青島日報社/觀海新聞8月18日訊 一位耄耋老人拿著50元錢坐20多站來到場站，要尋找?guī)椭囊晃缓眯鸟{駛員；為了感謝乘務(wù)員提供的應(yīng)急口罩，一位老年乘客回贈了100個愛心口罩……最近，青島公交車上頻頻上演愛心傳遞，背后的故事很暖心。
“他給我買護膝，我得把錢給他”
“這位駕駛員可好了，下雨天路上有水，他就把車靠著路邊停，碰到老年人上車，他就招呼著先坐好，我腿不好，上不去車，他就給我買護膝，我得把錢給他，我在站上等了四天了……”8月16日，一位耄耋老人手握50元錢，乘坐了20余站公交車，來到了青島城運控股公交集團隧道巴士第三分公司，只為感謝一位自費為自己購買護膝的公交車駕駛員。
原來，這位老人姓姚，今年87歲，他要感謝的駕駛員姓隋。由于姚大爺獨自住在水清溝公交車站附近，平日經(jīng)常乘坐21路公交車出行。時間長了，姚大爺也與線路上的多位駕駛員熟識。21路線只有一位隋姓駕駛員，工作人員一下就鎖定了姚大爺口中的“隋師傅”就是隋明鈞。
姚大爺稱，隨著年紀增大，乘公交車時幾次出現(xiàn)了上不去車的問題。一個多月前，姚大爺乘坐隋明鈞駕駛的21路公交車時，又出現(xiàn)了上車難的狀況。隋明鈞見姚大爺上車困難便一邊攙扶一邊詢問，姚大爺?shù)莱鲎约荷狭四昙o膝蓋不好的緣故，隋明鈞將這事記在了心里。幾天后，姚大爺再次乘坐隋明鈞駕駛的公交車時，隋明鈞將提前準備好的兩副護膝交給了他。
回到家后，姚大爺心里一直惦記著這件事。他托人從網(wǎng)上查看了護膝的價格大約每副二十幾元，便拿上了50元錢，每天18點到19點，坐在21路水清溝車站的花壇邊上，期待能遇到隋明鈞，將50元錢給他。可一連四天，老人都沒有見到隋明鈞。
為將這50元錢親自交給隋明鈞，8月16日一早，心臟不好的姚大爺吃上了三粒速效救心丸，乘坐21路公交車經(jīng)過20余站后，來到了21路所屬的隧道巴士第三分公司。由于天氣炎熱，加之路況不熟，姚大爺一路打聽著來到了辦公室。一見到工作人員，姚大爺就把50元錢和兩副護膝從包里拿出來，向工作人員講述了自己此行的初衷。
過了一會，隋明鈞運行結(jié)束返回場站。得知姚大爺在站頭連等四天、乘坐20余站公交車，只為把50元護膝錢還給自己時，他的眼里泛了紅。“沒想到姚叔會親自來送錢，這錢當然不能要，和姚叔結(jié)識也算是一種緣分，只要他今后乘坐我的車，我就會好好照顧他。”看著姚大爺將兩副護膝整齊地疊在包裝袋里，舍不得戴，隋明鈞當場為姚大爺戴上了護膝，并叮囑他一定好好注意身體。
據(jù)隧道巴士第三分公司黨支部副書記劉佳介紹，隋明鈞今年已經(jīng)58歲了，三十余年的駕駛生涯，他和線路上的不少乘客親如一家，時刻關(guān)注乘客需求，為乘客出行提供暖行服務(wù)。
“這些口罩給需要的乘客吧”
8月14日晚上21時11分許，乘客王女士來到城運控股公交隧道巴士第八分公司調(diào)度室認領(lǐng)了自己丟失在316路車上一部價值5000余元的手機。在領(lǐng)走手機時，她特意將自己帶來的150個口罩交給了當班調(diào)度表示感謝，盡管調(diào)度員再三婉拒，王女士還是將口罩放在了桌上后匆匆離開。“為乘客提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)是我們的責任和使命。王女士送來的口罩，帶給我們無限的感動。我們將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為乘客美好出行提供暖行服務(wù)。”隧道巴士第八分公司黨支部副書記王海娟說道。
日前，一位老人登上城運控股公交集團軌道巴士公司有軌電車后，從手提袋里拿出了一大包口罩遞給乘務(wù)員張雪，“這一包口罩共有100個，請給有需要的乘客吧。”這包口罩讓張雪十分感動。經(jīng)過跟老人溝通，張雪得知了事情原委：原來，幾天來，這位老年乘客在春城路站點上車，因沒有佩戴口罩，經(jīng)乘務(wù)員提醒后準備下車。沒想到，當班乘務(wù)員從自己兜里拿出了一個嶄新的備用口罩給她。回到家后，老人決定采購100個口罩回贈給乘務(wù)員。
經(jīng)過與駕駛員趙錄錄、另一名乘務(wù)員顧玉杰商量，張雪決定把口罩放在有軌電車上的百寶箱內(nèi)，以方便更多的乘客，將這份愛心傳遞下去。“我也建議大家伙在口袋或者包里留一個備用的，有的時候是為自己，也方便他人。”乘務(wù)員張雪說。
“非常感謝他當日的暖心照料”
市民李女士致電城運控股公交集團市南巴士四分公司，稱贊駕駛員秦嗣安服務(wù)熱情積極、周到細致。原來，李女士與母親山女士共同乘坐220路公交車出行時，其母親因拄拐行動不便。當班駕駛員秦嗣安發(fā)現(xiàn)后，主動駐車、扶上送下，用真情服務(wù)溫暖了八旬老人的出行路。
8月12日下午，秦嗣安駕車行至江西路徐州路站點停靠時，兩位登車乘客引起了他的注意。“當時，一位女乘客看起來80多歲，拄著拐杖走得顫顫巍巍，腿腳使不上力，另一位女乘客則拿著輪椅跟在她后方。”秦嗣安說，見此情況，他立即駐車上前幫忙。來到上客門處，他從后方扶住老人的雙臂，將對方一路架上了車，緊接著又轉(zhuǎn)身接過輪椅，將其放置在不擋過道的位置。秦嗣安回憶：“老人腿腳很不方便，為了隨時觀察、及時幫助，我給她安排了靠近駕駛室的座位。”見老人平穩(wěn)落座，他才放心投入運行。
隨后，車輛到達海信立交橋南站，二人到站下車。見老人起身，秦嗣安停穩(wěn)車輛、快步上前，攙住她的手臂將其一步一步地扶下了車。分別前，老人及同行女乘客連聲道謝，事后，女乘客還撥打了公交熱線為秦嗣安的溫暖服務(wù)點贊。“非常感謝他當日的暖心照料，我們心里特別感動！”女乘客表示，自己姓李，當日與82歲的母親山女士一同前往971醫(yī)院檢查身體后乘車返家。母親行動不便，而她還要拖著輪椅，駕駛員的熱情相助溫暖了二人的出行路。
面對乘客的感謝與表揚，秦嗣安說這是他應(yīng)該做的。“220路線是全國‘敬老文明號’，敬老愛老助老的理念深刻在我們每一位駕駛員心中。”他表示，自己會將乘客的鼓勵記在心里，不斷提升精細化、專業(yè)化服務(wù)水平，為更多乘客帶來美好的出行體驗。（青島日報社/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛 范艷君 韓堯鈺）
實習(xí)生：張雅正
責任編輯：岳文燕
