青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞8月4日訊 為進(jìn)一步改善提升城市環(huán)境品質(zhì)，切實(shí)解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，7月以來(lái)青島掀起了“拆違治亂建設(shè)美麗家園行動(dòng)”新高潮。截至目前，行動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展了一個(gè)月的時(shí)間，為進(jìn)一步檢驗(yàn)工作成效，傾聽(tīng)群眾訴求，提高下步工作的針對(duì)性、有效性，8月4日，市城市管理局繼續(xù)開(kāi)展“星期三問(wèn)城管”之12319熱線(xiàn)處長(zhǎng)接線(xiàn)日活動(dòng)，圍繞占路經(jīng)營(yíng)、露天燒烤、亂貼亂畫(huà)小廣告、不文明養(yǎng)犬等市容秩序整治重難點(diǎn)問(wèn)題與群眾在線(xiàn)交流。
在線(xiàn)解答市民訴求，服務(wù)“零距離”
上午9點(diǎn)到11點(diǎn)，12319熱線(xiàn)共受理市民反映相關(guān)問(wèn)題28件，青島市綜合行政執(zhí)法支隊(duì)市容環(huán)衛(wèi)執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)張耀軍現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)市民來(lái)電14件，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)的問(wèn)題都進(jìn)行了耐心細(xì)致的答復(fù)，所有問(wèn)題都將按程序抓好督辦落實(shí)，并要求相關(guān)責(zé)任單位逐一整改落實(shí)。12319熱線(xiàn)服務(wù)中心將對(duì)辦理情況進(jìn)行回訪(fǎng)，對(duì)回訪(fǎng)不滿(mǎn)意或市民認(rèn)為實(shí)際情況與反饋意見(jiàn)不一致的，將繼續(xù)督辦直到群眾滿(mǎn)意。
提起“星期三問(wèn)城管”活動(dòng)，張耀軍深有感觸：“2020年7月29日我局‘星期三問(wèn)城管’活動(dòng)正式上線(xiàn)，首場(chǎng)就是市容秩序——流浪犬和不文明養(yǎng)犬治理專(zhuān)題，在一年的時(shí)間里，‘星期三問(wèn)城管’共開(kāi)展市容環(huán)衛(wèi)執(zhí)法主題問(wèn)政7次，我感覺(jué)通過(guò)在線(xiàn)接聽(tīng)市民投訴舉報(bào)，不僅能幫助市民解決一些具體問(wèn)題，還能更直接地了解群眾的所思、所想、所盼，讓我們的工作更加有的放矢、更加貼近民意。目前，全市正在開(kāi)展拆違治亂建設(shè)美麗家園行動(dòng)，通過(guò)接線(xiàn)活動(dòng)可以更好地聽(tīng)民聲、匯民意、聚民智，所以這次接線(xiàn)活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)機(jī)還是非常好的。”
現(xiàn)場(chǎng)查看問(wèn)題辦理情況，難度再升級(jí)
在“處長(zhǎng)接線(xiàn)”的同時(shí)，一場(chǎng)難度更大的“考試”也在同步進(jìn)行著。當(dāng)天上午，由媒體和市民代表組成的現(xiàn)場(chǎng)檢查團(tuán)對(duì)前期市民群眾反映問(wèn)題的整改現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地查看。記者來(lái)到市北區(qū)昆明路60號(hào)，看到執(zhí)法人員正在組織施工人員對(duì)樓道內(nèi)“小廣告”進(jìn)行粉刷。據(jù)悉，該問(wèn)題是上周“問(wèn)政青島”期間反映的問(wèn)題，從現(xiàn)場(chǎng)情況來(lái)看，該處“小廣告”已清理完畢，而且周邊樓道也一并納入了整治范圍，統(tǒng)一進(jìn)行了清理。
以更開(kāi)放的姿態(tài)接受社會(huì)各界監(jiān)督，是壓力更是動(dòng)力
據(jù)了解，7月我市啟動(dòng)了“拆違治亂建設(shè)美麗家園行動(dòng)”，將群眾關(guān)注的占路經(jīng)營(yíng)、露天燒烤、亂貼亂畫(huà)小廣告、不文明養(yǎng)犬等市民群眾反映強(qiáng)烈、嚴(yán)重影響市容環(huán)境的問(wèn)題納入市容秩序“十亂”整治，全面動(dòng)員，精心部署，迅速行動(dòng)，強(qiáng)力攻堅(jiān)，全面掀起整治高潮。此次整治行動(dòng)的最大亮點(diǎn)是目標(biāo)更明確，群眾參與度更高，更便于社會(huì)各界監(jiān)督。
一是“底牌”全部亮出。7月5日，市政府新聞辦召開(kāi)了全市拆違治亂行動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，向全社會(huì)通報(bào)拆違治亂行動(dòng)目標(biāo)任務(wù)和工作計(jì)劃，在市容秩序整治方面，明確提出主次干道、居民樓院亂貼亂畫(huà)小廣告“基本清零”，建成區(qū)違規(guī)露天燒烤“基本清零”，城市窗口區(qū)域市容秩序亂象“基本清零”的目標(biāo)。這些整治內(nèi)容與群眾生活最貼近，整治效果如何群眾最有發(fā)言權(quán)，可以說(shuō)把工作完全置于公眾的監(jiān)督之下。
二是群眾全程參與。組織印發(fā)《致廣大市民的一封信》8萬(wàn)余份，廣泛宣傳動(dòng)員，營(yíng)造共建共治共享的良好氛圍。同時(shí)發(fā)起“根治小廣告，請(qǐng)您出招”行動(dòng)，通過(guò)12319城管服務(wù)熱線(xiàn)、“青島城管”微信公眾號(hào)廣泛征集“小廣告”治理意見(jiàn)建議，讓市民最大限度地參與到?jīng)Q策制定和落實(shí)過(guò)程，讓市民有更大的主動(dòng)性和參與性。同時(shí)，鼓勵(lì)市民通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)、12319城管服務(wù)熱線(xiàn)、“青島城管”微信公眾號(hào)、“點(diǎn)·靚青島”小程序等渠道，積極反映市容秩序亂象，構(gòu)建全民參與、全民監(jiān)督的城市管理大格局。
三是工作全面推進(jìn)。自整治行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各區(qū)市、各部門(mén)積極行動(dòng)，對(duì)所有市容秩序亂象進(jìn)行拉網(wǎng)式摸排，逐一制定整改措施，明確時(shí)間表、路線(xiàn)圖，有計(jì)劃地推進(jìn)整治工作，并重點(diǎn)在長(zhǎng)效治理上下功夫，確保整治一處、鞏固一處。7月全市共計(jì)查處占路經(jīng)營(yíng)、露天燒烤、亂堆亂放等市容秩序問(wèn)題8萬(wàn)余處，攻克市南區(qū)臺(tái)西緯四路、市北區(qū)本溪路、李滄區(qū)興義路、嶗山區(qū)青山路等市容秩序“頑疾”33處。同時(shí)，聚焦群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，組織開(kāi)展了地樁地鎖專(zhuān)項(xiàng)整治、露天燒烤聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)、物業(yè)小區(qū)“小廣告”清零攻堅(jiān)等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，相關(guān)工作正在有序推進(jìn)中。（青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞?dòng)浾?賈臻 通訊員 王雅昵 文/圖)
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