青島日報社/觀海新聞8月4日訊 為進一步改善提升城市環境品質，切實解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，7月以來青島掀起了“拆違治亂建設美麗家園行動”新高潮。截至目前，行動已經開展了一個月的時間，為進一步檢驗工作成效，傾聽群眾訴求，提高下步工作的針對性、有效性，8月4日，市城市管理局繼續開展“星期三問城管”之12319熱線處長接線日活動，圍繞占路經營、露天燒烤、亂貼亂畫小廣告、不文明養犬等市容秩序整治重難點問題與群眾在線交流。
在線解答市民訴求，服務“零距離”
上午9點到11點，12319熱線共受理市民反映相關問題28件，青島市綜合行政執法支隊市容環衛執法大隊大隊長張耀軍現場接聽市民來電14件，對現場接聽的問題都進行了耐心細致的答復，所有問題都將按程序抓好督辦落實，并要求相關責任單位逐一整改落實。12319熱線服務中心將對辦理情況進行回訪，對回訪不滿意或市民認為實際情況與反饋意見不一致的，將繼續督辦直到群眾滿意。
提起“星期三問城管”活動，張耀軍深有感觸：“2020年7月29日我局‘星期三問城管’活動正式上線，首場就是市容秩序——流浪犬和不文明養犬治理專題，在一年的時間里，‘星期三問城管’共開展市容環衛執法主題問政7次，我感覺通過在線接聽市民投訴舉報，不僅能幫助市民解決一些具體問題，還能更直接地了解群眾的所思、所想、所盼，讓我們的工作更加有的放矢、更加貼近民意。目前，全市正在開展拆違治亂建設美麗家園行動，通過接線活動可以更好地聽民聲、匯民意、聚民智，所以這次接線活動開展的時機還是非常好的。”
現場查看問題辦理情況，難度再升級
在“處長接線”的同時，一場難度更大的“考試”也在同步進行著。當天上午，由媒體和市民代表組成的現場檢查團對前期市民群眾反映問題的整改現場進行實地查看。記者來到市北區昆明路60號，看到執法人員正在組織施工人員對樓道內“小廣告”進行粉刷。據悉，該問題是上周“問政青島”期間反映的問題，從現場情況來看，該處“小廣告”已清理完畢，而且周邊樓道也一并納入了整治范圍，統一進行了清理。
以更開放的姿態接受社會各界監督，是壓力更是動力
據了解，7月我市啟動了“拆違治亂建設美麗家園行動”，將群眾關注的占路經營、露天燒烤、亂貼亂畫小廣告、不文明養犬等市民群眾反映強烈、嚴重影響市容環境的問題納入市容秩序“十亂”整治，全面動員，精心部署，迅速行動，強力攻堅，全面掀起整治高潮。此次整治行動的最大亮點是目標更明確，群眾參與度更高，更便于社會各界監督。
一是“底牌”全部亮出。7月5日，市政府新聞辦召開了全市拆違治亂行動新聞發布會，向全社會通報拆違治亂行動目標任務和工作計劃，在市容秩序整治方面，明確提出主次干道、居民樓院亂貼亂畫小廣告“基本清零”，建成區違規露天燒烤“基本清零”，城市窗口區域市容秩序亂象“基本清零”的目標。這些整治內容與群眾生活最貼近，整治效果如何群眾最有發言權，可以說把工作完全置于公眾的監督之下。
二是群眾全程參與。組織印發《致廣大市民的一封信》8萬余份，廣泛宣傳動員，營造共建共治共享的良好氛圍。同時發起“根治小廣告，請您出招”行動，通過12319城管服務熱線、“青島城管”微信公眾號廣泛征集“小廣告”治理意見建議，讓市民最大限度地參與到決策制定和落實過程，讓市民有更大的主動性和參與性。同時，鼓勵市民通過12345政務服務便民熱線、12319城管服務熱線、“青島城管”微信公眾號、“點·靚青島”小程序等渠道，積極反映市容秩序亂象，構建全民參與、全民監督的城市管理大格局。
三是工作全面推進。自整治行動開展以來，各區市、各部門積極行動，對所有市容秩序亂象進行拉網式摸排，逐一制定整改措施，明確時間表、路線圖，有計劃地推進整治工作，并重點在長效治理上下功夫，確保整治一處、鞏固一處。7月全市共計查處占路經營、露天燒烤、亂堆亂放等市容秩序問題8萬余處，攻克市南區臺西緯四路、市北區本溪路、李滄區興義路、嶗山區青山路等市容秩序“頑疾”33處。同時，聚焦群眾關注的熱點問題，組織開展了地樁地鎖專項整治、露天燒烤聯勤聯動、物業小區“小廣告”清零攻堅等專項行動，相關工作正在有序推進中。（青島日報社/觀海新聞記者 賈臻 通訊員 王雅昵 文/圖)
責任編輯：管佳宇
