青島日報社/觀海新聞9月1日訊 今天上午，由青島市城市管理局舉辦的“星期三問城管”活動如期進行，本期主題為西海岸新區(qū)市容秩序“十亂”整治。青島西海岸新區(qū)綜合行政執(zhí)法局局長肖政作為本期“星期三問城管”活動的接線嘉賓，與市民進行互動交流，聽取廣大市民對在創(chuàng)建全國文明典范城市中涉及西海岸新區(qū)市容秩序執(zhí)法工作的意見建議。
在線聽取群眾訴求
馬上辦，實現(xiàn)“看得見”的效果
上午9時至11時，12319熱線共受理市民反映西海岸新區(qū)市容秩序整治方面相關(guān)問題14件，肖政現(xiàn)場接聽市民來電13件，并表示“現(xiàn)場接聽的問題，將在上線活動結(jié)束后第一時間安排工作人員現(xiàn)場查看處置，對情況復雜的，將督促相關(guān)中隊加大日常工作力度，馬上辦，限期辦，確保市民滿意”。
本期來電全部為舉報類問題，其中，涉及游商浮販問題8件，毀綠占綠問題2件，地樁地鎖擋車桿問題3件，新生違建問題1件。對上述市民訴求，12319熱線已即時通過數(shù)字城管系統(tǒng)下發(fā)西海岸新區(qū)相關(guān)部門進行落實處置，后期將繼續(xù)跟蹤落實辦理情況，并將回訪問效。
截至12時，西海岸新區(qū)綜合行政執(zhí)法局已對全部14件問題逐項分解，并對市民多次反映、持續(xù)存在的舉報問題進行了初步調(diào)度，長江路中隊、薛家島中隊、靈山衛(wèi)中隊、隱珠中隊等均安排執(zhí)法隊員進行了現(xiàn)場執(zhí)法檢查。
肖政表示，“建設(shè)美麗家園，必須改善市容秩序，將組織各中隊持續(xù)抓、抓日常，并將安排局糾風督察辦和糾察專員進行跟蹤查、實地看，讓群眾感受到實實在在的效果”。
“十亂”整治，執(zhí)法鐵軍在行動
圍繞創(chuàng)建全國文明典范城市，提升市民群眾的獲得感幸福感，在全市“拆違治亂 建設(shè)美麗家園”行動開展以來，西海岸新區(qū)綜合行政執(zhí)法局聚焦群眾反映強烈的市容秩序“十亂”問題，先行發(fā)力。
據(jù)悉，6月24日以來，隨著《關(guān)于全面集中整治違規(guī)占道經(jīng)營行為的通告》發(fā)布，該局啟動針對占路經(jīng)營和店外擺放的專項執(zhí)法行動，瞄準群眾反映的痛點堵點，從拉網(wǎng)清理到精準整治不斷深入，從主次干道向背街小巷持續(xù)延伸，出動執(zhí)法隊員28940人次，清理整治流動商販19757處次、店外經(jīng)營14567處次，暫扣經(jīng)營用車輛578輛、經(jīng)營工具2800余件，對拒不整改的立案查處456起。
唐島灣步行街整治現(xiàn)場。
亂搭亂建也是該局集中整治行動的重點之一。西海岸新區(qū)綜合行政執(zhí)法局采取直屬中隊和派駐中隊協(xié)同作戰(zhàn)方式，加強對重點頑疾部位的整治。8月31日凌晨5時，該局聯(lián)合長江路街道辦事處，組織長江路執(zhí)法中隊，直屬一中隊、三中隊，街道各相關(guān)部門、物業(yè)公司等單位，出動執(zhí)法人員120余人、施工人員100余人，大型拆除設(shè)備6臺、運輸車輛8臺，冒著大雨、大風的惡劣天氣，對唐島灣步行街的3處大型游樂設(shè)施依法實施拆除，拆除面積達3000余平方米，清運垃圾90余車。
據(jù)了解，唐島灣步行街整治攻堅行動目前已順利完成。行動期間，該局聯(lián)合長江路街道辦事處和公安消防、市場監(jiān)管等部門，通過集中摸排，先行開展了教育勸導、約談等工作，再集中力量逐個解決多年未除的“硬骨頭”，共出動人員500余次，拆除各類私搭亂建60余處，面積約4080平方米。
記者在現(xiàn)場看到，整治后的唐島灣步行街整體面貌煥然一新，不僅改善了唐島灣金融科創(chuàng)區(qū)的周邊環(huán)境，也提升了沿海步行街品質(zhì)。
非現(xiàn)場執(zhí)法，不接觸也能“面對面”的治理新場景
記者在現(xiàn)場看到，移動指揮車在廬山路上緩緩駛過，車載智能巡查系統(tǒng)通過全景智能攝像頭等多組攝像頭，自動采集街邊商戶門前的跨門經(jīng)營、占路經(jīng)營、亂堆亂放、破損門頭招牌等十種違規(guī)類型的“事件”，進行自動識別和比對分析，并對所有問題部位進行自動取證和測量，然后將“事件”及圖片、數(shù)據(jù)信息自動上傳“和商”App。
長江路街道非現(xiàn)場執(zhí)法現(xiàn)場。
經(jīng)跟蹤了解，長江路執(zhí)法中隊隊員對上傳到“和商”App的“事件”進行人工甄別審核，針對存在違規(guī)問題的商戶，結(jié)合“三步式”行政處罰模式，線上直接向商戶下達整改通知，商戶通過“和商”App接收后，進行限期整改，并將整改后的圖片回傳，中隊隊員進行線上驗收；對于多次發(fā)生問題或違規(guī)問題嚴重的，將自動轉(zhuǎn)入執(zhí)法辦案系統(tǒng)，中隊執(zhí)法隊員按程序查辦案件。從數(shù)字智能綜合執(zhí)法指揮平臺可知，到目前，“和商”App已登記商戶19730家，通過系統(tǒng)整改問題達4172件。
近年來，西海岸新區(qū)綜合行政執(zhí)法局不斷加強數(shù)字賦能綜合執(zhí)法的力度，在運行智能執(zhí)法辦案系統(tǒng)、智能巡查系統(tǒng)、案源管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，先行研發(fā)了精準落實市容和環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)制度的“和商”App，整合利用“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，打通了巡查、執(zhí)法、辦案到文書送達的全鏈條，在市容秩序領(lǐng)域先行實現(xiàn)了科技化、智能化、精準化的“非現(xiàn)場執(zhí)法”新模式。
執(zhí)法便民服務(wù)站——向群眾開放的新載體
記者來到長江路執(zhí)法中隊發(fā)現(xiàn)，門口新增一塊非常醒目的“執(zhí)法便民服務(wù)站”牌子。走進工作站，這里集24小時自助服務(wù)站、執(zhí)法議事廳、執(zhí)法調(diào)解室和執(zhí)法辦案室于一身。24小時自助服務(wù)站向市民提供全時自助又智慧便捷的服務(wù)，可以在查詢服務(wù)機上進行投訴舉報、案件辦理、政務(wù)公開等線上查詢，可以留言反映問題或提出意見建議。
“執(zhí)法便民服務(wù)站”里的設(shè)施設(shè)備。
圍繞“開門辦城管”，西海岸新區(qū)綜合行政執(zhí)法局不僅設(shè)置了每周一次的“公眾開放日”，還設(shè)置了“體驗日”“質(zhì)詢?nèi)铡薄霸u價日”，明確了“傾聽民意、共商良策”和“依法釋理、共建和諧”的議事、調(diào)解宗旨，實實在在地方便了公眾參與、支持和監(jiān)督中隊工作。在這樣的“方寸之間”，長江路中隊邀請了商戶、攤販、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、辦事處相關(guān)部門等參與，截至目前，共開展19次“公眾開放日”活動。據(jù)悉，西海岸新區(qū)綜合行政執(zhí)法局在全部33個中隊開展各類“公眾日”371場次，接待市民群眾近4760人次，吸收采用意見建議112條，解決各類問題超過200件。（青島日報社/觀海新聞記者 賈臻 通訊員 周兆鑫 文/圖)
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