yè)小區(qū)“小廣告”清零攻堅等專項行動，相關(guān)工作正在有序推進中。（青島日報社/觀海新聞記者 賈臻 通訊員 王雅昵 文/圖)
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