青島日報社/觀海新聞8月18日訊 一位耄耋老人拿著50元錢坐20多站來到場站，要尋找幫助他的一位好心駕駛員；為了感謝乘務員提供的應急口罩，一位老年乘客回贈了100個愛心口罩……最近，青島公交車上頻頻上演愛心傳遞，背后的故事很暖心。
“他給我買護膝，我得把錢給他”
“這位駕駛員可好了，下雨天路上有水，他就把車靠著路邊停，碰到老年人上車，他就招呼著先坐好，我腿不好，上不去車，他就給我買護膝，我得把錢給他，我在站上等了四天了……”8月16日，一位耄耋老人手握50元錢，乘坐了20余站公交車，來到了青島城運控股公交集團隧道巴士第三分公司，只為感謝一位自費為自己購買護膝的公交車駕駛員。
原來，這位老人姓姚，今年87歲，他要感謝的駕駛員姓隋。由于姚大爺獨自住在水清溝公交車站附近，平日經常乘坐21路公交車出行。時間長了，姚大爺也與線路上的多位駕駛員熟識。21路線只有一位隋姓駕駛員，工作人員一下就鎖定了姚大爺口中的“隋師傅”就是隋明鈞。
姚大爺稱，隨著年紀增大，乘公交車時幾次出現了上不去車的問題。一個多月前，姚大爺乘坐隋明鈞駕駛的21路公交車時，又出現了上車難的狀況。隋明鈞見姚大爺上車困難便一邊攙扶一邊詢問，姚大爺道出自己上了年紀膝蓋不好的緣故，隋明鈞將這事記在了心里。幾天后，姚大爺再次乘坐隋明鈞駕駛的公交車時，隋明鈞將提前準備好的兩副護膝交給了他。
回到家后，姚大爺心里一直惦記著這件事。他托人從網上查看了護膝的價格大約每副二十幾元，便拿上了50元錢，每天18點到19點，坐在21路水清溝車站的花壇邊上，期待能遇到隋明鈞，將50元錢給他。可一連四天，老人都沒有見到隋明鈞。
為將這50元錢親自交給隋明鈞，8月16日一早，心臟不好的姚大爺吃上了三粒速效救心丸，乘坐21路公交車經過20余站后，來到了21路所屬的隧道巴士第三分公司。由于天氣炎熱，加之路況不熟，姚大爺一路打聽著來到了辦公室。一見到工作人員，姚大爺就把50元錢和兩副護膝從包里拿出來，向工作人員講述了自己此行的初衷。
過了一會，隋明鈞運行結束返回場站。得知姚大爺在站頭連等四天、乘坐20余站公交車，只為把50元護膝錢還給自己時，他的眼里泛了紅。“沒想到姚叔會親自來送錢，這錢當然不能要，和姚叔結識也算是一種緣分，只要他今后乘坐我的車，我就會好好照顧他。”看著姚大爺將兩副護膝整齊地疊在包裝袋里，舍不得戴，隋明鈞當場為姚大爺戴上了護膝，并叮囑他一定好好注意身體。
據隧道巴士第三分公司黨支部副書記劉佳介紹，隋明鈞今年已經58歲了，三十余年的駕駛生涯，他和線路上的不少乘客親如一家，時刻關注乘客需求，為乘客出行提供暖行服務。
“這些口罩給需要的乘客吧”
8月14日晚上21時11分許，乘客王女士來到城運控股公交隧道巴士第八分公司調度室認領了自己丟失在316路車上一部價值5000余元的手機。在領走手機時，她特意將自己帶來的150個口罩交給了當班調度表示感謝，盡管調度員再三婉拒，王女士還是將口罩放在了桌上后匆匆離開。“為乘客提供優質的出行服務是我們的責任和使命。王女士送來的口罩，帶給我們無限的感動。我們將繼續提升服務質量，為乘客美好出行提供暖行服務。”隧道巴士第八分公司黨支部副書記王海娟說道。
日前，一位老人登上城運控股公交集團軌道巴士公司有軌電車后，從手提袋里拿出了一大包口罩遞給乘務員張雪，“這一包口罩共有100個，請給有需要的乘客吧。”這包口罩讓張雪十分感動。經過跟老人溝通，張雪得知了事情原委：原來，幾天來，這位老年乘客在春城路站點上車，因沒有佩戴口罩，經乘務員提醒后準備下車。沒想到，當班乘務員從自己兜里拿出了一個嶄新的備用口罩給她。回到家后，老人決定采購100個口罩回贈給乘務員。
經過與駕駛員趙錄錄、另一名乘務員顧玉杰商量，張雪決定把口罩放在有軌電車上的百寶箱內，以方便更多的乘客，將這份愛心傳遞下去。“我也建議大家伙在口袋或者包里留一個備用的，有的時候是為自己，也方便他人。”乘務員張雪說。
“非常感謝他當日的暖心照料”
市民李女士致電城運控股公交集團市南巴士四分公司，稱贊駕駛員秦嗣安服務熱情積極、周到細致。原來，李女士與母親山女士共同乘坐220路公交車出行時，其母親因拄拐行動不便。當班駕駛員秦嗣安發現后，主動駐車、扶上送下，用真情服務溫暖了八旬老人的出行路。
8月12日下午，秦嗣安駕車行至江西路徐州路站點停靠時，兩位登車乘客引起了他的注意。“當時，一位女乘客看起來80多歲，拄著拐杖走得顫顫巍巍，腿腳使不上力，另一位女乘客則拿著輪椅跟在她后方。”秦嗣安說，見此情況，他立即駐車上前幫忙。來到上客門處，他從后方扶住老人的雙臂，將對方一路架上了車，緊接著又轉身接過輪椅，將其放置在不擋過道的位置。秦嗣安回憶：“老人腿腳很不方便，為了隨時觀察、及時幫助，我給她安排了靠近駕駛室的座位。”見老人平穩落座，他才放心投入運行。
隨后，車輛到達海信立交橋南站，二人到站下車。見老人起身，秦嗣安停穩車輛、快步上前，攙住她的手臂將其一步一步地扶下了車。分別前，老人及同行女乘客連聲道謝，事后，女乘客還撥打了公交熱線為秦嗣安的溫暖服務點贊。“非常感謝他當日的暖心照料，我們心里特別感動！”女乘客表示，自己姓李，當日與82歲的母親山女士一同前往971醫院檢查身體后乘車返家。母親行動不便，而她還要拖著輪椅，駕駛員的熱情相助溫暖了二人的出行路。
面對乘客的感謝與表揚，秦嗣安說這是他應該做的。“220路線是全國‘敬老文明號’，敬老愛老助老的理念深刻在我們每一位駕駛員心中。”他表示，自己會將乘客的鼓勵記在心里，不斷提升精細化、專業化服務水平，為更多乘客帶來美好的出行體驗。（青島日報社/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 衣彥飛 范艷君 韓堯鈺）
實習生：張雅正
責任編輯：岳文燕
