青島日報(bào)社/觀海新聞8月20日訊 為便利群眾參與訴訟活動，提供優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù)，解決好人民群眾“急難愁盼”問題，青島市中級人民法院訴訟服務(wù)中心提供“肩并肩”代辦式立案服務(wù)，讓群眾最多跑一次就把事辦好。
“肩并肩”代辦式立案服務(wù)，就是法院訴訟服務(wù)中心的工作人員陪伴群眾，幫助現(xiàn)場辦理立案的群眾完成網(wǎng)上申請立案、智能訴狀要素填寫、網(wǎng)上提交訴訟材料、網(wǎng)上申請保全、網(wǎng)上申請鑒定、網(wǎng)上查詢閱卷等訴訟事項(xiàng)。
為暢通群眾訴求反映渠道，青島中院在12368訴訟服務(wù)熱線的基礎(chǔ)上，又設(shè)立兩部立案專項(xiàng)服務(wù)電話（88968218、88971199），專門接聽和處理立案過程中的咨詢、查詢、投訴、舉報(bào)等事項(xiàng)。對來電人反映的訴求能夠立即解決的當(dāng)場答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，登記來電人訴求后及時(shí)轉(zhuǎn)辦，將辦理情況及時(shí)回復(fù)來電人，讓群眾打得通電話、找得到法官、問得清情況、收得到回復(fù)。
據(jù)介紹，青島中院訴訟服務(wù)中心通過提供代辦式立案服務(wù)，建立健全網(wǎng)上訴訟機(jī)制，規(guī)范接聽訴訟服務(wù)熱線，著力破解“立案難”問題，打通服務(wù)人民群眾的“最后一公里”。（青島日報(bào)社/觀海新聞記者 戴謙 通訊員 時(shí)滿鑫）
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