青島日報(bào)社/觀海新聞8月18日訊 今天上午，由青島市城市管理局舉辦的“星期三問城管”活動(dòng)如期進(jìn)行，本期主題為嶗山區(qū)文明典范城市創(chuàng)建之市容環(huán)境整治。嶗山區(qū)城市管理局局長李文作為本期“星期三問城管”活動(dòng)的接線嘉賓，與市民互動(dòng)交流，聽取廣大市民對在創(chuàng)建全國文明典范城市中涉及嶗山區(qū)城市管理工作的意見建議。
原生態(tài)聽取民意，零距離紓解難題
上午8點(diǎn)半剛過，嶗山區(qū)城市管理局局長李文、市政基礎(chǔ)設(shè)施工程推進(jìn)中心副主任劉本全與相關(guān)科室負(fù)責(zé)人就提前來到了市城市管理局12319熱線大廳。從9點(diǎn)開始，熱線電話就開始接連不斷地接入，廣大市民踴躍參與。
接線現(xiàn)場
熱心市民馬女士撥打電話反映：“朱家洼小區(qū)西側(cè)出入口道板破損、路面不平，車輛通過時(shí)易刮擦底盤，存在安全隱患。”李文在與市民電話溝通后，明確地告訴馬女士：“感謝您對嶗山區(qū)城市管理工作的關(guān)心與支持！請您放心，您的訴求，我來辦理，馬上辦理。”隨后，李文第一時(shí)間安排工作人員到現(xiàn)場查看。經(jīng)現(xiàn)場確認(rèn)，馬女士反映的問題位于松嶺路與銀川路交會(huì)處西側(cè)北30米處，是朱家洼小區(qū)的進(jìn)出口，確實(shí)存在道板破損問題。嶗山區(qū)城市管理局立即組織施工隊(duì)伍進(jìn)行維修，克服人員、材料、施工組織等困難，對該區(qū)域破損道板進(jìn)行清除后重新鋪設(shè)瀝青路面，并于當(dāng)日下午5點(diǎn)前完成修復(fù)，以最快的效率方便居民通行。
接訴即辦，組織施工修復(fù)路面破損
還有市民撥打熱線提出：“近幾年嶗山區(qū)提出戰(zhàn)略北進(jìn)計(jì)劃，在園林綠化方面有沒有什么打算？”李文表示，目前嶗山區(qū)的口袋公園、綠道主要分布在嶗山區(qū)南部建成區(qū)范圍內(nèi)，北部區(qū)域相對較少。為改善此現(xiàn)狀，嶗山區(qū)城市管理局已在海爾路西側(cè)青島67中門口兩側(cè)、株洲路沿線進(jìn)行了口袋公園及綠道建設(shè)，4處口袋公園及4.45公里的綠道已全部完工投入使用。下一步，將按照“戰(zhàn)略北進(jìn)”的工作部署，對國金項(xiàng)目南側(cè)區(qū)域、勁松五路沿線、勁松七路沿線進(jìn)行口袋公園及綠道建設(shè)，為廣大市民精心打造一批健身、休閑、綜合性的口袋公園。
上午9時(shí)至11時(shí)，12319熱線共受理市民反映嶗山區(qū)市容環(huán)境整治方面相關(guān)問題12件，嘉賓席接聽來電11件，其中，相關(guān)咨詢問題3件，舉報(bào)類問題9件。本期來電情況涉及市政道路管理問題5件，環(huán)境衛(wèi)生問題4件，僵尸車舉報(bào)、私搭亂建、園林綠化規(guī)劃問題各1件。針對市民反映的熱點(diǎn)問題，上線嘉賓全部當(dāng)場作答，并承諾在規(guī)定期限內(nèi)研究解決。嶗山區(qū)城市管理局市政基礎(chǔ)設(shè)施工程推進(jìn)中心副主任劉本全表示：“嶗山區(qū)城市管理局將以本次‘星期三問城管’活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，用心辦好群眾身邊‘天大的小事’，更加務(wù)實(shí)精細(xì)地解決群眾訴求，更加優(yōu)質(zhì)高效地讓群眾滿意。”
面對面座談交流，心連心辦理落實(shí)
在嶗山區(qū)城市管理局接聽熱線的同時(shí)，市城市管理局還同步組織了“星期三問城管”之“公眾開放日”活動(dòng)，邀請了市民代表和服務(wù)外包公司工作人員，以及街道辦事處、執(zhí)法中隊(duì)、社區(qū)居委會(huì)的工作人員座談。在座談會(huì)現(xiàn)場，市民代表對當(dāng)前我市市容秩序“十亂”整治行動(dòng)開展成效予以肯定，同時(shí)對我市小廣告治理、流浪犬捕捉、地樁地鎖處置、亂堆亂放雜物等問題治理現(xiàn)狀、存在的問題、如何鞏固治理成果、長效搞好城市治理等紛紛建言獻(xiàn)策。有的市民建議針對開放小區(qū)小廣告問題，結(jié)合老舊小區(qū)改造，加強(qiáng)小區(qū)物防，安裝防盜門，設(shè)置專項(xiàng)維護(hù)資金；有的市民建議加快推動(dòng)城市管理領(lǐng)域法律法規(guī)修訂、加強(qiáng)普法宣傳并對相關(guān)工作提出了表揚(yáng)和建議，現(xiàn)場氣氛熱烈又融洽。
"公眾開放日"座談交流
市綜合行政執(zhí)法支隊(duì)市容環(huán)衛(wèi)執(zhí)法大隊(duì)認(rèn)真聽取群眾意見建議并表示，對于市民反映的每一個(gè)問題，將按照“快研究、快落實(shí)、快辦理、快溝通”的原則，立即行動(dòng)、精準(zhǔn)對接、馬上處置。
用開放拉近距離，辦實(shí)事贏得民心
今天的“星期三問城管”活動(dòng)，還迎來了一批特殊的客人，省委黨史學(xué)習(xí)教育第二巡回指導(dǎo)組蒞臨市城市管理局對“星期三問城管”系列活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研指導(dǎo)。通過現(xiàn)場觀摩、座談交流，巡回指導(dǎo)組相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，青島市城市管理局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持“開門辦城管”理念，圍繞打造“方便、溫馨”之城，在全國率先創(chuàng)造性地打造“星期三問城管”政民互動(dòng)平臺(tái)，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求，回應(yīng)群眾關(guān)切，解決了一大批群眾的操心事、煩心事和揪心事，受到群眾一致好評，贏得了市民群眾的點(diǎn)贊和支持，具有很強(qiáng)的示范意義。
省委黨史學(xué)習(xí)教育第二巡回指導(dǎo)組蒞臨指導(dǎo)
據(jù)悉，“星期三問城管”活動(dòng)已舉辦53期，累計(jì)辦理市民來電訴求1529件，組織各類公眾開放活動(dòng)40余次。一方面，安排市局業(yè)務(wù)部門的處長和區(qū)市城市管理、綜合執(zhí)法系統(tǒng)的局長上線，充當(dāng)“接線員”，用心傾聽市民心聲、回應(yīng)市民疑問，協(xié)調(diào)解決市民反映的問題。另一方面，常態(tài)化舉辦“市民開放日”活動(dòng)，邀請人大代表、政協(xié)委員、市民代表、公眾委員、行業(yè)企業(yè)、媒體代表參加場景體驗(yàn)、互動(dòng)座談。在輕松愉快的交流溝通中，拉近了與市民群眾的距離，改變了市民對城管人的“刻板印象”，加深了大家對城管工作的認(rèn)識(shí)了解，市民群眾主動(dòng)配合城管、參與城管，成為“全民城管”中的一份子。
市城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，開放是最好的“化解劑”和“潤滑劑”，向市民群眾敞開大門，拋出的是開放的誠意，換來的是市民群眾的理解與信任。（青島日報(bào)社/觀海新聞?dòng)浾?賈臻 通訊員 董福杰 韓瑜 文/圖)
責(zé)任編輯：管佳宇
