服務(wù)型制造：向“青島智造”進(jìn)階的橋梁

一家家熟悉的制造業(yè)“老面孔”通過“制造+服務(wù)”“產(chǎn)品+服務(wù)”變身新物種，利潤中心加速向“微笑曲線”前后兩端延伸

近日，省工業(yè)和信息化廳公示2021年最新一批服務(wù)型制造示范名單，青島11家企業(yè)上榜。其中，既有來自家電、食品飲料、軌道交通裝備等青島傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的示范企業(yè)和項目，也有特色鮮明、能為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范平臺。

這正是近年來青島制造業(yè)持續(xù)向中高端邁進(jìn)，努力由“青島制造”向“青島智造”進(jìn)階的縮影。服務(wù)型制造是制造與服務(wù)融合發(fā)展的新型制造模式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合的重要方向。發(fā)展服務(wù)型制造，是制造業(yè)企業(yè)利潤中心向“微笑曲線”前后兩端延伸，有效增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競爭力的重要途徑。

青島制造業(yè)歷史悠久，形成了具有自身特色的產(chǎn)業(yè)體系，傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)根基深厚。近些年，面臨日益復(fù)雜的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來的轉(zhuǎn)型升級壓力，一家家擁有幾十年甚至百余年歷史的青島制造業(yè)老面孔通過“制造+服務(wù)”“產(chǎn)品+服務(wù)”變身新物種，一個個哺育了青島城市發(fā)展的老產(chǎn)業(yè)加速向新制造蛻變。青島在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的疾行，還在加速催化更多變化發(fā)生。

與此同時，青島也孕育了一批為服務(wù)型制造發(fā)展提供服務(wù)的產(chǎn)業(yè)平臺，服務(wù)型制造生態(tài)愈加成型，為“十四五”期間青島服務(wù)型制造發(fā)展水平的加快提升提供重要支撐。

截至目前，青島累計有10家企業(yè)入選國家級服務(wù)型示范，居副省級城市前列；11家企業(yè)入選省級服務(wù)型制造示范；28家企業(yè)入選市級示范。

“老制造”的新故事

一提到輪胎橡膠行業(yè)，很多人的第一印象是“傻大黑粗”的工廠制造。如今，青島企業(yè)的服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型正在顛覆人們的這種“刻板印象”。

在商用車輪胎上裝上一枚芯片，雙星不僅讓輪胎變得“有智慧”，更在悄然改變著輪胎的銷售方式。“后臺可以實(shí)時掌握輪胎行駛里程和磨損程度，以此判斷輪胎壽命。由此，雙星正在將輪胎銷售模式由一次銷售轉(zhuǎn)變?yōu)椤u公里數(shù)’，將物流車隊一次性購買輪胎轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)公里數(shù)分期支付輪胎費(fèi)用。” 雙星胎聯(lián)網(wǎng)平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，企業(yè)與客戶的關(guān)系不再是一次性的買賣關(guān)系，企業(yè)找到了更多創(chuàng)造價值的機(jī)會。

據(jù)介紹，使用輪胎的物流企業(yè)不再需要配備采購、倉儲、維修、救援等服務(wù)與管理人員，而是由雙星提供全流程、全生命周期的維保服務(wù)，其中包括大量的精細(xì)化創(chuàng)新型服務(wù)。比如智慧平臺“胎聯(lián)網(wǎng)”通過胎壓、溫度和磨損程度的實(shí)時監(jiān)測，可實(shí)時掌控行駛過程中的異常數(shù)據(jù)，并通過手機(jī)端對物流車隊司機(jī)發(fā)出警報。截至目前，雙星胎聯(lián)網(wǎng)平臺已在山東、陜西、河北等多個省市推廣應(yīng)用，并在全國40多個城市配套設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化輪胎服務(wù)站，預(yù)計未來5年內(nèi)，將為1萬家物流公司和2000萬個汽車輪位提供服務(wù)。

輪胎橡膠絕不是青島傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)奮力向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的唯一代表。在紡織機(jī)械行業(yè)，青島企業(yè)正在遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)上找尋發(fā)展新空間。

54歲的環(huán)球紡機(jī)，是國內(nèi)知名的粗紗機(jī)生產(chǎn)制造企業(yè)。近年來，公司開發(fā)了基于云平臺的智能控制粗紗機(jī)系統(tǒng)遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)，能幫助客戶實(shí)現(xiàn)主機(jī)設(shè)備、輔助設(shè)備、原材料、人員、成品等車間全部信息的在線監(jiān)控和智能化管理、數(shù)據(jù)分析及遠(yuǎn)程診斷。

今年初，環(huán)球紡機(jī)更進(jìn)一步，開啟“環(huán)球智工廠”戰(zhàn)略，從設(shè)備銷售、提供遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)再到提供紡織工廠智能制造系統(tǒng)解決方案。環(huán)球集團(tuán)董事長管陽春表示，利用環(huán)球集團(tuán)制造的智能物流系統(tǒng)無縫連接各工序的單機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)紡紗工程連續(xù)化智能化生產(chǎn)，同時通過數(shù)字孿生等新技術(shù)幫助客戶打造數(shù)字化虛擬工廠，實(shí)現(xiàn)管理智能化。

主營梳棉機(jī)和自動絡(luò)筒機(jī)的青島宏大紡機(jī)，是一家擁有百年歷史的紡機(jī)企業(yè)。在席卷全球的新冠肺炎疫情影響下，遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺和服務(wù)為企業(yè)帶來了更強(qiáng)的競爭力。截至今年上半年，購買遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺服務(wù)的客戶已經(jīng)是去年全年的兩倍。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)催化加速“反應(yīng)”

青島制造業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型，有著很深的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)烙印。

行業(yè)公認(rèn)，新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展是推動制造業(yè)與服務(wù)業(yè)深度融合的重要力量，對加快制造業(yè)向柔性化、智能化和高度集成化轉(zhuǎn)型起到顯著作用。與此同時，企業(yè)利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在供應(yīng)鏈內(nèi)及供應(yīng)鏈間實(shí)現(xiàn)服務(wù)化。

青島，是最優(yōu)秀的實(shí)踐者之一。那些在服務(wù)型制造上率先蹚出路子的青島企業(yè)，正是那些積極擁抱、大膽探索工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的企業(yè)。

擁有全球“燈塔工廠”的海爾、青啤自不必說。雙星是輪胎行業(yè)全流程工業(yè)4.0工廠的先行者，用數(shù)據(jù)打通了從生產(chǎn)到銷售的全流程，胎聯(lián)網(wǎng)“智慧云”平臺入選工信部2020-2021年度物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)與平臺創(chuàng)新類、集成創(chuàng)新與融合應(yīng)用類示范項目，是輪胎行業(yè)唯一；在紡織服裝行業(yè)，在酷特智能的示范效應(yīng)下，青島企業(yè)是當(dāng)之無愧的行業(yè)先行者，恒尼在內(nèi)衣行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了個性化大規(guī)模定制……

如今，隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在青島加速鋪開，越來越多企業(yè)在服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型上邁出了堅實(shí)的步伐。

在智能電表領(lǐng)域深耕多年的乾程科技，入選2020年青島市級服務(wù)型制造示范企業(yè)。近兩年，通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改造，乾程科技改變傳統(tǒng)單一產(chǎn)品制造模式，通過打造產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同管理平臺，實(shí)現(xiàn)了從客戶需求確認(rèn)到生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，再到產(chǎn)品交付的產(chǎn)品全生命周期管理模式，為客戶提供一整套“產(chǎn)品+服務(wù)”過程管理。

“通過實(shí)施產(chǎn)品全生命周期管理，產(chǎn)品信息實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，提高了銷售、生產(chǎn)、開發(fā)、采購、外協(xié)、管理、產(chǎn)品品質(zhì)信息追溯等各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的響應(yīng)速度，訂單交貨期由原來的15天縮短至7天，制造中心近兩年人均生產(chǎn)效率提升100%，產(chǎn)品生產(chǎn)周期由3天縮短至10小時，運(yùn)營成本降低25%，質(zhì)量提升60%。”乾程科技智能工廠生產(chǎn)總監(jiān)趙豐華表示。

平臺構(gòu)建豐盈生態(tài)

完善的服務(wù)型制造生態(tài)，離不開平臺的支撐。

事實(shí)上，近年來很多制造業(yè)中小企業(yè)都有了向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的意識。尤其是新冠肺炎疫情之后，企業(yè)更加明晰通過服務(wù)投入和服務(wù)產(chǎn)出，增強(qiáng)競爭力的同時也能具有更強(qiáng)的抗風(fēng)險能力。但中小企業(yè)如何能快捷、低成本地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？ 答案就指向各類平臺。

在青島，各種各樣的平臺如雨后春筍般成長起來。截至目前，青島已培育國家、省、市級示范平臺23個。

由青島容商天下自主開發(fā)、入選市級示范平臺的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)集群，就是為企業(yè)提供信息增值服務(wù)的代表。平臺為制造業(yè)企業(yè)提供供求采購、交易擔(dān)保、政策百科、會展服務(wù)、工業(yè) App商店、營銷推廣、企業(yè)上云、智能制造、企業(yè)智能化測評等全方位、全時段個性化服務(wù)。

平臺針對服裝針織及OEM型企業(yè)的解決方案正在雪達(dá)集團(tuán)推廣應(yīng)用，打造形成“銜接經(jīng)銷商和工廠、貫穿營銷到生產(chǎn)全過程”的一種新型制造模式。截至目前，容商天下平臺服務(wù)大廳擁有服務(wù)對象超過1.4萬個，企業(yè)服務(wù)集群擁有各類工業(yè)產(chǎn)品超過1300萬個，工業(yè)App商店擁有各類工業(yè)App近3000個，政策百科收錄44156條。

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的一組數(shù)據(jù)，也從一個側(cè)面反映出青島服務(wù)型制造生態(tài)的日益豐盈。2020年，青島市生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值4087.5億元，增長6.2%，占服務(wù)業(yè)增加值比重達(dá)53.7%，增速分別高出服務(wù)業(yè)增加值和地區(qū)生產(chǎn)總值2.1和2.5個百分點(diǎn)。

“但也要看到，與南方一些城市相比，青島制造業(yè)企業(yè)的服務(wù)收入占比還不夠高，‘十四五’期間要繼續(xù)加大服務(wù)型制造發(fā)展力度。”市工業(yè)和信息化局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為更精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)發(fā)展，今年上半年青島首次建立了服務(wù)型制造企業(yè)監(jiān)測庫，首批388家規(guī)上企業(yè)入庫，這些企業(yè)是青島未來5年服務(wù)型制造發(fā)展的重要后備軍。（青島日報/觀海新聞首席記者 孫 欣）

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